公共事件劇情反轉(zhuǎn)的社會(huì)學(xué)啟示

劉顯剛

近期，湖南“衡陽(yáng)警察打人事件”的劇情反轉(zhuǎn)引起了社會(huì)輿論的熱議。這起公共事件源于當(dāng)事人之一的賀某某的網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖，由于其隱瞞了部分事實(shí)，通過(guò)剪輯拼接的視頻，刻意突出打人者的警察身份，控訴“惡警打人”，因而迅速引起了公眾的廣泛關(guān)注。然而，隨著事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)完整視頻的曝光，真相逐漸浮出了水面。賀某某不僅酒后失態(tài)、與人互毆在先，還通過(guò)選擇性的信息發(fā)布誤導(dǎo)輿論。許多一開始聽聞“惡警打人”而義憤填膺的網(wǎng)民，面對(duì)反轉(zhuǎn)后的劇情，紛紛切換立場(chǎng)，公共輿論就此翻轉(zhuǎn)。

其實(shí)，綜觀近年來(lái)的社會(huì)生態(tài)，類似的公共事件劇情反轉(zhuǎn)并非個(gè)例。比如，前段時(shí)間的“圓通女快遞員下跪求原諒事件”，后續(xù)的劇情反轉(zhuǎn)很是驚掉了一些人的下巴。更早一些的事例還有，轟動(dòng)一時(shí)的“重慶男孩兒被偷車賊潑油事件”，實(shí)際卻是熊孩子自己偷油玩火；引發(fā)圍觀的“海關(guān)人員穿吊帶裝上班事件”，其實(shí)只是一場(chǎng)誤會(huì)；賺足同情的“快遞小哥快遞被偷雨中暴哭事件”，事實(shí)只是快遞小哥因與女友吵架而情緒失控；萬(wàn)眾關(guān)注的“浙江女子丟失孩子事件”，真相卻是女子因與丈夫生氣而將孩子藏匿……諸如此類的事件，可謂不一而足。

以社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，上述事件的一個(gè)共同特點(diǎn)是，最初發(fā)酵的劇情往往都利用了社會(huì)公眾的心理慣性，譬如對(duì)弱者和特定群體的同情、對(duì)一些職業(yè)群體的偏見等等。正因?yàn)檫@些“事實(shí)版本”迎合了大眾的社會(huì)想象和標(biāo)簽式解碼的心理偏好，因此能夠迅速受到關(guān)注，得以大范圍傳播，進(jìn)而形成“燙手的輿情”。

就此而言，一些反轉(zhuǎn)劇情的公共事件的傳播機(jī)制以及所投射出的社會(huì)心理，確實(shí)值得反思和警醒。置身于矛盾突出、沖突頻發(fā)的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，無(wú)論是對(duì)于弱勢(shì)者的天然同情，還是對(duì)于強(qiáng)勢(shì)者下意識(shí)的拒斥，社會(huì)公共言論空間長(zhǎng)期以來(lái)所存在的“傲慢與偏見”，以及由此而引發(fā)的諸多社會(huì)心理問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起足夠的重視，并尋求破解的途徑。

同時(shí)應(yīng)當(dāng)看到，網(wǎng)絡(luò)輿論固然有著易于受到煽動(dòng)和非理性的特點(diǎn)，但簡(jiǎn)單的封堵并非解決問(wèn)題的最好辦法。事實(shí)上，諸多引發(fā)廣泛關(guān)注的公共事件，在劇情反轉(zhuǎn)、真相浮出水面之后，公眾的議論和網(wǎng)絡(luò)輿情也會(huì)自然發(fā)生轉(zhuǎn)向。這恰恰說(shuō)明，只要保持信息傳播和公共討論空間的開放性，隨著討論的深入和熱度的增加，公共事件的事實(shí)真相就會(huì)自然而然地呈現(xiàn)出來(lái)。正所謂，群眾的眼睛是雪亮的，事實(shí)如何，是非對(duì)錯(cuò)，自有公評(píng)，畢竟假的真不了，真的也假不了。

諸多公共事件的劇情反轉(zhuǎn)已經(jīng)生動(dòng)證明，網(wǎng)絡(luò)輿論的非理性也好，社會(huì)大眾的心理偏見也罷，都并非無(wú)可救藥。諸如“衡陽(yáng)警察打人事件”的劇情反轉(zhuǎn)亦清晰彰顯，正因?yàn)檎嫦嗪椭e言的競(jìng)爭(zhēng)以及公共討論空間的存在，才使得真理愈辯愈明，真相漸漸廓清。否則，只會(huì)進(jìn)一步加劇網(wǎng)絡(luò)輿論“易受煽動(dòng)”和“非理性”的風(fēng)險(xiǎn)。

總之，要應(yīng)對(duì)公共言論空間的社會(huì)偏見和輿情風(fēng)險(xiǎn)，最佳的應(yīng)對(duì)策略應(yīng)當(dāng)是，當(dāng)一起公共事件爆發(fā)之后，只有以實(shí)事求是的態(tài)度，以信息的透明公開、調(diào)查的客觀中立、處置的明快公正，才能與社會(huì)公眾產(chǎn)生及時(shí)的溝通、良性的互動(dòng)，回應(yīng)其種種質(zhì)疑，打消有關(guān)“黑幕”的各式疑慮。并且最重要的是，由此逐漸培養(yǎng)出更具理性和智性的公共輿論生態(tài)。