合理情緒療法在處理大學生寢室人際沖突問題中的應用與思考

■楊 超/浙江安防職業技術學院

隨著00后孩子逐漸進入大學，大學生寢室人際沖突問題越發嚴重。學生們經常因生活瑣事、各種小摩擦未能及時疏導與解決，從而爆發激烈的人際沖突。然而，面對人際沖突時，這些00后大學生因處理問題習慣從自己的角度出發，缺乏人際交往經驗等原因顯得束手無策，使矛盾越發緊張，深受寢室人際關系困擾。作為一線學生工作者，筆者發現大多數學生寢室矛盾是因學生的不合理認知和信念導致的。因此，筆者認為巧用合理情緒療法，幫助學生意識到自己的不合理信念，引導其推翻不合理信念，樹立正確信念，對處理學生寢室矛盾，疏導其負面情緒具有較好效果。

一、案例簡介

徐欣瑤（化名），女，某學院空中乘務專業學生，成績優秀，任班級團支書，院學生會文藝部部長，大一一開學便給輔導員、班主任留下了踏實肯干，勤奮好學的印象。她性格開朗，人緣不錯，積極參與校內外各種活動，是學校文娛積極分子。大一期中左右，任課老師向輔導員反映她上課明顯不在狀態，整天悶悶不樂。在輔導員老師未找她進一步了解情況之前，她主動預約談心，主訴其近期睡眠質量差，心情郁悶，常常胡思亂想，陷入悲傷。深入了解，發現是因為她與寢室同學之間產生所謂的“矛盾”： 徐同學認為自己對寢室同學關懷備至，特別顧及她們的感受，而室友常常忽視她，排擠她。當寢室同學生病或不舒服的時候她都會貼心照顧，帶粥帶飯，日常相處中也十分顧及室友的感受，而室友們卻常常忽視她。上周她發燒不適很早上床休息，室友還在下面大聲聊天，影響她休息。此外，她發燒導致身體發抖，室友還照開空調，她不好意思開口讓她們關空調，心里堵得難受，一個人默默流淚。她覺得自己對室友這么好，室友也應該對她好。她感覺室友都太以自我為中心，不考慮她人感受，而她也不想再和寢室同學講話。她覺得其他同學都能將寢室關系處理地非常融洽，而自己連寢室關系都處不好，覺得自己太沒用了，想申請換寢。

二、案例分析處理

結合學生反映的客觀情況以及與其談話，輔導員初步判斷其為學生中常見的因寢室人際沖突引起的一般心理問題，依據如下：

（1）該同學身體健康，無重大病史，近期身體也沒有異樣，可排除器質性病變。

（2）該同學主客觀世界統一，心理活動內外協調統一，個性較為穩定，具有良好的自知力，沒有出現妄想、幻覺等精神性癥狀，可排除精神病性問題。

（3）該同學的不良情緒反應是由日常寢室人際矛盾而引起，屬于常形心理沖突，故排除神經癥性問題。該同學心理問題目前未出現泛紅，其社會功能基本沒有受損，不良情緒剛出現一周多，沒有超過2個月，可排除嚴重心理問題可能。

綜上所述，該同學心理問題可初步診斷為一般心理問題。

從表面上看，該同學的問題是由寢室人際沖突引發的抑郁情緒問題。根據合理情緒療法ABC理論原理，即引起人們情緒困擾的原因不是事件本身，而是人們對事件的想法與態度。因此，該同學產生消極情緒的本質原因是其對事情的不合理認識和評價，即不合理信念引起的。聽了該同學的自述后，輔導員作出初步判斷，并決定采用合理情緒療法對該同學近期的抑郁情緒進行疏導。合理情緒療法的核心就是ABC理論，即A是誘發事件，B是個體對事件的不合理看法與信念，C是指在發生事件后個體的情緒及行為的后果。合理情緒療法認為：事件A不是導致情緒C的直接原因，想法與信念B才是引起情緒C的真正原因。在這個案例中，輔導員首先向學生解說合理情緒療法原理，讓其認識到是自己的不合理信念B，即“自己對別人好，別人也要對自己好”、“處理不好寢室關系，覺得自己太沒用”等想法導致消極情緒。緊接著，運用產婆術、辯論式談話等技巧引導該生進一步發現自己的不合理信念，幫助其運用合理的想法與信念看待問題，更加積極更加有效地處理寢室問題。具體操作步驟如下：

