淺談圖書館閱覽室的管理與服務

孟慧芳 菏澤學院圖書館 山東菏澤 274015

前言

圖書館發展過程中不僅僅要注重收藏珍貴的圖書，還應加強管理閱覽室，并在管理過程中及時發現亂涂亂畫圖書的行為，立即制止，并提醒讀者此種行為違反圖書館管理規定，應接受處罰，以此警示所有讀者，促使讀者自覺保護圖書，確保圖書完整保存下來不被破壞。另外，管理人員應不定時巡視閱覽室，指導讀者找到所需的書籍，也可以與讀者交流，在充分了解讀者需求后，增加各類圖書，滿足讀者多樣化的需求，促使越來越多的讀者前來閱讀，促進圖書館更好地發展。

1 圖書館閱覽室管理與服務中存在的問題

針對圖書館閱覽室管理與服務中存在的一些問題，總結為以下幾點：一，由于過于注重圖書館建設工作，忽視管理圖書，致使各類圖書隨意擺放，不注重分類，導致讀者難以快速找到需要的圖書，長此以往下去，就會出現多種問題，不僅增加管理人員工作負擔，還不利于提高管理效率和效果，同時也會使讀者感覺圖書館閱覽室服務水平較低，從而不主動前來閱讀，必然會降低圖書借讀率和圖書的使用率，直接影響圖書館發展。二，圖書存在被盜走和損壞現象，而出現此類問題的原因是圖書館疏于巡視閱覽室，并且，沒有認識到監管閱覽室的重要性，難以及時制止損毀行為和盜竊人員，造成珍貴圖書損壞，無法修復，給圖書館帶來損失。三，圖書館閱覽室閱讀環境不安靜，總是有人大聲喧嘩和吵鬧，嚴重影響其他人閱讀和學習，然而，對于這種情況，圖書館沒有引起高度重視，必然會減少閱讀量。對此，以下文章提出了有效的解決對策。

2 圖書館閱覽室管理與服務對策

2.1 健全管理制度

當前，圖書館應明確加強管理的重要性，從而積極健全管理制度，管理人員應按照管理機制中提出的規章制度，嚴格管理圖書館閱覽室，在管理過程中分類整理圖書，將圖書擺放在指定地方，以便于讀者日后查找，確保管理工作有條進行。因此，管理人員應始終依照規定分類圖書，做到認真擺放，妥善保管圖書，有利于做好圖書館閱覽室管理工作。由此可知，落實完善的管理制度，能夠將管理職責落實到實處，職責分明、分工明確，促進管理工作高效、規范化進行，不出現任何問題。管理人員應清楚工作內容和管理規定，從而在管理時，盡職盡責，逐漸增強其責任心，同時調動其積極性和主動性，使其對待本職工作充滿熱情。可見嚴格的管理制度，不僅約束管理人員，還能夠使讀者自覺約束行為，使其養成良好的讀書習慣，有利于促進圖書館穩定發展[1]。

2.2 創設安靜的閱讀環境

圖書館為了吸引讀者前來閱讀，應格外注重創設安靜的閱讀環境。像，管理人員可以在書桌上擺放裝飾物，窗口放盆栽，并調節燈光亮度，使讀者感受到光線柔和、環境舒適，從而能夠促使讀者主動到圖書館閱讀，能夠增加前來閱讀的人數，圖書館的閱讀量也將明顯增加，同時提高圖書的借讀率和書籍的使用率。由此可知，圖書館布置室內環境時，應考慮到讀者閱讀環境以安靜、寬松為主，可以多擺放一些綠色植物，以及定期清掃閱覽室，為讀者提供干凈、整潔的環境。此外，當發現有人隨意打鬧，不考慮他人感受，大聲吵鬧等情況的時候，管理人員應使用溫和的語氣制止，告訴讀者應遵守圖書館的規定創設安靜的讀書環境，使讀者認識到自身的行為舉止嚴重影響他人閱讀，進而自覺改正和約束自我，避免出現不和諧的閱讀現象。因此，通過營造良好的閱讀環境，能夠調動讀者積極前來讀書，促進圖書館更好地發展[2]。

2.3 巡視閱覽室

圖書館閱覽室具有對外開放功能，為了確保圖書不被破壞，管理人員必須不定時的巡視閱覽室，巡視過程中了解讀書閱讀狀態和違章行為，當發現有問題時應立即制止，使讀者按照規章制度予以處罰，促使讀者認識到自身的問題，進而自覺改掉不好的閱讀習慣，從而有效避免發生圖書破損現象，不僅保護圖書館閱覽室內書籍，還規范其閱讀行為，促使讀者自覺歸還圖書，并將閱讀完的圖書擺放整齊，做到文明閱讀。此外，管理人員在巡視時還應耐心幫助讀者找到圖書，同時提醒讀者默讀，有利于規范讀者行為，以免因違規破壞閱讀環境和書籍，因而，不定期巡視閱覽室非常重要，必然會促進圖書館持續、長久發展[3]。

2.4 結合讀者需求提供書籍

圖書館閱覽室管理人員應按照規定在工作中落實全心全意服務的理念，從而在管理過程中主動與讀者溝通，充分了解讀者都有哪些需求，也可以登錄讀書館官方網站，在線與讀者交流，明確讀者喜歡閱讀哪些書籍，、報刊、小說、散文等，將不同讀者的需求記錄下來，認真整理后，擺放各類圖書。根據讀者需求和喜好，提供多樣化圖書，做到全心全意為讀者服務，落實人性化服務宗旨和觀念，促使讀者找到所需的書籍和資料，同時能夠使讀者感受到圖書館閱覽室的人性化，進而調動讀者閱讀的主動性，提高讀者閱讀的質量，同時也能夠推動圖書館閱覽室管理與服務工作的高效率開展[4]。

總結

圖書館閱覽室對外開放過程中要注重開展管理與服務工作，為了實現這一目標，應先健全管理制度，按照規定加強監管，從而避免出現隨意破壞圖書的現象，有利于保護圖書、報刊、文獻資源等等。同時，還應巡視閱覽室、創設溫馨、安全的讀書環境，以及面向不同的讀者，提供多樣化圖書，通過落實管理與服務策略，有利于促進圖書館可持續發展。