基于微信平臺的課后服務研究*—以農村中學為例

吳 軍 朱 靜

2018年頒布的《關于切實減輕中小學生課外負擔開展校外培訓機構專項治理行動的通知》重在對校外培訓進行治理，切實施行減負，同時強調了《教育部辦公廳關于做好中小學生課后服務工作的指導意見》文件精神，要求各地充分發揮中小學校主渠道作用，通過政府購買服務、財政補貼等方式不斷完善經費保障機制，按照學生家長自愿的原則，開展中小學生課后服務工作。該政策主要是圍繞城市近年來出現的“三點半”現象提出解決的方案，對農村學校學生課后服務需求旺盛而供給不足等實際情況關注甚少。如何解決好農村學校學生的課后服務需求，實現家長對優質資源的期望，筆者提出以下觀點供參考。

一、課后服務的類型

課后服務主要指為解決學生課后教育問題而提供的教育服務。課后服務目前主要有兩種類型：一是政府主導提供的課后服務，又稱課后延時服務；二是校外培訓機構提供的課后服務。二者共同構成了一個課后教育市場[1]。

二、當前農村學校課后服務的現狀

為了解當前農村中學學生的課后服務流向，對我校七年級學生進行了抽樣問卷調查，發放調查表500份，有效回收467份。對數據做如下分析。

1.學生留守的情況

從表1的數據可以得出：留守兒童比例高達47.11%，該數據不包含走讀生中父母在外打工的人數。

原因分析：作為勞動力大量輸出的江蘇北部地區，有大量父母外出打工，因此部分學生選擇了寄宿，另有部分由家里老人租住房屋校外陪讀以便可以提供較好的生活條件，剩余的則成為走讀生。父母常年不在家，無法有效提供學習上的支持，將教育孩子的責任完全寄托于學校，家長只充當“后勤部長”，對學生的學業關注較少。因此，對這部分學生提供課后服務顯得尤為重要。

表1 學生留守狀況數據分析

2.學校提供的課后服務

從表2可以看出，寄宿生100%參加課后延時服務，其他學生均未參加。

原因分析：一是對于學校而言，寄宿生的安全管理是第一位，統一提供課后集中活動是最簡便的方法。二是農村學校學生居住地較為分散，考慮到路途較遠，安全無法保障等因素，學?；静惶峁┙y一托管服務，走讀生處于散放狀態。三是農村學校因政策、資金、師資、場地、學習資源等原因，無法提供具有多樣性、趣味性的課程體系供學生選擇。因此，學校面向走讀學生提供的課后服務幾近空白。

表2 學生接受課后延時服務數據分析

3.校外機構提供的服務

從表3、表4可以看出，校外培訓機構專項治理前氾水鎮有7家培訓機構，接受校外培訓機構課后服務的學生比例達62.1%，專項治理活動開展后校外培訓機構數為0。

原因分析：一是農村學校和學生相對分散，無法形成一定規模課后教育市場，正規的教育機構不愿進入，現有課后服務的提供者更多的來自于有償家教或社會人員辦學，僅提供課后作業輔導服務。二是校外培訓機構專項治理行動開展后，農村中學周邊作坊式的校外培訓機構大批量關停，禁止在職教師開設輔導班。目前，據調查，江蘇省揚州市寶應縣農村范圍內尚未有符合條件的校外培訓機構[2]，導致農村學校校外機構提供的課后服務處于真空狀態，使大批學生無法得到課后補償性學習的幫助。

表3 氾水鎮校外培訓機構數據分析

表4 學生接受校外課后服務數據分析

4.學生對課后服務的需求

政府出臺文件的目的是基于解決城市學生放學后的“三點半問題”，而對于農村的學生而言，不是城市父母工作日不能按時接孩子且無法輔導功課的問題，而是打工父母長年接不了孩子且無法輔導的問題。從表5中可以看出，通過問卷調查發現，84.6%的學生和家長希望能夠得到作業輔導、問題答疑、課程拓展、個性化輔導等服務，課后服務已經成為農村多數家庭的一種剛需。

表5 學生接受課后服務的需求意向數據分析

5.學生使用移動設備現狀

從表6、表7中可發現，通過調查，農村學生(不含住宿生)擁有移動設備的比例高達92.6%，其中使用微信的比例達90.6%。眾多家長為學生配備手機的主要目的是方便與孩子取得聯系，保證孩子的人身安全。實際使用中學生卻在聊天、游戲、抖音等娛樂軟件上耗費了大量時間，用于輔助學習的卻較少。究其原因：一是學校提供的可用資源過少；二是獲取資源的方式過于繁雜；三是資源的針對性不強；四是缺少相應的反饋機制等。

