淺談心理咨詢中良好幫助關系的建立

摘 要：良好的幫助關系是咨詢工作順利開展，咨詢者了解來訪者的感受和經歷的關鍵，只有建立了良好的幫助關系，被訪者和咨詢者之間才能形成良好的互動模式，實現對來訪者的幫助和成長。文章作者根據自身經歷和觀察來談談如何在心理咨詢中建立良好的幫助關系。

關鍵詞：心理咨詢;良好關系;咨詢者;同理心

一、咨詢者要有同理心

所謂同理心是指對另外一個人現在的或過去的感情、想法和行為的理解和感受。與此同時，又能夠將這些情感和想法明確客觀地傳達出來，讓來訪者得知自己被理解。良好的同理心能夠促成咨詢者對被咨詢者情感和態度的理解，提高兩者之間的感情協調度，建立融洽的咨詢關系。前來咨詢的來訪者，其經歷和感受往往存在一定程度的非常規性。因此來訪者在進行咨詢之前往往也會擔心自己的感受和想法不被理解和接納。因此，心理咨詢者要將心比心，積極理解當事人的內心感受，將自己的這種理解和體會準確地傳達給對方，使對方感到被接納和被理解，這也有利于咨詢者了解到對方更多的細節，使咨詢工作能夠順利開展。

二、要做到真誠

被訪者對咨詢者的信任是咨詢工作中的一大關鍵。咨詢者面對被訪者的信任，必須以真誠的態度，坦白地與對方交流溝通。只有被訪者能夠充分信任咨詢者，才會讓咨詢者走入其內心世界，咨詢者也才能夠順利地進行輔導工作。咨詢者的真誠應該首先做到真實地展現自己，做到表里如一。其次，咨詢者應該誠實地對待來訪者，從正面和積極的角度來看待來訪者的錯誤表現。咨詢者的真誠能夠感染被訪者，讓其主動打開心扉，真實地面對自己的想法和感受。而咨詢者對被訪者真誠地表露，不光是一種技術，還應該是一種發自內心的自然流露。最后，咨詢者還要注意真誠的藝術性，咨詢者的真誠并非全盤托出，純粹地實話實說，咨詢者要本著有利于對方成長的原則，適度地保留真誠，不能對對方造成傷害，或對咨詢產生負面效果。

三、要做到尊重

咨詢者要尊重對方的人格，將來訪者看作是有價值和尊嚴的個體。在尊重的前提下，再來診視來訪者與社會常規文化之間的個體差別。只有感受到尊重，來訪者才會卸下防備和抵抗心理，在安全和溫暖的咨詢氛圍中，表達自己和改變自己。尊重和接納能夠使來訪者感受到強烈的自我價值，有非常明顯的助人效果。在具體細節上，咨詢者對于來訪者的尊重應該表現在其態度上，通過熱情的接待行為傳達出自己的尊重和關注，這是形成良好幫助關系的一個重點。

四、要做到保密

保密原則是咨詢者必須恪守的一大職業操守。泄露來訪者的隱私不僅僅是違背了道德底線，也違背了法律的底線。來訪者充分談論自身隱私的前提，是其隱私不會被泄露或被隨便談論。咨詢者除了避免有意泄露來訪者隱私，還應該避免無意泄露來訪者隱私的情況，不辜負來訪者的信任，堅守保密原則。首先，咨詢者要避免在社會公開閑談時，談及來訪者的資料，不應該在任何場合的談話中涉及來訪者的隱私。其次，在談及自己工作資歷和經驗時，避免將某個咨詢對象作為個案來說明自身的能力。再次，在和咨詢對象談話過程中所做的任何記錄都應該仔細收藏，避免被無關人員隨意翻閱。最后，對來訪者的親屬和領導等人也要嚴格遵守保密原則，即使對方與咨詢對象關系親密，在被問及有關咨詢對象的隱私時，也應該遵守保密原則，不隨便談及隱私。

幫助關系的建立是咨詢工作順利開展的基礎。雖然咨詢對象在性格特點和個人經歷方面復雜多樣，但共情、尊重、真誠、保密的原則，卻是通用的原則。心理咨詢工作者應該恪守職業道德，同時做到共情、真誠、尊重和保密，在良好的幫助關系中讓來訪者敞開心扉，實行對其幫助和輔導。

參考文獻：

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作者簡介：郭潤瓊（1981—），女，本科，研究方向：美。