淺談社會(huì)工作介入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)

成超鳳

摘要：隨著我國人口數(shù)量的增長和人口老齡化問題的加劇，養(yǎng)老問題變得更加突出。我國的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，在一定程度上緩解了養(yǎng)老難題，但仍然存在養(yǎng)老服務(wù)方面的問題。在新時(shí)代背景下，老年人是社會(huì)工作的重要服務(wù)對象，社會(huì)工作面臨著新的挑戰(zhàn)。社會(huì)工作介入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)具有一定優(yōu)勢，能夠提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：社會(huì)工作 城市社區(qū)養(yǎng)老 養(yǎng)老服務(wù)

中圖分類號(hào)：C916 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009—5349（2019）18—0039—02

隨著老齡化社會(huì)的到來和老年人數(shù)量的增加，國家面臨的養(yǎng)老問題壓力很大。居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是傳統(tǒng)的三種養(yǎng)老模式。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和家庭收入的增加，人們的養(yǎng)老觀念也在發(fā)生著變化。傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代人的生活方式，這些問題對養(yǎng)老服務(wù)提出的要求越來越高。社會(huì)工作因其具有獨(dú)特的理念、科學(xué)的方法、專業(yè)的人才，因此在解決社會(huì)問題方面發(fā)揮著越來越大的作用，在老年人服務(wù)領(lǐng)域的作用越來越重要，越來越受到國家和社會(huì)的重視。城市化進(jìn)程的不斷加快，使城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的要求越來越高;因此，社會(huì)工作介入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀

1.老年人缺乏參與城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)的主動(dòng)性

老年人隨著年齡的增長，身體的各項(xiàng)機(jī)能都在下降，身體素質(zhì)和活動(dòng)能力也越來越差。有的老年人因?yàn)榉?wù)場所距離遠(yuǎn)或者擔(dān)心參加服務(wù)活動(dòng)身體出現(xiàn)問題而不愿參加;有的老年人因?yàn)槌Ｄ戟?dú)居，導(dǎo)致性格孤僻而不愿參加社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng);還有的老人因?yàn)閷ι鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)在觀念上排斥而不愿參加。這些都是老年人缺乏參與城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動(dòng)主動(dòng)性的表現(xiàn)。

2.城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源整合能力差

老年人由于性格不同，需求和想法也有所不同，而城市社區(qū)的資源整合能力比較差，不能充分利用政府部門、福利機(jī)構(gòu)、大學(xué)生志愿者等社會(huì)資源，造成很多老人的需求得不到滿足。

3.城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱

一般情況下，老年人居住的小區(qū)都是老舊小區(qū)，基礎(chǔ)配套設(shè)施較差。這些小區(qū)一般都缺少專供老年人用餐的餐廳、有健身器材的健身室、老年人組織小組活動(dòng)的活動(dòng)中心等，這導(dǎo)致很多服務(wù)活動(dòng)無法開展。

4.社區(qū)服務(wù)人員數(shù)量不足且專業(yè)化程度不高

目前，很多城市社區(qū)為老年人服務(wù)的專業(yè)人才數(shù)量嚴(yán)重不足，且專業(yè)化程度不高。很大一部分社區(qū)服務(wù)人員都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，文化水平較低，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，只能為老年人提供打掃房間、洗衣做飯等一些基本服務(wù)，缺少精神方面的溝通和服務(wù)，服務(wù)的效果并不好。

二、社會(huì)工作介入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的優(yōu)勢

1.專業(yè)的理論支持

社會(huì)工作的核心服務(wù)理念是“助人自助”，科學(xué)的豐富的專業(yè)理論都是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的，包括馬斯洛需要層次理論、班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論、舒茨的人際需要理論等18個(gè)常用理論，指導(dǎo)著社區(qū)工作者開展城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，是開展社會(huì)工作的必要理論基礎(chǔ)。城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)和居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老相比，服務(wù)效能更強(qiáng)、專業(yè)化水平更高，可以為老年人提供更具有針對性、專業(yè)、科學(xué)的服務(wù)。

2.科學(xué)的工作方法

社會(huì)工作介入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)有著科學(xué)的工作方法，方法和技巧更加專業(yè)化，按工作規(guī)模來劃分可分為個(gè)案、小組、社區(qū)三種模式。這樣，社區(qū)工作人員就可以根據(jù)不同人群的不同需求，提供更有針對性、科學(xué)、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)，具有形式靈活、手段多樣、效能顯著的特點(diǎn)，可以為開展城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作提供多種支持。

3.專業(yè)的人才隊(duì)伍

社會(huì)工作者是經(jīng)過專業(yè)學(xué)習(xí)、具備專業(yè)的知識(shí)水平和社會(huì)服務(wù)能力、具有專業(yè)資格證書的專業(yè)人才。社會(huì)工作者有著自己專屬的事業(yè)機(jī)構(gòu)和政府的支持，有著專業(yè)的理論和方法，以社區(qū)為依托向老年人群體提供多種社會(huì)服務(wù)。另外，社會(huì)工作者開展城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作是受到全方位監(jiān)管的，這樣就可以使社會(huì)工作者在開展養(yǎng)老服務(wù)的過程中不斷提升自己，進(jìn)而提高自身服務(wù)水平。