因此，對課后教育的高需求與學校教育低供給之間的矛盾客觀存在，在現有的資金、政策、場地等無法立刻改變的狀態下，借助微信以班級為單位快速開展課后服務是一種值得嘗試的方式。

表6 學生使用移動設備比例數據分析

表7 學生使用移動設備時間數據分析

三、農村學?；谖⑿砰_展課后服務實踐

基于微信的課后服務平臺，需要班主任先申請創建公眾號服務，構建“公眾平臺-微信群-即時通信”的交互式個性化學習環境，構建出課后服務的教學模型(如圖1所示)。具體服務過程中涉及四方主體：班主任、科任教師、學生、家長，通過公眾平臺進行資料交互，通過微信群進行信息交流，共同解決學生學習過程中遇到的問題。

圖1 基于微信開展課后服務實踐結構圖

1.班主任層面

在具體的課后服務實施中，班主任身兼多種角色，既是班級課后服務的組織者也是服務資源的提供者，既是公眾平臺的管理者也是課后服務質量的監督者，需要處理好權限分配、資源采集與發布、協調科任教師與學生的服務關系等多項工作。

(1)權限分配

班級的課后服務涉及多門學科，各學科的知識服務內容各不相同，需要每名科任教師提供課后資源的服務頁面。微信公眾號可由管理員添加綁定5個長期運營者微信號、20個短期運營者微信號，班主任可對科任教師進行公眾號授權讓科任教師對相關資源進行編輯。

(2)消息發布

鑒于公眾號每天只可以發布一個消息，而一個消息內可以包含多個頁面信息，班主任需要每日創建多條圖文消息，以便各科任教師將本學科知識放置到該圖文消息中。每天，班主任對科任教師提供的服務頁面進行核查，統一集成后在下午5點前發布消息。該消息圖文并茂，應包含有導學材料、微視頻、跟讀材料、檢測的鏈接等。

(3)資源管理

課后服務不僅需要每天放學后提供服務，雙休日或者寒暑假學生也需要課后服務，因此，經過一段時間的累積，各學科形成的資源數比較多，需要班主任進行分類管理，編制索引材料或菜單，方便學生再次復習鞏固。該公眾號提供每日導學、學科導航、探索質疑3個菜單，學科導航按學科設置二級菜單，每個菜單內將學科相關的服務單收納其中。

(4)學習小組建設

微信群是對個體生活方式的改變，是一種新的網絡群體生活方式，也顛覆了傳統社群生活的形態[3]?；谖⑿湃航W習小組，便于學生互助解決實際問題。班主任需要根據學生參加課后服務的申請，按學習特點、學習成績、興趣愛好、信息能力、實體班級內學生的分布等劃分不同的學習小組，通過小組內的相互監督、相互幫助、相互影響來提升整體實效。

2.科任教師層面

課后服務是對課上內容的補償性服務，教學的主陣地仍然是課堂，課后起到點撥、解惑、鞏固的目的?？迫谓處熓钦n后服務資源提供的主體，只有基于學生的課后學習實際，針對性地做好問題建構、資源采編、釋疑管理、過程評價等，才能有效地將“知識傳遞”轉變為學生的“知識內化”。科任教師應從以下幾方面做好工作。

(1)問題建構

問題的建構來源于兩部分：一是課堂教學，通過課堂教學中對關鍵知識點的講解，學生的互助討論以及成果展示尋找學生知識內化中存在缺漏的地方，實時建構問題，創建情境，解決問題。二是課上檢測，每節課均配有隨堂檢測，通過檢測反饋出學生對知識的掌握程度，教師提煉出學生未掌握或難理解的知識，創設課后問題情境，便于學生自主進行知識內化。

(2)資源采編

對采集到的問題，教師需要采取編制導學服務材料，一般包含有以文本或圖片形式存在的任務單或課件、以音頻形式存在的跟讀材料、以視頻形式存在的微課資源、以問卷形式存在的能力自測題等。每節課導學服務材料以知識樹或任務索引的方式顯示，統一集成到一個消息頁面中。科任教師需要在放學前將本學科課后服務頁面制作完畢，保存在公眾號中由班主任統一發布。

