辦公家具倉(cāng)儲(chǔ)與配送流程的優(yōu)化研究

嚴(yán)桂琴

摘? 要：有效的倉(cāng)儲(chǔ)管理能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)提升出入庫(kù)效率、控制庫(kù)存水平，可以大大降低庫(kù)存管理費(fèi)用，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。同時(shí)，配送作業(yè)的合理化可以幫助企業(yè)優(yōu)化資源配置，減少資源（人力、物力和財(cái)力）的浪費(fèi)，提升客戶滿意度，充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)目標(biāo)。本文通過(guò)分析南京鼎昇公司倉(cāng)儲(chǔ)與配送環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施，幫助該公司完善倉(cāng)儲(chǔ)管理流程，優(yōu)化配送環(huán)節(jié)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。

關(guān)鍵詞：辦公家具;中小型企業(yè);倉(cāng)儲(chǔ)布局;物流配送

一、現(xiàn)狀概述

（一）現(xiàn)有廠房布局

南京鼎昇金屬制品有限公司（下文簡(jiǎn)稱“鼎昇公司”）位于南京市江寧區(qū)科學(xué)園內(nèi)，主要經(jīng)營(yíng)鋼制文具柜、檔案柜、貨架等辦公家具的設(shè)計(jì)、加工以及銷售業(yè)務(wù)。當(dāng)前該公司的廠房占地面積約為1500 m2，長(zhǎng)約50m，寬約30m。廠房主要分為三個(gè)區(qū)域：原材料庫(kù)存區(qū)（B區(qū)：長(zhǎng)約14 m，寬約12 m）、生產(chǎn)&裝配區(qū)（A區(qū)：長(zhǎng)約33 m，寬約30 m）和成品庫(kù)存區(qū)（C區(qū)：長(zhǎng)約13 m，寬約12 m）。如圖1所示，生產(chǎn)&裝配區(qū)占庫(kù)房面積2/3左右，原材料庫(kù)區(qū)和成品庫(kù)區(qū)集中在一側(cè)。同時(shí)，整個(gè)廠房包含一條主通道（寬約5m）和一條次通道（寬約3m）。

目前，原材料入庫(kù)和成品出庫(kù)均依賴主通道。原材料到達(dá)，利用叉車、地牛等設(shè)備，存放至內(nèi)側(cè)的B區(qū)。生產(chǎn)或裝配時(shí)，再通過(guò)主通道運(yùn)至流通加工區(qū)（A區(qū)）。加工成成品后，最后存放至成C區(qū)。接到客戶訂單后，再?gòu)腃區(qū)進(jìn)行揀選、出庫(kù)，配送至相應(yīng)目的地。

（二）配送基本流程

鼎昇公司辦公家具的配送一般都是針對(duì)單個(gè)客戶，多客戶批量配送的情況較少。在接到客戶訂單后，鼎昇公司會(huì)先核對(duì)成品庫(kù)存信息，如成品家具充足，可直接安排配送。如成品庫(kù)存不足，銷售部會(huì)直接與客戶溝通，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間。若客戶愿意等待，倉(cāng)儲(chǔ)部會(huì)先核對(duì)現(xiàn)有原材料和半成品庫(kù)存情況，及時(shí)通知采購(gòu)部補(bǔ)充庫(kù)存，以支持生產(chǎn)部門(mén)的進(jìn)度安排。在辦公家具生產(chǎn)完成后，倉(cāng)儲(chǔ)部將盡快安排出庫(kù)，并配送至目的地。

整個(gè)配送過(guò)程需要銷售部、倉(cāng)儲(chǔ)部、采購(gòu)部以及生產(chǎn)（設(shè)計(jì)）部的通力合作，才能順利進(jìn)行。若有一個(gè)部門(mén)掉鏈子，就會(huì)影響整個(gè)訂單配送的質(zhì)量。例如，倉(cāng)儲(chǔ)部不能及時(shí)提供原材料、半成品以及成品庫(kù)存的準(zhǔn)確信息，可能會(huì)增加采購(gòu)成本，并耽誤生產(chǎn)進(jìn)度，最終造成企業(yè)資源的浪費(fèi)。

