發揮工會作用助力醫院和諧發展之思考

汪沫 安徽省潛山市立醫院 安徽安慶 246300

醫院的工作關系到千家萬戶，對社會的和諧與穩定有著重要的意義。醫院工會組織是職工自愿結合的群眾組織，是溝通黨與職工之間的橋梁和紐帶，工會在主動接受黨的領導的同時，又深深扎根于群眾之中，最容易聽到群眾呼聲與要求，因此如何發揮工會作用，是構建社會主義和諧醫院賦予工會的新的工作內涵。筆者根據多年的工會工作經驗，認為應積極發揮工會職能作用，加強教育，全面提升醫院職工的思想道德素質；發揮職工主人翁作用，引導職工建功立業；加強民主管理，維護職工合法權益，構建醫院和諧發展。

一、加強教育、全面提升醫院職工的思想道德素質。

思想是行動的先導。這些年，醫改作為國家的重大民生工程在穩步推進，并且把縣級醫院作為公立醫院改革的突破口、試驗田，這對衛生工作、對縣級醫院來說，無論是從力度、廣度、難度、進度，還是從深度、繁重度來說，都是前所未有的；內外的壓力，利益格局的調整變化，對干部職工的思想、言行形成了極大的沖擊和影響，這迫切需要加強教育，解疑釋惑，為和諧醫院的建設打下良好的思想保證和動力基礎。

一要進行信仰教育。信仰是個根本性問題，決定著工作的態度、執行力度和最終的效果。醫院工會要始終堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝干部職工頭腦，把握大局，堅持方向，樹立起正確的世界觀、價值觀和人生觀，為醫院的改革、建設和發展多做貢獻。二要進行形勢教育。聘請上級領導、知名專家來院作報告，舉辦培訓班，答疑解惑，正確對待現實。啟發心智，增強辨別是非的能力。及時理順和解決職工中存在的各種現實問題。增強工作的積極性、主動性和責任感。三要進行醫德醫風教育。樹正氣，壓邪氣，轉變服務態度，提高服務水平，開展多種形式的優質服務活動，拉近醫患距離，構建和諧醫患關系。四要加強誠信教育。誠信是立院之本、和諧之根，在全院廣泛開展了“創五好單位，建文明誠信醫院”活動。認真學習貫徹《執業醫師法》等相關法律法規，認真執行醫院的各項規章制度，依法執業，誠信服務，形成了做誠信人、辦誠信事的良好氛圍，樹立起了誠信醫院的形象。通過各種行之有效的教育活動，全院職工素質不斷提高，實現了醫院和職工，職工和職工，干部和職工，患者和職工之間的和諧，極大地推動了和諧醫院的建設。

二、發揮職工主人翁作用，引導廣大職工建功立業。

圍繞醫院中心工作，動員和組織職工積極參加醫院建設發展，是工會和諧醫院建設的重中之重，也是義不容辭的責任。

一要以關注患者，社會滿意為主題，在全院廣泛開展了“最美共產黨員”和“十佳醫生”“十佳護士”等系列先進評選活動，不斷轉變服務態度，優化服務流程，提高服務質量。實行門診收費一卡通，認真搞好單病種收費和臨床路徑工作。發動職工立足崗位，立足臨床，立足工作實際發現問題、分析問題、解決問題。推行院務公開、陽光收費，推廣使用特色技術、適宜技術。細化服務，標準服務，用心服務，讓患者感到溫馨、舒適、感動，打造了和諧的醫患港灣。二要開展征求意見活動。在醫院設置意見建議郵箱（箱），在就醫院的資源整合配置、業務發展、優質服務、運行機制等各個方面，廣泛聽取職工意見和建議，充分調動廣大干部職工參加醫院改革、建設和發展的積極性和主人翁精神，促進醫院各項工作蓬勃發展。三要圍繞醫療安全，在全院開展“加強醫患溝通，打造和諧醫患關系”大討論。緊緊結合“安康杯”競賽活動，在全院廣泛開展增強醫患互信，加強醫患溝通，遵守規章制度，兌現各項獎懲，防止醫療糾紛，打造和諧醫患關系的大討論。四要緊緊結合市總工會勞動競賽活動，開展崗位練兵、技術比武活動。加強繼續醫學教育，舉辦學術講座，提高職工的學習能力、創新能力和技能水平。

三、加強民主管理，維護職工合法權益。

維護職工利益，保障職工參政議政的權利，關心職工生活，解除職工的后顧之憂，是工會工作的重要內容。只有解決好權益問題，打造和諧的工作秩序、生活秩序，和諧醫院的建設才可能成為現實。

一要加強民主管理，定期召開職代會。每年都召開職工代表大會，聽取和審議院長工作報告，財務工作報告，醫院改革方案，評議干部，落實議案，解決問題。二要堅持院務公開制度。對涉及職工利益的職稱競聘、重大開支、人員聘用等事項進行公示，真正讓職工知院情，參院政，監院事，將醫院工作置于職工的監督之下，密切了干群關系，調動了職工的積極性和參與性。三要實行票決制。醫院重大事項、有關人員推薦任用、黨員發展等實行黨委成員和院領導班子成員票決制。四要實行招標制。特大設備等委托上級招標委員會進行招標。大的工程，大宗物資購進，各類醫用設備、耗材等，院招標委員會進行招投標。五要堅持“五必訪”制度，在春節、三八、八一、老人節等重大節日，對離退休職工進行走訪慰問，對有病住院職工進行看望，建立職工困難檔案，對部分家庭生活困難的職工給予救助，協助辦理婚喜喪事，幫助解決職工子女上學就業，及時足額為職工繳納養老保險，醫療保險和失業保險，充分發揮了工會作為職工“第一知情人，第一責任人”的職能。