學校圖書館網絡信息資源服務工作

摘 要：網絡信息資源是目前圖書館館藏信息資源的重要組成部分。開展網絡信息資源服務，是學校圖書館為師生服務工作的新亮點和增長點，也是學校圖書館實現現代化服務的重要前提條件。而要探討網絡信息資源服務，就不能不涉及網絡信息資源的建設及其利用問題。網絡信息資源建設是網絡信息資源服務工作的基礎，其最終目的是為了更好地開展網絡信息資源服務工作。

關鍵詞：學校圖書館;網絡信息;讀者服務

一、學校圖書館網絡信息資源建設與利用現狀

1.思想認識不到位，信息資源建設滯后

談及網絡信息資源建設問題，大多數人衡量的標準往往是：圖書館是否建有電子閱覽室，計算機終端的數量等方面的基礎設施建設情況。片面地把圖書館的網絡信息資源建設工作，簡單地等同于計算機、網絡等基礎設施設備的購置建設。加之，許多學校圖書館的觀念還比較落后，對傳統服務模式根深蒂固，硬件投資大，軟件投資小，一次性投入大，后期維護、更新投入小，對開展網絡信息資源服務缺乏應有的積極性和主動性。

學校圖書館的館藏資源數字化程度較低，外購數據庫較少。而圖書館同時具備相應的計算機技術、網絡技術和外語水平的高層次、復合型人才的奇缺，導致學校圖書館自己開發、建設的數據庫的質量和水平差強人意，實用性、針對性較強數據庫更是少得可憐。

2.宣傳工作不到位，利用狀況不理想

宣傳工作“三無”現象嚴重。即使購買的圖書、期刊、學習課件等數據庫，往往“一購了之”，掛上網站，便聽之任之，而不注重對廣大讀者開展相應的宣傳、指導工作。況且，無專項經費用于各種數據庫的使用宣傳工作，無專人負責各種數據庫使用指導工作，無對各個數據庫的使用效果、情報價值等方面的深層分析、研究，學校圖書館普遍存在的這些現象，極大地影響了圖書館網絡信息資源的利用。

3.網站主頁不新穎，信息服務層次低

學校圖書館網站主頁的設計大多過于正統、呆板、簡單，活潑性、吸引力不夠;缺乏應有的特色、亮點;缺乏強大的、比較完善的搜索、檢索、在線交流、實時咨詢功能;缺乏友好的交互界面、方便快捷的操作視窗、統一規范的檢索方式等。

大多數學校圖書館信息服務工作還只滿足于文獻的整理和收藏上，信息服務還停留在傳統的讀者咨詢、課題查新等層次上，對網絡信息資源的深層次開發沒有開展起來，還不能完全利用網絡為用戶提供咨詢服務，使得用戶無法得到更多的增值服務和更高層面上的信息服務。

二、學校圖書館網絡信息資源服務工作的方法和途徑

1.加強網絡信息資源建設

網絡環境為圖書館的信息服務提供了得天獨厚的良好條件，圖書館工作人員應充分利用這一條件，對信息資源的收集、加工、整理、服務賦予新的內容。這主要包括：①圖書館工作人員應努力、及時地做好網絡信息的搜集與整理工作，跟蹤一些重要的站點和網址，即時了解其發展變化。②綜合使用多種檢索工具，增大信息的獲取渠道。③根據圖書館自身的發展戰略和服務重點，配合教學開發一些專題信息資源，形成最能滿足用戶需要的有效信息源以及檢索源。④把傳統館藏文獻信息資源轉化為網絡信息資源，即館藏文獻信息資源的數字化。⑤建立網上咨詢與導航服務，使圖書館工作人員成為“網上信息導航員”。

2.重視讀者信息能力培養

信息資源利用率的高低，雖然在很大程度上主要取決于讀者主動利用館藏信息資源的行為，但是，圖書館宣傳工作的力度也是資源利用率高低的另一個重要的決定因素。因此，圖書館應通過網站、微信公眾號、宣傳版面、數據庫使用指南或宣傳冊子等進行數字資源閱讀推廣，讓讀者充分了解數字資源、網絡資源，從而吸引他們利用這些資源。另一方面，要編輯出版內容觀點新、信息全、質量高的“信息簡報”、“教學參考”等內部刊物，充分提高現有館藏信息資源的利用率，為廣大師生服務，為學校教育教學服務。

3.轉變讀者服務方式

學校圖書館的主要讀者是師生，教師是學校的主要教育工作力量，除了對教學進行研究，對科研信息進行了解，他們還需要了解學科發展的最新動態以及課題的研究發展方向。這就需要學校的圖書館要轉變傳統的借書與閱覽的服務方式，利用網絡條件提供多樣化、積極主動的讀者服務。首先，圖書館要加大讀者需要的調查研究，了解讀者對于網絡信息資源的需求特點，從而根據讀者的需求做好館內網絡信息資源的分類與整理，提供符合讀者需求的導讀指南。這樣具有針對性的讀者服務，能夠提高服務的質量，更能促進網絡信息資源的開發與利用。其次，學校圖書館要做好館際數字資源的共享工作，加強學校之間合作，有利于豐富網絡信息資源，增加館藏，滿足師生的網絡信息需求。

4.優化軟硬件設備建立智能服務平臺

網絡可以更好地提升圖書館信息資源服務工作的效率，極大地縮短讀者獲取信息資源時間，更便捷地實現信息資源的共知、共享，但這一切皆取決于學校圖書館計算機設備、網速、網站、服務等多方面的軟硬件的配備情況。因此，只有進一步優化軟硬件設備，完善網絡系統，這一切才有可能得以實現。網站主頁設計體現著圖書館的文化品位及風格，既要能充分體現本館的館藏特色、服務特色，又要能讓讀者使用方便。

5.建設高素質的工作團隊

學校圖書館館員學歷層次普遍較低，更缺少復合型人才。而現代圖書館必須要有能勝任網絡服務的專業人才，這是關系到提高整體服務水平的關鍵問題。網絡環境對圖書館服務提出了高標準的要求，這必然對圖書館工作人員的知識結構也提出新的更高的要求。圖書館要滿足讀者深層次、多樣化的信息需求，就需要培育、引進新型圖書館服務人才。他們不僅要具備傳統圖書館的服務技能，還必須掌握現代信息技術，能熟練操作計算機且具有一定的網絡信息資源開發利用的能力，這樣才能使圖書館的信息服務持續、穩定發展。

隨著網絡化、數字化及信息技術的飛速發展，利用網絡開展信息交流與服務已成為圖書館的發展趨勢之一。學校圖書館的主要服務對象是學生與教師，開發并利用好網絡信息資源對于學校教育活動的有效開展以及學生整體素質的提高，都有著重要的影響。以師生為中心，創新服務理念，積極開展網絡信息資源服務，能夠體現圖書館的社會價值，促進學校教育工作氛圍的有效升級。

參考文獻：

[1]張躍娟.網絡環境下圖書館信息服務的特點及其完善對策[J].中共合肥市委黨校學報，2008（3）：58-59

[2]鄭濤.圖書館對網絡信息資源開發利用的思考[J].科學時代，2009（1）：151-152.

[3]柳小玲.網絡時代高校圖書館的讀者服務工作[J].圖書館，2008（3）.

作者簡介：郭陽（1986—），女，陜西扶風人，助理館員，本科，研究方向：數字資源閱讀推廣。