以群眾為中心，以服務群眾為天職

雷振宇

摘要：伴隨我國社會經濟發展速度的不斷提升和人民生活質量的不斷改善，現階段，我國的公益活動呈現出如火如荼的上升發展態勢，在新媒體的支撐下，公益活動的也日益朝著多元化方向發展。在開展公益活動的過程之中，公益工作者與志愿者需要始終明確群眾在公益活動之中占據的中心地位，將服務群眾作為自己的天職，履行好自身承擔的責任與使命，切實增強公益活動的社會效益并擴大公益活動的社會影響力。為此，本文主要分析公益活動的發展特點與發展路徑，旨在提供具備一定參考意義的借鑒。

關鍵詞：公益活動;發展特點;路徑

伴隨計算機與互聯網普及程度的不斷提高，以網絡為支撐，各類新媒體的涌現與發展速度日益加快，從傳統媒體轉向新媒體，成為民眾媒介生活的一個重要變化[1]。在此趨勢下，公益活動日益與網絡新媒體實現融合，傳統媒體和新媒體分別在公益活動的發展過程之中發揮著不同的作用：以廣播和電視為代表的傳統媒體，具有較強的社會公信力與權威性，因此其對于公益活動的報道具有更強的信度與效度;以微博、微信為代表的網絡新媒體，受眾廣泛，傳播速度快而傳播效果強，有利于快速增進群眾對于公益活動的了解。新時代，探討公益活動的發展特點與發展路徑，必須對媒介融合態勢加以認真分析與考量，在新媒體語境下對新媒體的特點進行全方位把握，拓展認識公益活動的維度。

一、公益活動發展歷程概述

公益活動是指由一定的個人或組織對社會進行財物、知識、時間及精力等方面捐贈的行為，主要包括社區服務、知識傳播、緊急救助、環境保護、公眾文化藝術服務、慈善活動、社會治安等多種多樣的形式，覆蓋多個不同的領域，極具表現力與社會影響力，通常能夠引起較大的社會反響。

伴隨改革開放進程的不斷加快和我國特色社會主義市場經濟的不斷發展，我國涌現出一批杰出的成功企業家，這些企業家不僅在商業領域之中取得了較為顯著的成就，而且也極具公益道德心與社會責任感，兼具企業家與慈善家的雙重身份。這一時期，由個人和企業組織的公益活動呈現顯著的增長趨勢，公益活動的形式更為豐富多樣，公益活動的內容也在不斷延伸，這既是個人與企業積極參與到社會治理進程之中的重要表現，也是民間公益傳統走向復興的重要象征，既有利于發展社會公益事業，又有利于企業樹立良好的社會形象、形成品牌效應，真正實現了經濟效益與社會效益的有機結合。

二、公益活動發展特點分析

當前，伴隨我國社會經濟發展速度的不斷提高和人民生活質量的不斷改善，我國的公益活動已進入高速發展階段，開展公益理念宣傳推廣工作、構建互動公益活動參與平臺、全面整合社會公益資源，也成為公益活動的重點與核心工作[2]。在新媒體的支持下，公益活動的社會效果不斷改善，公益活動也呈現出一系列不同于以往的發展特點。

首先，公益活動的互動性正在不斷提升。傳統公益活動的組織方式通常為集體組織、統一行動，即組織者單向對參與者發出公益活動的行動指示，參與者依據指示展開互動，既缺乏互動性，又無法切實將參與者的主體能動性調動起來。新時期，伴隨互聯網向公益活動領域實現滲透，公益活動的互動性也在不斷提升，人民群眾不再只是公益活動信息的接收者，同時也是公益活動的主動傳播者與實施監督者，其參與性與互動性均實現了顯著提升。應用互聯網與新媒體，群眾可以對于公益活動發表參與感受、提出個性化建議，這對于公益活動實現創新發展而言，意義顯著。

其次，公益活動的參與群體日趨復雜化，在年齡、性格等多個方面呈現出截然不同的特征。在這一特征下，公益活動的組織者與工作人員也需要轉變公益活動的開展理念，重視遵循“以人為本”和“因材施教”的公益活動原則，根據公益活動參與者的實際特征，不斷對公益活動的開展方案進行優化完善，做到具體問題具體分析，避免在公益活動中使用單一的方法，從而滿足不同參與群體的實際需求。