二、鼎昇公司倉(cāng)儲(chǔ)與配送流程的優(yōu)化建議

（一）廠房布局

1. 存在問(wèn)題

該公司現(xiàn)有的廠房布局，將原材料庫(kù)區(qū)設(shè)置在內(nèi)側(cè)，嚴(yán)重影響了原材料入庫(kù)的效率。若出現(xiàn)退換貨現(xiàn)象，將會(huì)產(chǎn)生更多不必要的物資移動(dòng)，造成人力、設(shè)備等資源的無(wú)謂損耗。

“U”型生產(chǎn)線的大致流程如圖1所示，首先根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙從A區(qū)選擇合適的木料，接著進(jìn)入裁料、封邊、打孔等環(huán)節(jié)，組裝成（半）成品后，進(jìn)行調(diào)試。調(diào)試未出現(xiàn)問(wèn)題，則進(jìn)入最后的打包（包裝）環(huán)節(jié)，并暫存至C區(qū)，等待出庫(kù)。“U”型生產(chǎn)線的設(shè)計(jì)導(dǎo)致生產(chǎn)車間取料時(shí)出現(xiàn)擁堵、混亂的現(xiàn)象，造成了生產(chǎn)效率的降低。

2.優(yōu)化措施

結(jié)合2.1.1的布局問(wèn)題分析，重新設(shè)計(jì)廠房的整體布局。如圖2所示，將原材料庫(kù)區(qū)移動(dòng)至出入口附近（左側(cè)），可大大縮減原材料入庫(kù)的時(shí)間。同時(shí)，將生產(chǎn)線由“U”型變換為“L”型，緩解生產(chǎn)車間的擁堵現(xiàn)狀，提升各生產(chǎn)環(huán)節(jié)取料的效率。具體優(yōu)化參數(shù)如下：

A區(qū)：“L”型（原“U”型）;優(yōu)化前：990㎡，優(yōu)化后：940㎡。B區(qū)：長(zhǎng)為15m（原：12m），寬13m（原：14m）;位置：出入口左側(cè)（原：廠房右上角）;優(yōu)化前：168㎡，優(yōu)化后：195㎡。C區(qū)：長(zhǎng)13m（不變），寬12m（不變）;位置：出入口右側(cè)（不變）;優(yōu)化前：156㎡，優(yōu)化后：156㎡。主通道：長(zhǎng)13m（原：30m），寬5m（不變）;次通道：“L”型，寬3m（不變）;通道總面積優(yōu)化前：196㎡，優(yōu)化后：209㎡。

3.可行性分析

通過(guò)計(jì)算各區(qū)域優(yōu)化前和優(yōu)化后的面積，優(yōu)化前后的變動(dòng)較小。A區(qū)優(yōu)化后面積減少約50m2，B區(qū)增加約30 m2，C區(qū)優(yōu)化前后不變，通道則增加約20 m2。盡管優(yōu)化后有效面積利用率略微下降（通道面積略微增加），但對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響較小。同時(shí)，通過(guò)對(duì)9位操作工人的調(diào)查，絕大多數(shù)員工對(duì)優(yōu)化后的布局表示滿意，認(rèn)為此方案可提升取料的效率和整個(gè)廠房的工作環(huán)境。此外，從調(diào)整成本的角度考慮，優(yōu)化方案僅涉及部分原材料、機(jī)械設(shè)備等物資的移動(dòng)，不需要投入過(guò)多的資金。

