一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)研究

殷建春

摘要：對于石油企業(yè)而言，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境的特殊性、封閉性以及工作風(fēng)險(xiǎn)、工作壓力等因素的影響，導(dǎo)致石油企業(yè)的一線員工普遍存在較高的心理壓力甚至是心理障礙。這一現(xiàn)象不僅嚴(yán)重制約企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展，同時還會導(dǎo)致企業(yè)人才的不斷流失以及整體經(jīng)營水平的不斷下降。對此，為了有效推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展，本文簡要分析一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，希望能提供有價(jià)值的參考。

關(guān)鍵詞：新時期企業(yè);一線員工心理問題;措施和對策;重要性

0.引言

石油開采企業(yè)因?yàn)楣ぷ髁康牟粩嗵嵘痪€員工的工作強(qiáng)度也在不斷的提升，特別是一線生產(chǎn)員工的心理壓力不斷提高，這一些壓力可能源自于工也可以來源于生活。對此，便需要借助人文關(guān)懷以及心理疏導(dǎo)的方式不斷的降低和緩解員工的心理壓力，幫助員工排憂解難，構(gòu)建更好的工作氛圍，從而突出表現(xiàn)員工的個人價(jià)值，真正投入到工作中。對此，探討一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)具備顯著實(shí)際意義。

1.一線員工心理壓力的主要問題和原因

1.1企業(yè)改革競爭壓力

隨著石油行業(yè)的持續(xù)發(fā)展以及企業(yè)的改革制度深入落實(shí)，很多企業(yè)進(jìn)行企業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和崗位定員的策略，很多員工都擔(dān)心裁員或者是崗位變動、薪酬變動，這些擔(dān)心長期以來造成心理上的負(fù)擔(dān)，形成一種負(fù)面情緒，影響到日常的工作和思想情緒。此外，石油企業(yè)發(fā)展很快，有些員工的思想認(rèn)識落后于發(fā)展，自身能力的不足，造成解決問題能力低下，存在抵觸工作的情緒[1]。

1.2心里期望值過高造成的落差

現(xiàn)代社會人們更家注重生活的質(zhì)量，一線員工對于物質(zhì)生活的的要求不再滿足于水或水平，而是對于自我權(quán)益的發(fā)揮，尤其是就業(yè)權(quán)、教育權(quán)以及政治參與權(quán)等備受國家和社會的重視，這些國家對于員工的權(quán)利，導(dǎo)致員工對于工作的期望值較高。可是在現(xiàn)實(shí)生活中，市場的競爭和工作往往與一線員工的期望形成較大的落差，很多一線員工的自信心受到重創(chuàng)，面對這些問題沒有做好足夠的心理準(zhǔn)備[2]。

1.3人際關(guān)系緊張的壓力

人際關(guān)系是工作中重要的一個方面，可是有些員工在處理人際關(guān)系的能力上不足，經(jīng)常與其他同事出現(xiàn)沖突矛盾，造成了關(guān)系的緊張，不僅員工之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)之間可以由于以意見不合或者沒有教好的交流溝通同樣有緊張的關(guān)系，從而產(chǎn)生了心理壓力。以上種種壓力的產(chǎn)生也并不是絕對的，也視個人心理素質(zhì)和承擔(dān)能力而定，而且與現(xiàn)代生活節(jié)湊的加快有直接的關(guān)系。故而急需企業(yè)針對這些問題將員工的心理思想問題加入思政工作的重點(diǎn)。

2.一線員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方法

企業(yè)對一線員工的人文關(guān)懷和心理健康指導(dǎo)也是全面貫徹黨的指導(dǎo)方針，全心全意為人民服務(wù)，也是以人為本的具體表現(xiàn)，充分體現(xiàn)對一線員工的尊重、理解和培養(yǎng)塑造理念。企業(yè)的引導(dǎo)有利于一線員工釋放心理壓力，處理好心理問題和生活中的各種關(guān)系，幫助其積極面對生活和工作，走出負(fù)面情緒和心理陰影，樹立正確的價(jià)值觀和心態(tài)，強(qiáng)化心理素質(zhì)，促進(jìn)一線員工的社會承擔(dān)責(zé)任，激發(fā)工作的積極性。近年來，由于一線員工心理問題造成的惡性時間愛你層出不窮，對社會造成負(fù)面的影響，阻礙了企業(yè)的正常發(fā)展，故而需要將思想政治工作作為企業(yè)工作的重點(diǎn)，及時關(guān)注一線員工心理問題，最大化的降低，為企業(yè)的發(fā)展提供健康的人才隊(duì)伍提供保障[3]。

