解決問題在一線

文/錢立功

前段時間，重慶市城市管理局召開新聞通氣會稱，截至7月20日，全市城市管理部門今年“馬路辦公”已出動人員14.4萬人次，發現問題6.9萬個，整改問題6.7萬個，問題整改率達到97.4%。

“馬路辦公”，就是把辦公室“搬到”馬路上，提倡開展馬路巡查，發現問題在一線；開展馬路調研，研究問題在一線；開展馬路治理，解決問題在一線。這種城市管理工作的新方式加快了信息溝通的效率，減少了群眾訴求在信息流通中的丟失，提高了決策效率和問題解決能力，這樣的工作作風和方法值得學習和借鑒。

近年來，為了進一步創新社會治理，不斷完善服務體系，為群眾解難題、辦實事，各地各部門積極動腦筋、想辦法，推出了多種行之有效的方法，讓各級干部將更多時間放在一線，深入基層，與群眾面對面地交流，了解需求，傾聽民意，發現問題、解決問題，得到群眾的好評。但也發現存在一些問題制約了基層干部經常有效地深入一線：一是被過多的會議、檢查和各類材料、報表、臺賬纏住，無暇到基層一線去；二是怕吃苦受累，怕群眾“糾纏”，怕發現問題無法解決，所以干脆遠離一線、遠離基層。

如何及時有效發現問題、解決問題，最管用的方法就是到一線去，到群眾中去，沉下身來，去聽、去看、去問，去發現問題、找到問題的根源，研究出解決問題的好辦法。要將深入一線作為工作常態，成為發現問題、解決問題的主要途徑，需要上級部門主動為基層干部減負減壓，切實轉變工作作風，讓干部有更多的時間和精力深入到一線，更好地解決痛點、難點、堵點。同時，基層干部要牢固樹立宗旨意識，牢記群眾利益無小事，多與群眾交朋友、攀親戚，多到群眾中去走一走、坐一坐、聽一聽、看一看，加強學習，努力實踐，提高發現和解決問題的能力，創新和改進服務方法，提高服務質量，切實把人民群眾期盼的事辦好辦實。