基于淘寶網店運營的網店課程實訓項目實踐探索

唐運思

（廣西欽州商貿學校，廣西欽州 535000）

網絡購物是我國虛擬經濟發展當中最重要的組成部分，也是我國電子商務發展的重要領域，隨著人們經濟水平的提高，以及各種移動支付平臺的支持，網絡購物熱情一直持續高漲，在這種趨勢之下很多人也看到了網絡購物當中存在的商機，很多人也借助淘寶這個購物平臺進行電子交易，提高了自身的經濟收入。但是，與西方發達國家相比，我國互聯網方面的研究起步比較晚，導致了我國電子商業在發展過程當中也存在很多的局限性，在電子網店發展當中缺乏高素質的專業人才。淘寶作為我國電子商業發展當中一個重要的載體，但是這方面的人才卻比較缺乏，不利于淘寶行業與時俱進，會在現有的經濟體制之下逐漸失去活力，所以必須要加強對淘寶網店運營方面的管理，不斷加強對淘寶運營方面人才的培養力度。職業教育是我國人才培養的又一重要領域，它是為我國社會發展提供各種專業型人才以及高技術人才的重要搖籃，所以各大職工學院必須要充分發揮自己的職能，加強在網店運營課程實踐教學方面的研究力度，不斷提高教學質量，為淘寶運營提供更多的專業型人才。

1 淘寶網店方面的相關研究以及人才需求的方向

1.1 高素質人才可以促進淘寶網店的發展

淘寶網店是一個比較復雜的經濟主體，淘寶上不同經營方向以及不同經營等級的店都有著相對應的管理體制，淘寶上設計風格比較獨特以及自主性比較強的店都是屬于等級比較高的，這些都是吸引顧客的一個重要因素。淘寶是我國消費者數量最多的一個購物網站，受到了我國廣大消費者的歡迎，但是隨著淘寶注入店數量的不斷增加，店鋪之間的競爭力也越來越大。因此，要想提高淘寶網店的競爭力，就必須要聘請專業的網店經營人員，提高網店的內涵以及網店的視覺效果，在最低的成本設計之上獲取更高的利潤。消費者在選擇網店上一般會考慮到該網店的店面設計、服裝類型以及服裝數量，但是更重要的是考慮該店的購買人數，如果該店的購買人數較低那么就會降低消費者的消費欲望，反之則會吸引更多的消費者。因此，淘寶網店必須要不斷引進在這方面的專業人才，為未來的發展作出進一步規劃。

1.2 淘寶網店對人才的需求方向

淘寶網店的構成結構也是比較復雜的，它與傳統的實體店一樣需要一名店長以及相關的服務人員，一般而言，網店的構成主要是由五個部分組成：第一個是，店長；第二個，是客服；第三個，是推廣單位；第四個，是美工單位；最后一個是庫管單位。店長的工作范圍主要是店長要根據淘寶店鋪從產品的銷量對未來的發展做出一個預期規劃，制定正確的經營戰略。另外就是對店鋪的發展起著一個總的領導作用，對員工的日常行為以及工作內容進行約束和布置，從整體角度出發，協調各方面的發展。這就要求店長必須要有高度的責任心，具有很強的管理能力以及較高的情商，可以處理好員工日常之間的人際交往，促進團隊合作，完成網店的銷售目標，另外，店長在策劃能力方面以及學習能力方面也要達到一定的水準，只有這樣才能夠對網店未來的發展做出一個科學的規劃，才能夠做到發展與時代的統一。客服，淘寶網店的客服必須要對該店鋪的商品以及相關的服務做一個全面的了解，要求客服必須有著端正的服務態度，具有一定的說話藝術，必須保證在服務過程當中的耐心，對電腦操作要熟悉，溝通能力較強。推廣，推廣是提高淘寶網店知名度的重要部分，所以對這方面的要求也比較高，推廣者必須要有著較強的學習能力，以及對各種數據的分析能力，善于制定淘寶打折活動當中的各個策劃，能夠抓住淘寶經營活動當中的關鍵點，了解在經營活動當中各種形式的推廣方法。美工，美工是淘寶商品形象管理當中最重要的一個環節，他將會直接影響到消費者的消費欲望，要求從業人員必須具備專業的美工基礎，有較高的審美能力，可以熟練的運用各種繪畫軟件。庫管，庫管是屬于淘寶網店當中的后勤管理，該崗位要求從業人員必須具備較高的思想道德素質，要有認真負責的工作態度，同時還要有較強的計算機素質，可以將庫存的商品轉化為電子文檔等形式。

