公安民警心理危機干預工作體系的建立與實施

■黃通勇/四川司法警官職業學院

公安民警是我國維護社會治安的重要力量，他們的工作具有高風險、特殊化等特點。嚴峻的治安形勢使得公安民警的精神保持在長期緊張的狀態，如果不能及時的進行干預和調整就可能出現心理狀態失衡的情況。常見的表現為焦躁、驚恐、壓抑、傷感等情緒特征明顯，甚至會出現心慌氣短、頭暈頭痛、睡眠質量差等非正常生理特征。近幾年來，全國各地出現了多起民警因為心理危機造成猝死、傷害他人的案例。因此要重視公安民警心理危機干預體系的建立和完善，保障廣大公安民警的心理健康，為建設和諧社會貢獻力量。

一、針對公安民警心理危機干預工作研究的意義

心理干預最早是由林德曼和卡普蘭提出的，進行心理危機干預的目的就是更好的解決危機。心理干預系統活動是時間比較短的行為，是在心理治療手段的基礎上，妥善的處理性格上各種缺陷，但并不會涉及到人格層面的內容。國內各地的公安機關沒有正確的認識到心理危機事件干預工作的重要性，更沒有認識到公安民警心理危機干預是一個涉及多元主體的重大工程。思想和理念的滯后，嚴重的阻礙了管理體制和相關制度的建設和完善。還有的公安機關將危機干預時間劃分到應急處理之中，沒有注意到預防和預警機制的長效性特點。現階段國內公安民警心理健康問題已經引起了相應部分的關注，但是因為經濟、文化層面的制約，導致了干預體系的建設非常緩慢。

二、公安民警心理危機干預發展的現狀

國內對于公安民警是非常尊重的，民眾覺得公安民警公安民警是無所不能的，民警在工作、生活中遇到精神傷害，就要堅強的忍受下來。但是他們在生活在中也會遇到非常多不如意的事情。對外展示出的堅強和自身生活的壓力，會讓很多民警的精神狀況處于崩潰的邊緣。實際上，大多數公安民警的工作具有很大的不確定性，經常需要作出應激反應。因為突發事件是不能預料的，公安民警長期的保持警戒心理，造成心理的壓力非常大。同時，家庭事件也是造成民警心理危機越來越嚴重的原因之一。民警工作的自身屬性，使得對家庭的照顧并不周全。與家庭成員的關系緊張，也會讓民警的心理長期處于應激狀態。打擊犯罪的過程中，民警的情緒也會受到工作的影響。民警的情緒是處于兩極性的交叉之中，導致民警的情緒長期處于劇烈的波動之中，如果不能及時的進行干預和調整，就會發展為心理危機，進而影響民警的身心健康。長時間的精神緊張，會讓民警的身體素質下降。再加上心理情緒的影響，個別民警會出現脾氣暴躁、自控力差等心理疾病。

（一）組織體系不完善，綜合干預協調的效果較差

隨著心理學知識的普及，對于民警心理危機干預已經取得了一定的成績。但是因為干預的過程非常的復雜，并不是去看心理醫生那么簡單。要從公安機關的整體參與做起，充分的發揮出多方面的力量。現在的公安部門之間，很多的心理干預組織都不嚴密。很多都是為了應付上級領導的檢查而臨時設立的，在出現問題時可以發揮一定的作用，但是在日常工作中的價值非常的低。在進行臨時小組的組建過程中，工作人員的專業知識并不存在延續性。在遇到危機問題的時候，獲得經驗也是比較少的。危機事件不是獨立的，要讓部門全體參與進來。但是因為是臨時的，所以在后續的工作協調中會遇到很多的困難。或者，臨時小組處理了突發問題，但是解決的并不是非常的徹底。只有將部門職能發揮到最好，才能有效的解決各種過問題。

（二）民警心理危機預警機制缺失

心理問題的解決要能夠防患于未然，但是公安部門沒有形成全程干預理念，導致很多的處理都達不到要求。最常見的問題就是干預形式和實際需要補匹配。很多區域的民警心理健康干預都是采用講座的形式，對于民警的幫助也是非常的微小。在實際的工作過程中，對于民警生活、工作層面的心理健康預防和干預的環節缺失，導致干預的成果非常的有限。還有的是在事后干預，并沒有充分的發揮出自身的價值。

