醫院臨床藥師藥學服務能力及影響因素研究

易艷梅

摘要：目的：調查醫院的藥師藥學服務能力，了解現今院內對于藥師藥學能力的培養情況，根據現有問題提出對策。方法：四個醫院聯合開展調查，抽取醫院藥師進行技術性與常識性能力測評調查，通過各項評分測評藥師藥學的服務能力和影響因素。且從中可以觀測出，目前存在有哪些問題情況亟需解決，也能反應當前的問題情況，分析調查得以改善。結果：發現目前醫院對于藥師藥學服務能力不夠重視，外界對于藥師的理解也僅停留在配藥的這一單一的理解上。結論：應當對于藥師藥學服務能力進行全面，綜合性的培養，提升服務能力，對于外界對于藥師的認知需要得以提升，塑造，體會到其專業度。

關鍵詞：藥師藥學服務能力;藥師藥學服務能力的影響因素

前言：在國外藥學服務的這一理念廣為流傳，有一本雜志《美國醫院藥學雜志》，其中專門講述的是有關于藥學的種種相關內容，其中倡導的一個理念就是醫院在服務的根本上其中一項最基礎的是為病人提供有效正規治療的藥物，還有一項就是醫院的藥學服務也是其中必不可少的一環。而國內的一些醫院，對藥學服務的重視程度遠不及國外對藥學服務的重視程度。

一、一般資料與方法

1.1一般資料

選取包括我院和其他三家三級甲等醫院的172名藥學人員進行調查研究，調查的時間從2019年6月-2019年7月止，為期兩個月，進行調查信息采集與評估。根據數據分析出現有藥師藥學服務能力所存在的問題和影響因素，所有被研究的藥學人員均在院內入職一年以上，其中無不良服務記錄，為調查提供了重要的參考依據。其中初級藥師有58名，中級藥師有70名，高級藥師有44名。

1.2方法

采取的主要是問卷調查研究四個醫院聯合開展調查，抽取醫院藥師進行技術性與常識性能力測評調查，通過各項評分測評藥師藥學的服務能力和影響因素。且從中可以觀測出，目前存在有哪些問題情況亟需解決，也能反應當前的問題情況，分析調查得以改善。并將各維度數據進行記錄分類，分析出主要的藥學服務能力整體性因素狀況[1]。

二、結果

在對于藥師藥學服務能力的影響因素測評上，主要關注兩大項問題，主要是藥師藥學服務能力影響因素以及最為基礎的配合醫院內部的藥物供應和保障能力情況。從表1、表2 的統計情況表里可以清晰的分析出現有問題。

通過表1 ，我們發現目前在現有的藥師藥學服務能力測評中，比較明顯的問題就是藥師觀念因素：藥師群體自我服務觀念意識缺乏，以及國家醫療體制，醫院行政因素這兩點。藥師自身對于藥學服務的基本服務意識有所欠缺，存在有一定的誤讀。以及藥學服務需要國家的政策支持，但國內對于藥學服務的淡薄意識，使得這一塊的普及工作并未展開。除此之外，藥師專業能力欠缺，藥師教育學習因素，例如教育中重理論而輕實踐的情況，還有相關法律法規方面的缺乏[2]。

通過表2，對于藥師的基礎服務能力中，所需具備的供應保障貨物的能力來說，普遍存在有對于醫院藥品入庫問題不夠了解，對于患者藥物的咨詢解答不及時等問題。還有突發狀況亟需一些藥物時的調配，以及相關藥物療效的基礎了解不夠深入。

綜上所述，通過臨床試驗，發現藥師藥學服務能力的影響因素較為綜合，基礎的藥物供應和保障能力有待改善。

三、結論

就目前存在的藥師藥學服務能力影響因素來說，我們需要有針對性的對此給予解決之法。雖然本次的臨床調查研究選取的是四個醫院的藥師來進行調查，但反映了目前綜合性的國內存在有的問題情況。對此可以從以下幾點著手：

1..對于藥師藥學服務能力意識進行灌輸，定期進行專業性培訓。

院內可以按月度兩次的頻率進行藥師的培訓，深化其服務能力，意識觀念，對其進行較為專業化的培訓。

2.在藥師的教育教學中，采取持續性教育，及時學習。

院內的工作需要持續性的更新，以小測驗或技能測試，去測驗藥師的專業度。在院內建立自有的藥師評級制度，建立一些相對應的激勵機制，自主提升專業技能。

3.需要國家對于藥師藥學服務能力以及相關相關藥學管理制度加以建立。

國家應對于目前的藥學管理制度逐層建立，分布推廣，在全國范圍內逐漸普及。

4.對于藥師藥物突發狀況等基礎能力進行多次模擬。

例如藥品缺貨如何應對，突發狀況如何應對，進行情景模擬訓練，深化實踐。

結語：藥師藥學服務能力現有問題需要逐一解決，加強國內的藥學服務理念深耕，突破原有藥學認知，從而優化現有藥學服務效果。

參考文獻：

[1]陳文衍， 蔡衛民， 馬國. 患者及其家屬對臨床藥師與藥學服務認知和需求情況調查研究[J]. 中國醫院藥學雜志， 2017，56（24）：34-35.

[2]畢研翠. 醫院藥學和臨床藥師隊伍建設[J]. 世界最新醫學信息文摘， 2019，78（32）：23-24.