九寨溝：把信訪工作做到群眾心坎上

文/虞曉燕王祺

“老輩子，感謝你了，你反映的問題經核實屬實，現在已經給予張某某黨內嚴重警告處分。”

“你們對我反映的問題很重視，處理結果我也很滿意，以后我還會繼續監督村上的項目建設?！迸e報人趙某緊緊握住九寨溝縣紀委監委信訪室工作人員的手欣喜地說。

九寨溝縣紀委監委堅持信訪舉報“零暫存”、監督“早提醒”、預警“抓源頭”，全面提升信訪舉報辦理質效，對受理范圍內的信訪件，特別是實名舉報件實施分類管理，做到件件有著落、事事有回音。

“我們定期對信訪件進行梳理，以電話、函詢、現場檢查等方式，加強催辦督辦。”縣紀委監委信訪室主任虞曉燕如是說。

為督促問題線索承辦單位高效高質查結問題，該縣紀委監委建立健全責任明確、高效運轉的信訪流轉工作機制，建立交辦臺賬，確保在辦理時間、流轉痕跡上有記錄，在處理結果和查辦質量上有著落，不斷推進信訪舉報工作更加規范化和精細化。對辦理滯后和辦理質量較差的，進行業務指導并限期整改到位，確保每個問題線索查深查透并處置到位，避免因群眾對結果不滿意或者不知情而導致重復信訪。

對歷史遺留、涉及面廣、情況復雜、解決難度大的信訪問題，由縣紀委監委班子成員包案督辦，通過聽匯報、對臺賬、查案卷、出點子、動“板子”等方式，以上率下，對信訪舉報件辦理“清存量”。“信訪舉報工作是紀檢監察機關與群眾之間的橋梁與紐帶，也是將群眾監督與組織監督結合的重要途徑?！痹摽h紀委常委王曉燕表示。

近年來，該縣紀委監委受理信訪舉報117件，其中檢舉控告類94件，業務范圍外23件。對受理的信訪件均在3個工作日內進行處置、流轉，信訪件處置、流轉率100%，對誣告陷害的情形及時予以澄清。該縣還制定了《關于在信訪維穩中“一案雙查”的辦法》，開展信訪領域專項巡察，切實強化黨員干部服務群眾“最后一米”的政治擔當，化解信訪積案17件，真正解決群眾關切的熱點難點問題。