（三）民警心理危機評估過程不合理

對于民警心理危機的干預范圍不合理。民警心理危機干預要包括生理、情緒、認知以及行為等方面。干預的對象也要進行適當的擴大，包括當事人和受事件影響的人員等。在民警心理危機評估的標準以及評估手段提出很多的要求，但是實際的工作過程中并不能達到。評估的過程不夠完善，評估的方法也存在缺陷。當前比較常見的就是測試形式的評估，但是如何才能讓民警在放松的情況下反映出真實想法，這也存在一定的技術困難。

（四）進行民警心理危機干預的力量不足

人員是進行民警心理危機干預的主體，但是因為公安心理健康隊伍的建設滯后，導致進行民警心理危機干預的力量不足。基層的公安民警心理危機干預要包括人事管理、教育培訓、親友同事等，但是因為心理危機干預還沒有形成統一的狀態，嚴重的影響了工作的順利開展。民警的同時、家屬不能積極的配合相關部門的干預行動，最終導致干預過程流于形式。當前從事民警心理危機干預的人員都具備心理咨詢師的證書，但是專業的知識掌握還是不夠豐富。進行民警心理危機干預工作的人員專業化較低，很大程度的阻礙了公安民警心理危機干預機制的順利運行。

三、公安民警心理危機干預體系的應用措施

（一）形成動態化的心理危機檔案數據庫

結合現在發展狀況，雖然有許多的部門在積極為民警提供心理咨詢，但是因為民警工作具有很大的變動性，在后續的評價過程中會出現很多的問題。要針對這種問題，形成動態化的心理危機干預體系。憑借更加專業的體系建設來對于行為進行約束，同時還要強調的是動態心理檔案的管理。具體的動態心理檔案的建設要從不同的層面進行思考。一方面要對于各個工作類型的公安民警有所了解，要考慮到突發事件對于民警的心理影響，還有考慮到事件本身對于民警群體的影響。另一層面，要設置出更多的檢測點，將評價的過程進行階段式的劃分。這樣不僅可以及時的了解到各個階段的問題，還可以對于突發情況作出相應的處理。

（二）運用互聯網終端等信息化手段實現民警心理危機干預體系的拓展

要發揮出心理健康干預的長效性特征，利用移動互聯網的優勢，定期的在微博、手機APP上發布心理健康、心理危機以及心理危機干預等有關知識。運用案例、討論、咨詢等形式，讓公安民警接受到更多的正面心理干預信息。對于民警的心理壓力形成舒緩，防治各種心理危機的形成。同時可以采用在線咨詢、宣傳板報、心理周刊等多種形式，進行民警心理知識普及。加強民警心理防線，減少心理危機造成的各種影響。

（三）形成突發情況的應急聯動機制

由民警心理干預機構聯合黨委、民政以及心理專業機構，形成突發情況的應急聯動機制。一旦出現心理危機造成的突發事件，立即啟動干預體系和保障體系。盡可能的降低事件的不良影響，預防后續機體性心理危機的出現。避免出現心理危機對于民警的二次傷害，從而保證民警和人民群眾的生命安全。心理干預體系的建設需要專業的心理危機干預隊伍進而先進的干預設備，以輪崗的形式保證隨時可以出動。

（四）制定完善的干預體制和外界輿論的處理方案

公安民警的心理危機事件總是會引起媒體和社會的關注，但要確保報道不會影響對于民警心理干預的結果。杜絕因為社會輿論的不良引導，最終造成嚴重的社會問題。在實際的心理干預報道的過程中要遵循保密的原則，對于特殊的采訪和拍攝要進行合理的干預。在干預體系設置專門的發言人，認真的配合媒體聯系、采訪等工作。

（五）出臺完善的法律法規保證干預體系的正常運行

在實際的心理危機干預之前，要出臺完善的法律法規為心理危機干預提供法律層面的支持。近幾年來，有關部門逐漸的頒布了相應法規和指導原則，對于干預初期工作起到了保障的作用。要建立完善的制度體系，從法律完善的層面來促進心理危機干預體系的發展。一方面要依據國家相關的文件，對于心理危機干預做出綜合性的調整，并且依托公安行業的特性，形成更加詳盡的準則和規范。同時也可以將心理危機干預納入到相關法律條文之中，逐步的奠定發展的基礎。另一方面，對于相關條例的不足進行靈活補充，對于專門的規定形成約束。

四、結語

在進行心理干預的過程中，要密切關注人員的社交關系處理以及病患的自我內心困擾。心理危機干預是對于病患的心理危機狀態采取明確且高效的行動，幫助病患順利戰勝心理上的危機。