高校公寓網(wǎng)格化管理背景下"五困學(xué)生"精準(zhǔn)幫扶機制構(gòu)建淺探

吳昊 武漢紡織大學(xué) 湖北武漢 430200

現(xiàn)如今,學(xué)生公寓管理已成為學(xué)校安全管理工作的重點和難點.特別是在建立和完善學(xué)生公寓管理的長效機制,促進(jìn)學(xué)生公寓科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面的問題亟待解決.本文期望建立"任務(wù)清晰,流程規(guī)范,權(quán)責(zé)明確,分級管理,網(wǎng)格到底"的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò),重點指向"經(jīng)濟困窘、學(xué)習(xí)困惑、心理困擾、溝通困難與就業(yè)困境"等"五困學(xué)生",制定針對性與實效性極強的對策,故而探索高校公寓網(wǎng)格化管理背景下"五困學(xué)生"精準(zhǔn)幫扶機制.

一、高效網(wǎng)格化管理的意義

"網(wǎng)格化管理"指的是借用計算機網(wǎng)格管理的思想,將管理對象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干網(wǎng)格單元,利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機制,使各個網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流,透明地共享組織的資源,以最終達(dá)到整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想.

當(dāng)前傳統(tǒng)的學(xué)校管理和學(xué)生服務(wù)方法手段不能完全適應(yīng)新的要求,學(xué)生教育服務(wù)管理工作存在一些薄弱環(huán)節(jié),學(xué)校思想政治工作和學(xué)校安全穩(wěn)定工作面臨較大壓力,必須通過推進(jìn)教育信息化、運用現(xiàn)代信息技術(shù)加以解決.

二、構(gòu)建"五困學(xué)生"精準(zhǔn)幫扶機制

(一)精準(zhǔn)"五困學(xué)生"的認(rèn)定,明確幫扶對象

1.經(jīng)濟困窘學(xué)生:月平均生活費在500元以下,完成學(xué)業(yè)確有經(jīng)濟困難的學(xué)生 家庭處邊遠(yuǎn)落后地區(qū),或孤兒、殘疾學(xué)生、單親、父母離異(低收入家庭)的學(xué)生.

2.學(xué)習(xí)困惑學(xué)生:無學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)自主能動性差,不及格科目較多的學(xué)生.

3.心理困擾學(xué)生: 有自殺未遂史 患抑郁癥及尚在服藥有妄想或其它精神病癥狀及尚在服藥 近期失戀、意外懷孕或有墮胎 有生理缺陷或長期患病 近期喪親或家庭遭遇重大變故.

4.溝通困難學(xué)生: 人格偏執(zhí)和情緒長期低落不與人往來極度自卑或自感生活能力低下 表達(dá)能力極差.

5.就業(yè)困境學(xué)生:學(xué)生個人能力明顯低于職業(yè)基本要求學(xué)生心理素質(zhì)偏低 學(xué)生因為擇業(yè)觀念和擇業(yè)方法不能適應(yīng)現(xiàn)實社會要求 就業(yè)期望過高的畢業(yè)生等.

(二)幫扶機制的設(shè)立

1、進(jìn)行"管理設(shè)計".學(xué)院將公寓劃分成若干網(wǎng)絡(luò),所有網(wǎng)格組成公寓管理的頂層網(wǎng)格,由學(xué)校學(xué)工部、后勤集團、保衛(wèi)處作為總的管理部門,下轄大學(xué)公寓管理委員會開展具體事務(wù),頂層網(wǎng)格下劃分為一個個公寓社區(qū), 每一個公寓社區(qū)成立學(xué)生公寓自我管理委員會,由二級院系代管.學(xué)院將建立橫縱管理體系.橫向:落實以年級為單位的管理主體,輔導(dǎo)員是本年級公寓工作的第一責(zé)任人,各班班長、團支書作為直接執(zhí)行人 縱向::構(gòu)建以公寓為單位的"公寓網(wǎng)格",成立學(xué)院公寓管理委員會.同樣,針對"五困學(xué)生"群體按照此模式進(jìn)行網(wǎng)格管理模式設(shè)計.

2、構(gòu)建"運行機制".在運行過程中,依托層級劃分,逐層實現(xiàn)信息傳遞和管理.信息傳遞最低傳遞層為寢室,最高層為學(xué)校學(xué)工部、后勤集團等.