最后，公益活動的體驗性正在不斷增強。新時期，出現“體驗式”公益活動這一具備創新色彩的公益活動，其活動內容主要為組織人們體驗平時在生活之中未曾經歷或者不常經歷的事情，以此起到宣傳教育的作用。在這類“體驗式”公益活動之中，參與者真正成為公益活動的主體，他們能夠切實獲得實踐體會與感悟，有利于促進群眾理解公益活動的開展目的與實踐意義，因而能夠取得較好的效果。

三、公益活動發展路徑分析

新媒體發展背景下，公益活動的發展路徑實現了拓展與創新。由于公益活動直接與社會公眾的利益與福祉密切相關，因而公益傳播不僅有利于促進公益活動與公益事業發展，而且也能夠切實推動公共文化事業實現發展進步[3]。從傳播學視域出發對公益活動的發展路徑進行分析，主要可以將其特征總結為以下四點：

其一，公益活動主客體在公益活動發展傳播之中的交互性正在不斷增強。新媒體時代，這一主客體關系發生了根本變化，一方面，社會公眾仍然是公益信息的接受客體，另一方面，社會公眾的公益活動意識也在不斷增強，他們正積極主動地參與到公益活動的發展和公益信息的傳播過程之中，利用新媒體主動發聲，拓展公益活動的形式與邊界。因此，公益活動的發展路徑正日趨多元化，公益活動發展和傳播主客體的界限也不再清晰，而是處于一種交錯互動狀態。

其二，公益活動的發展更具大眾性，“以群眾為中心，以服務群眾為天職。”在互聯網新媒體平臺的支持下，公眾可以隨時了解公益活動的發展狀況以及公益機構的各項公開信息，對于公益活動的狀況提出合理質疑并發表相關建議，有利于突破傳統媒體的時空限制，進一步增強群眾了解公益活動相關信息的實時性與便捷性，更好地達成服務群眾的目標與使命。

其三，在內容方面，公益活動正朝著內容豐富化方向發展[4]。筆者所在的文化廣播電視服務中心，面向不同年齡、不同文化層次、不同社會身份的人群分別設計開展了不同的文化培訓與公益教育工作，以此為群眾提供自我發展、自我學習和自我實踐的機會與平臺。與此同時，在具體的公益實踐之中，公益工作者也在不斷豐富公益活動的內容。在開展少兒語言藝術培訓的過程之中，筆者不僅重視向少兒傳授語言藝術的相關理論知識，而且也重視組織少兒參與各項語言藝術實踐、重視應用新媒體延伸語言藝術培訓的時間與空間，取得了較好的公益效果。

其四，在效果方面，公益活動正朝著多元化方向發展。由于新媒體在進行公益傳播時往往會發出與主流傳統媒體不一樣的聲音，因而公益活動的參考建議來源也趨于多元化，需要公益活動組織機構與個人綜合對這些不同的聲音進行全方位分析與考量，進而真正在實踐之中做到揚長補短，切實改善公益傳播的效果，推動公益活動覆蓋更多人群。

四、結束語

總而言之，在網絡新媒體的沖擊下，公益活動既面對著諸多不同以往的全新挑戰，又迎來了一系列創新發展機遇。在這一背景下，公益活動呈現出趣味性不斷增強和互動性不斷提升兩個突出特征，從公益傳播視域出發，公益活動在發展路徑方面，也呈現出交互性、大眾性、豐富性與多元性不斷增強的特征。對于公益活動的組織機構和個人而言，必須加強思想認識，始終秉持“以群眾為中心，以服務群眾為天職”的工作理念，在公益活動之中不忘初心，牢記使命，切實促進公益活動在新時期實現新發展。

參考文獻：

[1]呂莎，安德勝.公益活動的發展特點和路徑研究[J].傳播力研究，2019（33）：18.

[2]關曉紅.公益廣告傳播中的媒體策略[J].電視指南，2018（3）：53.

[3]王爍翔.中國公益活動推廣策略探究[J].漢字文化，2018（15）：118-119.

[4]王瓊瑤.網絡公益的傳播特征及發展對策[J].新聞世界，2019（04）：66-69.