兩難抉擇說用人

曾仕強 楊智雄

有人說，學會任何一門學問，就能利用一種資源，而學會用人，就能事業有成，坐擁天下。當你不會用人的時候，給你再多的人也沒有用，再好的人才，到你的組織中也都被你糟蹋了。

西方人用人比較簡單，不會的話照著書去操作就好了。而我們中國人用人，如果不了解中國人的特性，沒有領導統御的智慧，就算看再多書都沒有用。

中國人用人的第一順位我們一定要搞清楚，不是用聽話的人，而是用忠誠的人。如果我們做的是小事，就盡量用聽話的人。如果我們要做大事，就要用比我們能干的人，能干的人基本上是不聽話的。

能干，在西方人的解釋中很簡單，就是做事能力強，這種人很多。但是在我們中國人看來，用能干的人，重點不在他做事能力，而在用人的人也要有一定的本事。我們如果沒有一定的本事，最好少用比自己能干而品行不佳的人，因為這類人是可以把我們干掉的。所以，我們要確定對方不會叛變。

中國人最重視的是忠誠。當然，忠誠的同時也要干練，否則純粹的愚忠有用嗎？這就組合出三種類型的人才：第一種是愚忠型，也就是公開場合和私底下都聽話的人。第二種是驕傲干才型，也就是公開場合和私底下都不聽話的人。是用聽話的？還是用不聽話的？很多人在挑選干部的時候往往陷入兩難的抉擇，其實還有更好的選擇，就是第三種忠誠干練型，也就是公開場合聽話，私底下不聽話的人。

為什么我們要分公開跟私底下兩種情況？因為中國的文化是陰陽辯證文化，不能光看一個方面。

任用公開場合很聽話，私底下也很聽話的人，只要有實務經驗的老板就很清楚，自己遲早有一天要被這種人害死。部屬每次都說“好好好”，代表他根本沒有用心判斷我們交辦的事情，他心里是這么想的：“怎么能每一件事情都那么順，你交代的事情那么容易辦嗎？我是神仙嗎？我什么都會嗎？”

對屬下有懷疑心好不好？有時候是好的。西方人往往會覺得疑惑，有懷疑心怎么會好呢？用人怎么可以懷疑別人？中國傳統用人的慣性不是相信，也不是懷疑，強調的是將信將疑。

將信將疑，這四個字中包含陰陽變化的意義，是高度智慧的總結。相信跟懷疑同時存在，重點在哪里？重點在對方的需求。什么東西都可以跟西方人學，但最好要了解適合中國人的三個特殊性：領導、激勵、溝通。這三個特殊性用四個字就可以概括：隨需而變。

我們要注意對方的需求，對方的需求一旦有變化我們就要知道。也就是說，我們要注意差異化，要注意風吹草動。西方人沒有察言觀色這個概念，也沒有洞察力這個概念，但是這些概念在中國人看來卻是很重要的。一個領導不會觀人，不會用人，是隨時可能出問題的。

我們也要了解這樣一種矛盾的存在：叫你不要管他，你還想管他，他就很氣;但是你不管他，他會更氣。“什么事都不管，你還叫主管嗎？”你會發現管人真的很麻煩。

其實，在大部分中國人眼里，最重要的不是管跟不管的問題，而是管理中的“理”字。理是什么？理是在他需要的時候，我們要注意到;在他不需要的時候，我們不要表現自己。一個領導喜歡表現自己，就完蛋了，因為他喜歡表現的都是他會的，而部屬早就知道他的虛實。

總的來說，要用能干的人，我們的心臟就得夠強大。私底下不聽話我們還可以接受，因為不牽扯到面子問題。公開場合不聽話，就看我們的心臟夠不夠強大了。

所以，用人一定要用永不叛變的左右手。公開場合聽話，私底下不亂說，我們一定要訓練出這種忠誠干練型的人來。能干，比我們強，還愿意幫我們的忙，這種人不會太多，每一百個人中只能遇到三五個。所以我們必須用心去尋找這種真正得力的人，一旦找到，我們的領導和管理也就輕松了。

（摘自《領導統御智慧》）