(3)釋疑管理

科任教師需要為學生在學習過程中遇到的問題進行及時解答，解決的途徑有：一是通過微信自動回復功能，科任教師需要將重難點知識設置成關鍵詞自動回復的方式，便于學生自學，同時也節約時間。二是通過班級群聊，建立學習小組，出現問題時學生互助解決。三是，通過一對一聊天方式解決，需要教師長時間在線，占用教師課余時間。

(4)過程評價

在建構主義學習觀下，“最重要的并不是學生是否完成了指定的任務，而是學生在這個過程中對任務完成所需的認識、理解、分析、綜合、思維判斷等思想方法的反省以及在這種反省或討論過程中的再認識和再總結”。因此，對課后服務的評價不應該僅僅局限于成績的評價，而應是基于任務的完成、成果的展示、探究能力的提升、情感的內化等進行全方位的評價，評價的目的在于針對不足提出改進、針對優秀適時表揚，不斷激勵、不斷引導。

3.學生層面

學生關注公眾號后，每天都能接收到課后服務相關資訊。借助微信網絡平臺，能真正提供“4A”服務和“及時解決個性化學習問題”的根本需求，學生可以充分利用在路上、在家里、甚至睡前等大量碎片化時間，獲取語音、視頻、文本等數據信息，進行學習與交流，從而實現課后服務的全時空覆蓋[4]。

(1)在線學習

學生在課后通過導學案的引導獨立觀看教學視頻，注重理解基本知識、掌握基本技能，對課堂上教師講授知識進行補償性學習。課后服務的過程如有家長配合進行監督，從學生專注程度、學習態度、內化程度以及學習水平等幾個方面對學生觀看視頻表現進行輔助評價，則更能提升課后服務的效果。

(2)主動質疑

學生通過自主學習，對存在的問題采取如視頻回看、關鍵詞自動回復、小組討論、向教師求助等方式解決問題，其中小組討論是解決問題最為便捷的方式，組內成員均可以利用微信的語音通話功能，最多與9人組成討論組。通過微信的實時或異步交流的方式，可以給內向的學生以及口頭表達技能不佳的學生提供更多的交流機會，不僅可以實時解決問題，更能夠促進學生間的關系融洽。

(3)協作探究

探究一般有生生互助探究與師生合作探究兩種形式，需要固定探究時間，一般先進行生生互助探究，提煉出共性問題后再進行師生合作探究。生生合作探究階段，由各學習小組組長負責主持，簡要回顧課上內容，小組成員各自匯報學習進度及學習情況，提出共性問題進行探究，本小組不能解決的問題由組長提交教師。師生合作探究的內容為重難點問題和學生提交的問題，教師加以引導、點撥、從知識層面和思想層面形成正確認識。因此，小組內的學生都需要積極發表自己的見解，才有助于探究的深入，更利于對知識的內化。

(4)成果展示

學生經過獨立探索、協作學習之后，完成個人或小組的成果，需要在微信圈或聊天室進行成果匯報、分享成果制作中的經驗等。成果展示的目的在于激發學生的學習興趣、查找學習中存在的不足，教師要善于發現共性的問題，為實體課堂提供問題建構的素材，通過線上線下學習的有機交互，以達到知識內化的目的。

4.家長層面

課后服務政策要協調好家校的“同心”“同向”“同行”“同力”關系[5]，家長作為學校最可靠的“同盟軍”，更應該在學校課后服務工作中發揮重要作用。

課后服務主要時間是在放學后，傳播媒介主要是網絡，脫離了教師的監督，如何讓學生將注意力集中到課后服務中，需要家長參與過程的監督管理。一是加入公眾平臺，及時接受教師群發消息，了解當日內容；二是加入學習小組，在幕后關注學生參與質疑、討論、展示等情況；三是及時關注學生的朋友圈了解其成果展示情況；四是適時對不認真的學生進行提醒；五是將布置的朗讀類任務或作業拍攝上傳給教師進行抽查。

四、結語

在具體實踐過程中，社交媒體在促進學生課后服務方面有很高的活躍度，依托社交媒體開展學習活動，能促進學習的生活化、社會化，將正式學習與非正式學習有效融合，使學習者在生活中實現對主體知識的理解，在交互中達到對知識的深層建構，促進群體智慧的提升和群體情感的增進[6]。但是，師生信息素養薄弱、學生自律性和意志力不強、課后服務評價制度不健全、家校協作不密切甚至可能會產生新的課務負擔等問題，都會對課后服務的實施效果產生影響，需要學校從更高層面出臺相應的制度與規范進行約束與保障，以切實提升課后服務的實效性。