變換解釋框架

◎ 黃執中

據說，有一次李世民在花園閑逛，順口夸了句“好一棵大樹”，身邊的大臣宇文士及趕緊附和，引經據典地把這棵樹夸上了天。李世民變色道：“我聽魏征說要提防花言巧語的佞臣，看樣子，說的應該就是你這種人吧？”宇文士及是這么回答的：“臣每天見皇上在朝堂上跟一群直言敢諫的官員議事，甚是辛苦。今天好不容易忙里偷閑，如果再不順著您的意思講幾句好聽的，那您貴為天子，又有什么意思呢？”李世民一聽，轉怒為喜，此后一直都重用并且信任宇文士及。

宇文士及的高明之處在于既不得罪魏征這樣的同僚，又沒有反駁皇帝，同時也沒有自辯，他只是把解釋框架轉變了一下：“皇上您說得對，可是您用的是朝堂議事時的框架，而我們現在不是在游玩散心嗎？”同樣一句話，在一個框架里是溜須拍馬，在另一個框架里就是善解人意。變換解釋框架，帶來的語言效果是不是很明顯？

羅振宇在第四季《奇葩說》中舉了一個有趣的例子。一名員工不小心把公司的玻璃門碰碎了，老板馬上跑過去安慰：“哎呀，沒事兒吧？人沒受傷吧？”（人情框架）發現員工沒事之后，老板臉色一變，轉向人力資源部負責人，指著那名員工說：“讓他賠！”（責任框架）如果你是這個必須“做惡人”的人力資源部負責人，要怎樣把賠玻璃這件事說得好聽一點呢？你可以說：“你知道嗎，老板真是心疼你，特意囑咐我們按最便宜的價位給你算。”

你看，即便到了這一步，你還是可以利用解釋框架以自己想要的方式對他人施加影響。……