理工科大學生干部的人際交往問題與對策

林芳

摘要：學生干部是大學的一個特殊群體。作為干部，他們要處理諸多人際關系問題，隨之而來的壓力也大。通過三場團輔聚焦大學生干部的人際交往問題，采用焦點團體的形式，切實發現問題，利用小組優勢，找到解決問題的辦法。

關鍵詞：學生干部 人際交往 理工科 焦點團體

中圖分類號：G645 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009—5349（2019）18—0153—02

人際交往能力是一個綜合性能力，涉及社交能力、表達能力、組織協調能力等。[1]大學生干部自主性大，活動多，服務對象特殊。目前在校大學生獨生子女居多，個性較強，所以對大學生干部的要求高，其中最重要的就是人際交往能力。

理工科大學以男生居多，大學生干部中的男生比例偏高，男女思維的差異導致人際關系的障礙。為此南京郵電大學通信工程專業專門開展了關于處理大學生干部人際關系與抗壓的團輔，利用周末時間，分為3場，總計約110人，其中有一個環節專門為處理大學生干部的人際交往問題。以下為學生通過小組討論確定的比較突出的幾類問題。

一、大學生干部存在的人際關系問題

1.與陌生人打交道

作為大學生干部，除了處理好與同學和老師之間的關系，很多時候還要與陌生人打交道。例如，舉辦聯誼會，既要聯系外系外院、租服裝還要與社會上的陌生人打交道。這主要涉及兩個方面的問題：一是自己不敢與陌生人說話，二是與陌生人套近乎被拒絕不知道下一步該怎么辦。

2.處理工作與同學的關系

同學關系是同輩關系，再進一步是朋友關系，但是當大學生干部在管理班級時，又自然轉換為管理者與被管理者的關系，其中的“度”是很難把握的。例如，在班級活動點名時，老師要求未到者要扣分，但是與自己要好的同學希望能網開一面，這件事該怎樣妥當處理？

3.寢室關系

大學生的寢室關系有性別特點，男生的突出問題有：不注重衛生[2]、熬夜打游戲影響他人就寢;而女生相對突出的問題主要是嫉妒心理[3]和個人主義。理工科學生男生居多，寢室矛盾也具有普遍性。此次團輔，透露出的問題主要是作息時間不同影響就寢和個人衛生問題。

4.戀愛關系

大學生干部由于接觸人員廣泛，更容易接觸到異性，也更容易戀愛。但是理工科男多女少，單相思是一大問題。此次團輔的學生干部多是大一、大二學生，他們缺少戀愛經驗，不知道如何去表白，“直男思維”也容易導致表白失敗。

二、大學生干部人際關系問題解決對策

1.合理情緒療法

合理情緒療法是由心理學家埃利斯提出，其主要目標就是減少個人各種不良的情緒體驗，基本理論是ABC理論;其中A是指誘發性事件，B是指個體在遇到誘發事件之后相應而生的信念，即他對這一事件的看法、解釋和評價，C是指特定情景下，個體的情緒及行為結果。人們通常認為，人的情緒及行為反應是由誘發性事件A引起的，即A引起了C;但是埃利斯認為，誘發性事件A只是引起情緒及行為反應的間接原因，而人們對誘發性事件所持的信念、看法、理解才是引起人的情緒及行為反應的更直接的原因。換句話說就是改變你看問題的角度，“A”是一個客觀存在的事實，不可改變，“B”是你所產生的信念，是主觀可以改變的，改變了“B”，自然你的情緒也就改變了。例如，有的同學提到路遇不太熟悉的人是否要打招呼的問題，心里會想不打招呼不好意思，打了招呼對方沒有回應又很尷尬，等等。結果自己在想的過程中遲遲沒有作出選擇而導致與這個人錯過。在上述內容中，遇到同學就是誘發事件，心里所想的就是信念，而結果就是錯過了和某人打招呼及產生的心理變化。遇到同學是客觀事實，關鍵點就是你心里所產生的想法，導致了你最終的行為結果。假設你對這件事情的信念是我要跟這個人打招呼，那你付諸行動即可;至于行動的結果，或許是這個人根本沒有理你，這就是客觀的反饋，又是一個客觀事實，這時候你的信念就是B，你可以認為他這種行為使你尷尬，也可以認為無所謂，反正我的目的達到了，繼而產生相應的結果：真丟臉下次不要和這個人打招呼了，或者僅僅認為他（她）沒有回應我。

2.有效的溝通

溝通是指人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。溝通的結果可以用“有效率”來衡量，好的溝通即傳遞信息效率高，對方能夠很好地接收我的信息。而“有效率”不是以傳達者所述信息來計算，而是接收者真正接受的信息與原信息的比值。我們通常會使用語言符號系統進行溝通，這就涉及說話的技巧，說話技巧的本意是為了提高溝通效率，達到個人目的，而事實上所有的技巧都是因人而異。

如圖1所示，信息溝通的每一個環節都會影響到溝通的效果：信息、信息源、信息渠道、接收者、反饋、障礙、環境等，而對于大學生干部來講，最容易出問題的是“信息源”和“接收者”“反饋”這三個因素，而反饋又是受前兩者的作用影響。除此之外，“90后”以自我為中心現象嚴重，過度關注自我感受和個人利益，這也是溝通的一大障礙。[4]例如學校要求學生下載一個App，大學生干部作為本班級學生的信息源傳遞此消息，其他學生作為接收者，本身并不想下載這個軟件，信息源這時候需要利用傳播技術——語言文字表達能力——同一個信息用不同的語詞和語氣會產生不同的效果，最好是站在接受者的角度思考，了解接收者的心理選擇和當時的心理狀態。大家都不想下載軟件，接收者有自己的心理選擇，了解了接收者的心理選擇，將有利于羅列信息接收者的對立面，用來改變接收者的實際行為。這時候的反饋就是正向的反饋，一定要抓住接收者的行為驅力，以達到有效的溝通。

3.自身素質的提高

我們對外界的體驗無一不加入主觀意識，所以提高自身素質的關鍵是學會控制意識，這需要時間和閱歷，除此之外“自控力”是提高自身素質的關鍵，控制自我，將有限的注意力資源集中在一件事上，不僅可以改善對外界事物的體驗品質，而且日積月累就會形成質變。自身素質提高是一個長遠的目標，為實現目標找一個合適的內驅力十分重要，這樣才能堅持不懈，達到自己想要的結果。

參考文獻：

[1]劉啟焱.高校學生干部素養淺談[J].福建商業高等專科學校學報，2004（2）：55—57.

[2]尤發展，王鵬，章杰，等.高校男生宿舍關系現狀及其影響因素研究[J].現代商貿工業，2018，39（26）：63—64.

[3]侯娜，趙瑞杰.探析高校女大學生寢室關系[J].現代交際，2017（8）：151+150.

[4]曾富楊.淺析“90后”大學生團隊精神培養過程中的有效溝通[J].亞太教育，2016（28）：236.

責任編輯：孫瑤