2.1豐富人文關(guān)懷方式

在過去企業(yè)的主要工作在于一些但一活動的組織，在新時期下，必須摒棄這種方式，在活動開展上進(jìn)行創(chuàng)新。第一，耐心記錄和傾聽一線員工的問題，并且必須重視，充分發(fā)揮企業(yè)的職能，通過宣傳欄、會議、網(wǎng)站等方式搭建溝通渠道和橋梁，堅(jiān)持隊(duì)務(wù)公開，使一線員工合理訴求有人聽、有人管。第二，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際情況，適當(dāng)提高一線員工的待遇，引導(dǎo)一線員工認(rèn)真工作，提高生產(chǎn)質(zhì)量和效率，同時提供有力的待遇保障，讓一線員工有奮斗目標(biāo)。第三，建立合理的勞動預(yù)警制度。拓展一線員工的表達(dá)和反應(yīng)途徑，在日常的工作中，積極發(fā)揮企業(yè)的作用，積極了解問題，反應(yīng)問題，將糾紛和心理問題“扼殺”在萌芽階段。

2.2強(qiáng)化心理疏導(dǎo)

加強(qiáng)對一線員工的心理疏導(dǎo)，對于幫助一線員工心理健康具有重要作用。首先，適時開展一線員工心里幫扶活動，不能在出現(xiàn)問題之后才尋求解決的辦法，才重視到這方面的問題，所以在平時的工作中，需要定期定時的對一線員工的心理健康驚醒調(diào)查，并對一些有負(fù)面情緒的一線員工及時進(jìn)行心理指導(dǎo)。同時加強(qiáng)政工和一線員工之間的聯(lián)系，將這兩者的工作進(jìn)行聯(lián)合，建立有效的交流溝通機(jī)制，讓一線員工感到企業(yè)對其的關(guān)懷，用企業(yè)的真誠對待一線員工。其次，合理的績效考核也是激發(fā)一線員工的一種重要手段，首先需要做到考核的公平公正，對一線員工取得的成就必須得以肯定和獎勵，激發(fā)一線員工工作的積極性。而且，對于一線員工的福利要給予關(guān)注和落實(shí)。

2.4豐富文化活動

目前許多企業(yè)都希望將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的另一個“家庭”，目的就是讓一線員工感受到一種歸屬，有一種情切感，這對于一線員工發(fā)展來說具有重要意義，故而企業(yè)可以成立一線員工之家，致力于解決一線員工的心理思想問題，讓一線員工在工作中的情緒有一個能夠傾訴的地方。此外，組織一線員工積極參加企業(yè)的活動，包括一般活動與文體活動，例如才藝展示、知識比賽等等，同時給一線員工設(shè)立獎勵福利，讓他們釋放自我，有利于充分調(diào)動會員群眾參與企業(yè)活動的熱情，從而可使一線員工群眾工作更加富有生機(jī)和活力。

3.結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們的伸生活奏越來越快，石油企業(yè)一線員工承受的壓力也越來越大，造成了心理問題，尤其在幾年來，由于石油企業(yè)一線員工心理問題導(dǎo)致的惡性事件不斷出現(xiàn)，造成嚴(yán)重的后果。所以在新時期，我們加強(qiáng)石油企業(yè)一線員工的心理疏勢在必行，給予一線員工心理上的關(guān)懷和開導(dǎo)，引導(dǎo)其健康積極的生活態(tài)度，拉近人與人之間距離，面對社會各方面的壓力，能夠從容面對。

參考文獻(xiàn)：

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[3]關(guān)新華.感知服務(wù)氛圍對酒店員工適應(yīng)性行為的影響研究——自主性動機(jī)和顧客需求知識的中介作用[J].旅游科學(xué)，2018，32 （03）：17-30.