三、社會(huì)工作介入城市社區(qū)養(yǎng)老工作的內(nèi)容

1.維護(hù)老年人健康方面的服務(wù)

在城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作中，老年人的健康服務(wù)是重中之重，只有保證老年人的身體健康，其他服務(wù)工作才會(huì)有意義。老年人的健康服務(wù)主要包括疾病的預(yù)防、康復(fù)和與身心健康有直接關(guān)系的治療項(xiàng)目。首先是疾病預(yù)防。社會(huì)工作者要積極整合各種資源組織社區(qū)老年人進(jìn)行定期或不定期健康檢查，開展疾病預(yù)防宣傳活動(dòng)，舉辦健康知識(shí)講座，為不同身體狀況的人群制定不同的身體鍛煉方案等。其次是面對有康復(fù)需求的老年人群體，社會(huì)工作者要盡最大努力在社區(qū)內(nèi)為這部分人群修建無障礙設(shè)施，滿足這部分人的日常生活需求;同時(shí)要關(guān)注其心理健康，避免因各種心理問題導(dǎo)致自我傷害。最后，面對確實(shí)有治療需要的老年人群，要積極幫助這部分人聯(lián)系醫(yī)院，溝通各方面情況，為接下來的治療工作做好全面準(zhǔn)備。

2.照顧老年人生活方面的服務(wù)

在城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作中，照顧好老年人的個(gè)人生活也是一個(gè)重要方面，這方面的服務(wù)可以直接或間接的方式開展。要關(guān)注獨(dú)居老人。由于獨(dú)居老人平時(shí)自己生活，子女不能時(shí)刻在身邊，就要對其多加關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)幫忙解決，解決不了的及時(shí)和子女取得聯(lián)系。而對高齡老人，社會(huì)工作者單方面的服務(wù)是不夠的，要與其家人建立聯(lián)系，溝通老人的社會(huì)、心理、生理等不同方面的需求，并及時(shí)提供有針對性的服務(wù)。

3.老年人心理健康方面的服務(wù)

社區(qū)工作者不但要關(guān)注老年人身體健康和生活方面的服務(wù)需求，還要關(guān)注老年人心理方面的服務(wù)需求。特別是獨(dú)居老人和空巢老人，因?yàn)樯磉厸]有人陪伴和照顧，缺乏精神生活，容易產(chǎn)生孤獨(dú)、自卑等心理問題。面對這種情況，可以從老年伴侶、老年人和社會(huì)融合等方面開展服務(wù)工作，使這些老年人都能有一個(gè)健康的心理狀態(tài)和群體生活氛圍。

四、社會(huì)工作介入城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的方法

1.利用個(gè)案法在心理上給予老年人支持

通過個(gè)案工作法可以解決一些老年人在自我表達(dá)和不合群方面的問題。個(gè)案工作法的優(yōu)勢在于：可以對不同服務(wù)群體展開有針對性的服務(wù)。老年人和年輕人在性格方面是存在差異的，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生沖突和矛盾，個(gè)案工作法可以給予老年人心理上的支持和幫助，幫助老年人解決這方面問題，使其老有所樂。

2.利用小組工作法調(diào)動(dòng)老年人參與活動(dòng)的積極性

小組工作法是一種靈活的工作方法，社會(huì)工作者可以利用小組工作法調(diào)動(dòng)老年人參與活動(dòng)的積極性，通過組織各種各樣的社區(qū)興趣小組，讓老年人參與進(jìn)來，解決老年人生活情感方面的問題，緩解老年人焦慮孤獨(dú)的情緒，增強(qiáng)老年人的歸屬感，使老年人快樂地享受晚年生活。

3.積極組織各種社區(qū)活動(dòng)

社會(huì)工作者應(yīng)積極組織各種社區(qū)活動(dòng)，為老年人創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。社區(qū)活動(dòng)的組織應(yīng)根據(jù)老年人的一些生活習(xí)慣和性格特點(diǎn)，充分利用社區(qū)中的各種資源，構(gòu)建具有親和性的養(yǎng)老環(huán)境，為老年人提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)，這樣可以充分調(diào)動(dòng)老年人參與社區(qū)活動(dòng)的積極性，全面參與各種活動(dòng)和事務(wù)，在活動(dòng)中重塑自我。

參考文獻(xiàn)：

[1]高曉璐.關(guān)于社會(huì)工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)探討[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2017（1）：142.

[2]徐璐.社會(huì)工作介入城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)探討[D].安徽大學(xué)，2017.

責(zé)任編輯：于蕾