（二）配送作業(yè)流程

1.存在問(wèn)題

通過(guò)調(diào)研，鼎昇公司配送業(yè)務(wù)主要存在以下問(wèn)題：①采用自營(yíng)配送模式，成本高。鼎昇公司有1輛中型配送貨車，但大部分客戶的訂單都較小，不能實(shí)現(xiàn)整車配送。每次發(fā)貨均采用自營(yíng)配送，雖然配送效率高，但物流成本居高不下。②安排配送任務(wù)時(shí)，部門(mén)間缺乏必要溝通。銷售部在接到客戶的訂單后，會(huì)先通知倉(cāng)儲(chǔ)部核對(duì)成品庫(kù)存，若成品家具庫(kù)存充足，則直接安排訂單揀選和配送。實(shí)際情況是成品家具庫(kù)存往往是不夠的，需要生產(chǎn)部配合及時(shí)安排生產(chǎn)任務(wù)，以滿足客戶需求。在這一過(guò)程中，各部分間的溝通不暢，常常導(dǎo)致原材料、半成品庫(kù)存被忽略，增加鼎昇公司的采購(gòu)成本以及倉(cāng)儲(chǔ)成本。③配貨中不合理運(yùn)輸時(shí)常存在。不合理運(yùn)輸主要體現(xiàn)在幾家客戶同時(shí)配送時(shí)，未提前規(guī)劃好配送路線，導(dǎo)致配送不及時(shí)且成本增加。此外，偶爾也會(huì)出現(xiàn)由于復(fù)核、點(diǎn)交工作的失誤，有問(wèn)題的家具配送至目的地被退回更換的情況。

2.優(yōu)化措施

結(jié)合2.2.1的問(wèn)題，重新梳理鼎昇公司配送業(yè)務(wù)流程。具體可從以下三個(gè)方面優(yōu)化配送流程：①自營(yíng)配送與第三方配送相結(jié)合。鼎昇公司可根據(jù)客戶的重要性以及訂單金額的大小進(jìn)行配送任務(wù)的分類，對(duì)重要客戶的配送或金額較大訂單的配送，采用自營(yíng)配送模式，對(duì)普通客戶以及小金額訂單的配送，可靈活選擇第三方配送模式。自營(yíng)配送和第三方配送相結(jié)合，可在不影響客戶滿意度的前提下，有效降低配送成本，但在選擇第三方物流公司時(shí)，需綜合考慮配送準(zhǔn)時(shí)率、規(guī)模、運(yùn)量等因素，慎重抉擇。②加強(qiáng)部門(mén)間的橫向溝通。在接到客戶訂單后，若成品家具庫(kù)存不足，銷售部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)儲(chǔ)部、生產(chǎn)部以及采購(gòu)部，結(jié)合庫(kù)存（原材料、半成品、成品以及在途庫(kù)存）和訂單信息，制定合理的采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃。通過(guò)部門(mén)間的有效合作，努力降低采購(gòu)成本和倉(cāng)儲(chǔ)成本，并及時(shí)完成訂單交付工作。③降低配貨中的不合理運(yùn)輸。配送員需在發(fā)貨前，根據(jù)實(shí)時(shí)路況、配送距離以及到貨時(shí)間等，提前規(guī)劃好配送線路，提升配送的準(zhǔn)時(shí)性。同時(shí)，在月臺(tái)點(diǎn)交時(shí)，倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真根據(jù)發(fā)貨單核對(duì)貨物信息，避免因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等原因進(jìn)行二次配送。

3.可行性分析

首先，第三方物流的發(fā)展已趨于成熟，將部分配送業(yè)務(wù)外包給第三方，可有效降低物流成本。自營(yíng)配送模式與第三方配送模式相結(jié)合，提升了鼎昇公司配送作業(yè)的靈活性。此外，2.2.2提出的優(yōu)化措施側(cè)重在規(guī)范配送業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)各部門(mén)的合作意識(shí)。在落實(shí)時(shí)，可通過(guò)對(duì)管理人員進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，逐步向下傳遞合作細(xì)則。隨著時(shí)間的推移，配送流程會(huì)趨于合理化、規(guī)范化。

三、結(jié)論：

鼎昇公司屬于中小型企業(yè)，引入先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，會(huì)大大增加企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，得不償失。針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)和配送作業(yè)存在的問(wèn)題，本文主要從流程的規(guī)范化和運(yùn)營(yíng)的制度化角度出發(fā)，梳理和優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)和配送流程，以提升鼎昇公司的運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)現(xiàn)有廠房布局的優(yōu)化，本文結(jié)合“U”型倉(cāng)儲(chǔ)布局重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，有效改善廠房作業(yè)混亂和擁堵的現(xiàn)狀。

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