文化是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的“靈魂”

胡瀟云 秦皇島市第二醫(yī)院 河北省秦皇島市 066600

湖南湘雅醫(yī)院一位資深外科老教授，在參與一次醫(yī)院組織的“專家走基層”義診活動(dòng)結(jié)束之后，疲憊且深情的說(shuō)過(guò)這樣一段話：“有時(shí)候生命脆弱的只剩下喘息聲，有時(shí)候生命給予了我們太多的豐富情感，但是我們?nèi)匀粫?huì)用最呵護(hù)的心態(tài)去給予每一個(gè)需要我們的人。也許現(xiàn)在我們做的仍然不夠，因?yàn)樘嗟娜诵枰覀冇眯挠脨?ài)的關(guān)懷，而我們前行的路還有那么長(zhǎng)，我們不能懈怠，我們不能放棄，我們只能一路向前，一直再不斷的努力，希望能給予更多的人幫助、給予更多的人健康。”

……心，愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心，凝聚著對(duì)醫(yī)生職業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)醫(yī)院的熱愛(ài)。

一、醫(yī)院文化建設(shè)要以人為本

醫(yī)院文化的載體應(yīng)該是人，醫(yī)院的所有在職職工才是醫(yī)院文化生成的第一要素。醫(yī)院文化不僅要關(guān)心病患，也要強(qiáng)調(diào)關(guān)心醫(yī)務(wù)人員。因?yàn)獒t(yī)院文化的形成首先是需要所有職工共同的價(jià)值觀念相同，才能形成醫(yī)院文化。

二、醫(yī)院文化建設(shè)要表里一致

醫(yī)院文化是一種意識(shí)形式，真正得到體現(xiàn)是通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的行為表現(xiàn)出來(lái)的，所以建設(shè)醫(yī)院文化必須先從醫(yī)務(wù)人員的思想觀念入手，樹(shù)立正確的價(jià)值觀，以此為基礎(chǔ)形成醫(yī)院文化，避免形式主義的存在，醫(yī)院文化不能只存在口頭，更應(yīng)該體現(xiàn)在實(shí)際行動(dòng)。

三、醫(yī)院文化建設(shè)要有獨(dú)立的個(gè)性

獨(dú)特性是文化的一個(gè)重要特性，醫(yī)院之間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，想要脫穎而出就需要有醫(yī)院文化，而每個(gè)醫(yī)院都有自己的歷史傳承和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，醫(yī)院在文化建設(shè)上要充分利用這一點(diǎn)，建設(shè)具有自己特色的文化，與其他醫(yī)院產(chǎn)生差異，區(qū)分開(kāi)了，才能更容易為群眾接受、認(rèn)可，在醫(yī)院之間的相互競(jìng)爭(zhēng)更有優(yōu)勢(shì)。

四、如何建設(shè)醫(yī)院文化

（一）日積月累

醫(yī)院在周會(huì)、科主任例會(huì)、科室交接晨會(huì)等會(huì)議上，每次會(huì)議結(jié)束都用3-5分鐘來(lái)宣講醫(yī)院精神、院訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)理念等，并且保持這種形式，成為一種傳統(tǒng)，這將會(huì)成為醫(yī)院文化的第一部分。

（二）自我反思

醫(yī)院定期組織職工按照醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度來(lái)對(duì)照自己的行為，自我評(píng)估是否做到了要求，要如何改進(jìn)才能做得更好。

（三）宣傳標(biāo)語(yǔ)

在樓梯旁、電梯里、走廊等公共區(qū)域把醫(yī)院精神、院訓(xùn)、發(fā)展目標(biāo)等制作成統(tǒng)一樣式的文化展板，張貼上去，醫(yī)務(wù)人員時(shí)時(shí)都可以看到，也可以做到變相的監(jiān)督作用，來(lái)就診的患者看到這些標(biāo)語(yǔ)，又在醫(yī)院確確實(shí)實(shí)體驗(yàn)到了這種醫(yī)療服務(wù)，自然就會(huì)認(rèn)可醫(yī)院，不需要醫(yī)院再做過(guò)多的宣傳，口碑就會(huì)傳出去了。“金杯、銀杯，不如老百姓的口碑！”

（四）宣講推廣

一家歷史悠久的醫(yī)院，需要有專門的團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用媒體、互聯(lián)網(wǎng)、微信等多種媒介，進(jìn)行醫(yī)院文化的宣講，宣傳辦院理念、精神文化、服務(wù)理念、惠民新政策，生動(dòng)形象的展示更具有說(shuō)服力，加速醫(yī)院文化的形成。

（五）能傳承的故事

故事是最容易讓人記住的，也是傳承的最久的。醫(yī)院發(fā)展歷史也是每一位醫(yī)院職工的成長(zhǎng)歷程，總會(huì)留下難忘的記憶！要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘身邊的故事，與醫(yī)院、醫(yī)生、護(hù)士、患者、甚至職工家屬息息相關(guān)的故事，善于記錄并推廣出去，隨著這些醫(yī)院故事的流傳，醫(yī)院文化的思想內(nèi)涵也隨之廣泛傳播。

（六）他山之石

建設(shè)醫(yī)院文化，是需要多學(xué)習(xí)，多積累才能形成的，當(dāng)我們面對(duì)醫(yī)院的文化建設(shè)迷茫時(shí)，不妨去看看已經(jīng)形成醫(yī)院文化的醫(yī)院是如何做的，感受一下氛圍，更能受到啟發(fā)：別人怎么做的，我們可以從哪些方面入手去做，有更明確的方向。

五、建設(shè)醫(yī)院文化的作用

醫(yī)院文化能對(duì)醫(yī)院本身的發(fā)展和醫(yī)務(wù)人員的行為起到引導(dǎo)的作用；對(duì)醫(yī)務(wù)人員的思想和行為有著約束和規(guī)范的作用；能夠凝聚醫(yī)院職工，聚合在一起，產(chǎn)生一種巨大的向心力；能夠激勵(lì)醫(yī)院職工形成強(qiáng)烈的使命感，自覺(jué)自發(fā)的主動(dòng)工作；更能夠展示醫(yī)院的形象，在人民群眾心中和社會(huì)上樹(shù)立醫(yī)院品牌。

結(jié)束語(yǔ)：醫(yī)院文化是醫(yī)院的靈魂，她引導(dǎo)著醫(yī)院前進(jìn)的方向；明確醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)理念，規(guī)范職工的行為準(zhǔn)則，協(xié)調(diào)醫(yī)院的發(fā)展與對(duì)外的形象，她無(wú)影無(wú)形，卻已經(jīng)滲透到醫(yī)院管理的每個(gè)角落。

哲學(xué)家尼采說(shuō)過(guò)：“當(dāng)嬰兒第一次站起來(lái)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，使他站起來(lái)的不是他的肢體，而是他的頭腦。”醫(yī)改大潮下，醫(yī)院就像嬰兒，醫(yī)院文化就是使之站起來(lái)的頭腦！