3、加強"方式創(chuàng)新".針對"五困學(xué)生",學(xué)院通過全員參與、實行掛牌管理、輔導(dǎo)員深入公寓辦公、推行"安全日報制"和"公寓周檢制"、開展典型引路示范工程、公寓文化建設(shè)等創(chuàng)新工作方式和方法取得了一定成效,逐步實現(xiàn)學(xué)生管理從剛性管理向柔性管理轉(zhuǎn)變,由單純教育學(xué)生向服務(wù)學(xué)生轉(zhuǎn)變.

4、提供"多元服務(wù)".在開展經(jīng)常性聯(lián)系走訪的同時,可以結(jié)合實際工作需要,使網(wǎng)格管理服務(wù)人員"來去有目的",變被動聯(lián)系為主動服務(wù),使學(xué)生工作更具有針對性和有效性.針對網(wǎng)格內(nèi)的幫扶對象,落實專人結(jié)對幫扶,把解決普遍性問題和個性化問題結(jié)合起來.要拓寬聯(lián)系和服務(wù)的渠道,使聯(lián)系對象無論何時何地都能與網(wǎng)格管理服務(wù)人員取得聯(lián)系,尋求幫助.

5、構(gòu)建"保障機制".高校公寓網(wǎng)格化管理機制的有效運行需要有制度、硬件及管理隊伍的保障.在制度方面,學(xué)院實行了宿管會值班制度等制度.這些制度和舉措有效推動了網(wǎng)格化管理各項工作的落實,推動實現(xiàn)"大學(xué)校"管理體系.在硬件方面,公寓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施要進(jìn)一步完備,同時可加快信息化建設(shè),探索建立學(xué)生事務(wù)信息管理平臺,提高工作效率.在管理隊伍方面,要進(jìn)一步強化角色定位,突出網(wǎng)格化各級人員的綜合管理服務(wù)作用,還要制定好網(wǎng)格隊伍的換屆制度,保證隊伍的穩(wěn)定性.

三、"五困學(xué)生"精準(zhǔn)幫扶機制的特點

1、實現(xiàn)了"主題化服務(wù)".通過實行公寓網(wǎng)格化管理,輔導(dǎo)員能夠深入了解當(dāng)前學(xué)生的思想狀況,掌握學(xué)生第一手材料,對于學(xué)生們反映和存在的問題能及時給予解決,實現(xiàn)了"主題化服務(wù)".每周值班日,輔導(dǎo)員還會與網(wǎng)格化成員一起,深入到"五困學(xué)生"的宿舍進(jìn)行動態(tài)巡查并建立工作日志存檔.

2、體現(xiàn)了"人性化服務(wù)".針對網(wǎng)格內(nèi)的特困學(xué)生和弱勢群體等對象,落實專人結(jié)對幫扶,幫助他們解決困難和問題.結(jié)對過程中,根據(jù)不同幫扶對象的實際情況,選擇合適的老師或?qū)W生干部進(jìn)行幫扶,在降低學(xué)生抵觸心理的同時提高效率,切實做到"人性化服務(wù)".

3、做好了"全方位服務(wù)".通過公寓網(wǎng)格化管理精準(zhǔn)幫扶"五困學(xué)生",開展全方位的服務(wù),不僅減輕了輔導(dǎo)員的工作量,同時使"五困學(xué)生"的歸屬感、認(rèn)同感明顯增強,學(xué)習(xí)主動性明顯好轉(zhuǎn),心理健康水平明顯提高,這種管理方式的優(yōu)越性已經(jīng)逐漸地體現(xiàn)出來.

綜上,該機制還需總結(jié)經(jīng)驗,探索最大限度地發(fā)揮輔導(dǎo)員在公寓建設(shè)方面的積極性、主動性和創(chuàng)造性 進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)生典型的引領(lǐng)、輻射和傳承作用 逐步培養(yǎng)學(xué)生主人翁意識,形成學(xué)生自我教育、自我管理和服務(wù)的長效機制,縱深推進(jìn)學(xué)生公寓網(wǎng)格化管理服務(wù)體系,幫助學(xué)生圓夢成才,實現(xiàn)校園文明和諧.