高校教務管理人員隊伍問題診斷及策略探析

牛磊 廖文詩 重慶科技學院數理與大數據學院 重慶 401331

教學管理是高校工作的核心，而教務管理是教學管理的重中之重。下面，本文將從教務管理者角色分析、教務管理面臨的新挑戰、教務管理存在的問題、教務管理策略探析四個方面進行闡述。

一、教務管理者角色分析

1、要具有規章意識，要規范管理師生，做好管理必須要牢記國家、社會、學校

各項規章制度的要求 2、要具有服務意識，管理者尤其是教務管理者要有為社會、學校、教師、學生做好服務的意識 3、要有發揮主觀能動性的創新意識，教務管理者的對象是形形色色的人，因此在處理問題時不僅要有規章意識，還要兼具靈活性，使被管理者心悅誠服 4、要有吃苦耐勞的意識，教務管理工作涉及到排課、排考、畢業審核、歸檔等等一系列的繁雜工作，起著承上啟下的銜接作用，許多時候都要犧牲節假日加班，因此教務管理者都具有甘于奉獻，吃苦耐勞的意識5、要有合作意識，教務管理要求教務處、二級學院教務辦、系、教研室等等教學管理成員之間要有合作意識，這樣做事情才能達到事半功倍的效果 6、要有愛崗敬業的意識，教務管理是學校管理的核心，而愛崗敬業是實現教務管理高效發展的根本保障。

二、教務管理中存在的問題診斷

1、教務管理者之間缺乏溝通合作

教務處作為學校教務管理的統籌者和規劃者，尤其是直接管理監督者，部分

教務處工作人員經常僅僅把自己當做管理者，領導對二級學院教務辦不切實際一刀切的只下達任務，缺乏必要的溝通 各個二級學院教務辦的教務管理人員只從自己學院的情況出發，不考慮其他學院的教務管理工作是否受到影響，缺少必要的支援和合作共贏。

2、教務管理者工作中缺少創新

學校為了教學秩序的規范有序進行，規定了許多規章制度，教務管理者在這

些規章制度下辦事，難免造成了做什么都要依章辦事，缺乏創新 教務管理本身就是頭緒多，比較復雜，教務管理者比較少，為了使工作有序按時完成，教務管理者就把要辦的事，根據主要的節點，嚴把節點流程。在一定程度上造成了做事沒辦法創新。

3、教務管理者雖有服務意識，但也存在服務不到位的情況

教務管理涉及方方面面，教務管理者人員少，做事有時不能同時兼顧，加上

有時老師、學生的不理解，埋怨數落教務管理者，所以導致了教務管理者不愿服務的情況 教務管理服務是一個長期過程，人有悲歡離合，難免有時候受情緒影響而服務不到位。

4、大多數教務管理人員知識結構單一，各方面能力有所欠缺

隨著時代的發展，正如上文所述高校辦學模式的多樣化和學生自由發展的需求，要求教務人員要有足夠的知識儲備和能力提升：要熟悉了解掌握新生事物，辦公的自動化要求教務管理者要有足夠的計算機知識的儲備 為了和外教、留學生順利交流要求教務管理者要有一定的英語水平、心理學、教育學知識等等，而我們大多數教務管理者都是剛畢業的沒有任何工作經驗或者是離退休不遠的或者是引進人才的家屬等等，他們要么是沒經驗要么沒知識，各方面能力可想而知。

5、教務管理者基本沒有什么競爭動力

教務管理者隨時都處于緊張忙碌的狀態中，每天都得按時上下班，即使事情

做完了也不能做自己想做的事就造成了他們每天都在消磨時間，教務管理者的收入每次基本上都是單位墊底的，也就是說干好干壞都一樣，還不如不競爭 年輕的教務管理者受困于瑣事，沒辦法做科研，因此造成了評職晉級無望，形成惡性循環，看不到希望，心態失衡，造成惰性，得過且過。

正是由于教務管理者存在以上5個問題，為了學校教學管理的又快又好的發展，我想應該有以下5個方面的策略來解決。

1、注重對教務工作者溝通能力的培養，引導教務工作者注重合作。現在學校各

個方面分工都非常詳細，每個人都各司其職，這并不是說不需要溝通合作。相反，如果教務工作者能通過溝通處理好各方面的關系，通過合作實現多贏，工作就能得心應手，順利、高效。

2、要充分調動教務工作者主動創新的積極性。學校可以出臺一些鼓勵教務工作者進行工作方法和內容創新的文件。比如如果有某項工作方法創新以后確實提高了工作效率，學校如何進行獎勵，如何把方法進一步推廣等等，讓主動創新的人有成就感和自豪感。

3、對教務管理者知識層面和能力層面進行針對性的培訓。由于教務管理者人員構成比較復雜，知識水平相對較低，專業的工作經驗相對欠缺，所以必須對相應人員進行知識能力提高的再培訓。為了培訓有實效，在培訓前要對教務管理者進行問卷調查，弄清他們到底是哪些方面的知識和能力不足，好針對性的提供培訓。另外，教務管理者幾乎天天都守在辦公室應對和處理事情，一般沒有時間外出培訓，所以，學校領導有必要考慮請相關的專家入校進行培訓或者是請校內做的好的教務工作者進行校本培訓。

4、學校要充分肯定教務工作者在教學管理中的作用，為教務工作者的福利和評職晉級要提供一些便利，讓教務管理者能有追求。教務工作者的工作性質決定了他們沒有辦法像專任教師那樣有時間去搞科研，鉆研學術。因此，學校要為這一些人制定相應的政策，讓他們基本的福利能夠獲得一些和讓評職晉級的條件能稍稍降一些，讓他們能夠看到學校對這些人的理解和重視，讓他們有希望去努力，去改變。