第一步：診斷。該生存在“自己對別人好，別人也要對自己好”、“寢室關系處理不好，自己太沒用了”等一些絕對化要求和糟糕至極的非理性想法，這些想法導致她產生困擾情緒，深受苦惱。想要緩解她的情緒困擾，可嘗試運用理性情緒療法，從改變其不合理的想法與信念著手。

第二步：領悟。向該生介紹合理情緒療法，引導學生對自己進行反思，讓學生積極剖析自己，使之意識到是自己的不合理信念產生當下困擾的情緒。

第三步：修通。這個階段主要任務是引導學生與原本存在的不合理想法與信念進行辯論，使之實實在在地意識到自己原來的想法是不合理的，學會用更加合理科學的想法與信念處理接下來的寢室問題。談話中，輔導員主要運用蘇格拉底的“產婆術”辯論技巧，幫助學生與不合理信念辯駁，以下是部分談話內容：

輔導員：你覺得你對別人好，別人也要對你同樣的好？

徐同學：是的呀，大家要相互照顧

輔導員：你說你室友生病的時候你會照顧她們，給她們買粥什么的？

徐同學：也不是說照顧，就是會關心，有時候會幫他們帶東西

輔導員：是他們每一次生病嗎？

徐同學：那也沒有，有時候吧

輔導員：那你的室友曾經給你帶過東西嗎

徐同學：嗯...好像有的，比較少

輔導員：那你生病的時候她們曾經問候過嗎？

徐同學：有時候有的

輔導員：那你怎么覺得他們不關心你，對你不好呢？就因為她們上次沒給你帶東西？沒把空調調高嗎？

徐同學：也不是

輔導員：你覺得你平時對她們好是想她們也能給予你一樣的好嗎？

徐同學：也不能這么說。。。老師，我明白了，我不能把自己想法強加給別人，要求別人都能做到我想要的。。。我好像有點理解了，是我太苛刻別人了。

輔導員：你說的很對，你再回憶一下之前的想法，是不是有些太過于絕對化了？你對她們好說明你很懂得體貼別人，老師覺得你很棒，但是你要求她們也要像你對她們一樣對你可能對她們要求太高了，這就是一種不合理的信念，正是這些不合理的信念對你產生暗示，讓你覺得她們對你不好，覺得自己委屈，從而產生負面情緒。要想擺脫這些不良情緒，你可以嘗試從改變你的想法入手，消除這些不合理信念。

第四步，再教育。本階段主要工作是強化及穩固該學生剛剛形成的合理信念，使之從根本上消除之前存在的不合理信念，學會用合理的思維方式處理自己的情緒，真正認識到之所以產生寢室矛盾并導致情緒問題是因為她在認知上出現絕對化、糟糕至極等不合理信念，只有及時調整自己的這些不合理認知，才能徹底擺脫不良情緒，建立良好的寢室人際關系。經過一周多的調整，徐同學發信息告訴我已和室友“重修舊好”，不想再換寢室了。

三、啟示與思考

溫馨和諧的寢室氛圍與人際關系能讓寢室同學獲得歸屬感和幸福感，有利于大學生的學習與成長，反之，不和諧的寢室關系會讓學生產生負面情緒，從而威脅他們的身心健康。合理情緒療法在應對大學生因寢室矛盾而產生負面情緒時具有明顯效果。其原理通俗易懂，實踐易操作，也容易被文化程度較高的大學生所接受，幫助大學生調整認知，樹立合理信念。

在具體的實踐中，筆者有以下幾點體會：

（1）在合理情緒療法中，識別和推翻B是非常重要的。

（2）要讓學生意識到A不是導致C的根本原因，B或者說自己才必須為C負責，因此要引導學生從自身找原因，不能歸咎于A。

（3）要長期跟蹤觀察，定期與學生談心，防止其不合理的信念再產生。

（4）作為班主任、輔導員等長期從事一線學生思想政治工作的教育者應不斷提高專業水平與素養，通過學習心理學、教育學等相關知識，提高育人實效，真正做好學生教育、管理與服務工作。