2 針對目前電子商務的發展現狀對于技工院校人才培養方向提出的相關建議

淘寶網目前是我國電子商務發展當中的支柱性部分，是我國電子商務行業發展的先驅，隨著電子商務的市場進一步擴大，我國職工學院也看到了這方面人才的缺失，開設了在這方面的課程教育。技工學院在這方面的人才培養更加注重實用型人才，比如說在客服、美工、以及推廣，主要是以實踐性為主，而且還可以實現與市場上的對接。所以，結合我國電子商務的發展現狀，必須要加強對實用型人才的培養力度，在網店運營課程當中要始終立足于實踐的發展，多讓學生進行各種實踐操作，減少理論教學的時間，從而不斷豐富學生的實踐經驗。

3 淘寶網店運營的網店課程實訓項目實踐活動探索設計

3.1 從課程實踐的設計角度出發

目前技工學院對于淘寶網店運營方面的培養主要是從淘寶的經營與管理出發，所以在課程設置上應該以淘寶運營作為一個基本的載體，在實際操作當中，讓學生了解在這方面的相關理論，再結合一些具體的實踐活動，從而讓學生充分掌握在這方面的相關知識。淘寶網店的運營是比較復雜的，涉及到網店的開設、設計和裝修，還有各種商品信息的管理和各種信息的日常維護，網店的宣傳工作以及各種售后服務，在學習進度上一定要做到循序漸進，要尊重學習的自然規律，由易到難逐步深入。所以才初步學習當中教師應該結合一些情景，進行情景性教學，比如說網店頁面的設計，商品信息數據的建立或者是宣傳標語的設計，在實際活動當中，將學生的理論學習轉化為實踐操作，從而不斷提高他們的能力，豐富工作經驗。

3.2 從課程考核的角度出發

課程考核是對學生的學習任務進行檢驗的有效手段，通過考核可以讓教師發現學生在學習過程當中存在的問題，并且及時進行解決。在完全網店運營初步課程之后，教師就應該將課程中心從理論學習轉到實踐，可以充分利用淘寶網店這一個經濟載體作為一個教學的主導，以這個為中心向學生提出各種教學問題，讓他們完成各種與淘寶經營方面相關的實踐試題，從而不斷提高他們的學習能力。

3.3 課程的設計要從教學目標處罰

教師在課程的設計活動當中一定要圍繞三個目標進行，分別是知識、能力以及素質目標，只有這樣才能夠讓學生學習有動力。知識目標就是指在課程設置上以網店運營和經營管理的一些基礎性知識為主，要求學生在學習之后，對于網店的開店流程以及與客戶之間的日常溝通以及經濟來往有一個基礎性的認識。能力目標，就是要求學生學習之后可以獨立的對網店進行管理，不斷提高網店的銷售能力。素質目標，素質目標就指學生要養成良好的思想道德文化修養，在網店經營活動當中要樹立誠信經營的理念，要具有一種拼搏精神。

3.4 在實訓項目設計活動方面

技工學院在淘寶網店運營方面的教學活動必須充分利用各種教學資源，只有這樣才可以避免理論是教學，提高學生的實際能力。所以在實訓項目設計方面一定要充分利用學校的各種教學資源，比如說在以代運營企業網店這個項目，學校可以和相關企業進行合作，制定共同的目標，在實訓當中通過給學生設置運營任務，然后讓他們以小組為單位分別完成，在運營期間可以加強師生以及企業之間的互動交流。這些實訓項目都是比較基礎的，工作的挑戰性較低，而且還可以幫助學生將理論學習轉化為實踐活動，從而鞏固了理論知識還提高了各方面的工作經驗。

4 結語

綜上所述，以互聯網為主的虛擬經濟已經是目前經濟發展的主要趨勢，淘寶是虛擬電子商務經濟發展的一個重要領域，因此，必須要加強在這方面的人才培養力度，不斷改變傳統的教學方式，建立健全新型的教學模式，不斷提高學生的專業素質以及專業技能，為社會培養出一批真才實學的人才。