我國家電制造企業社會責任落實情況研究

任志敏

[摘 ? ?要] 隨著中國改革開放，企業發展到一定規模和水平，企業的社會責任逐漸成為對企業行為進行引導、規范的一個重要理念，但是針對某一行業來說，還需進一步探討其企業社會責任落實情況。文章結合企業社會責任的理論基礎，通過研究2015-2017年《珠海格力電器股份有限公司年度企業社會責任報告》，從企業對股東、消費者、員工、供應商的責任、企業對環境的責任及企業對社會與政府的責任三個方面分析了格力電器的社會責任落實情況，發現：格力電器社會責任意識近幾年都保持良好狀態;家電制造業可以參照格力電器來落實相關社會責任;家電制造企業在推進環保節能技術方面還有待完善。

[關鍵詞] 企業社會責任;格力電器;家電制造業

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 19. 014

[中圖分類號] F279.23 ? ?[文獻標識碼] ?A ? ? ?[文章編號] ?1673 - 0194（2019）19- 0032- 02

0 ? ? ?引 ? ?言

隨著經濟社會的發展，社會各界越來越關注企業社會責任及其落實情況。家電行業具有產業高度集中、消費群體龐大、產品更新快、產業鏈多元化、易產生碳排放污染等特點，因此，本文以家電制造業中的格力電器為例，擬對該企業近三年的社會責任落實情況進行研究，進而對家電制造業完善落實企業社會責任進行探討。

1 ? ? ?企業社會責任的概念界定與理論基礎

1.1 ? 企業社會責任的概念界定

企業社會責任這一概念最早于1924年由英國學者歐利文·謝爾頓提出，但實際上，由于不同學者研究的視角不一樣，各學者對企業社會責任定義也有不同理解。

表1是筆者整理出的西方學者對企業社會責任概念的不同理解。

通過比較各學者對企業社會責任概念的理解，筆者認為霍德蓋茨的觀點更全面，更符合現代企業目前的狀況。因此，下文通過研究格力電器在落實對股東、消費者、員工、供應商、環境、社會與政府的責任來得出相關結論。

1.2 ? 企業社會責任的理論基礎

1.2.1 ? 利益相關者理論

20世紀80年代，利益相關者理論興起。其核心就是公司經營發展的目的不能局限于股東利潤最大化，而應同時考慮其他利益相關者——員工、債權人、供應商、用戶、所在社區及經營者的利益，這才應是現代公司的經營目的[1]。

1.2.2 ? 社會利益理論

19世紀末期，人們逐漸認識到社會利益包括并高于個人利益。社會利益觀念的興起為企業社會責任的提出奠定了一定的基礎，其平衡、協調個人與社會利益，將個體對利益的追求置于社會整體利益的發展上進行評價，最后實現對個體利益可持續和最大化的追求，這正是社會責任展開的基礎。

1.2.3 ? 倫理學理論

倫理學所要解決的基本問題是道德和利益的關系問題。這個問題包括兩個方面：一方面是經濟利益和道德的關系問題，另一方面是個人利益和社會利益。倫理學論證了企業社會責任應該包含道德責任的原因[2]。可見，倫理學的產生和發展也為企業社會責任理論奠定了基礎。

2 ? ? ?案例概況及數據收集

2.1 ? 案例概況

本文依照案例研究的步驟和規范，依據典型性原則選取珠海格力電器股份有限公司為研究對象。格力一直堅持“自我發展，自主創新，自有品牌”的發展思路，成立至今已經發展成為一家集研發、生產、銷售、服務于一體的國際化家電企業，在家電制造業中很有代表性。公司自2005年開始公布規范的社會責任年度報告，真實、客觀地反映和披露了格力電器對其員工、消費者、股東、供應商、環境、社會與政府的責任落實情況。

2.2 ? 數據收集

本研究通過查詢格力電器官方網站公布的2015-2017年的《珠海格力電器股份有限公司年度責任報告》、企業內刊《格力電器》、互聯網平臺公布的相關新聞報道、文獻材料等收集相關資料。

3 ? ? ?內容分析及研究發現

3.1 ? 對股東、消費者、員工、供應商的責任

格力通過保護股東、消費者、員工、供應商的權益等方面來落實對員工、消費者、股東、供應商的責任。

在保護股東權益方面，格力集團完善公司治理;提高經營管理水平;加強投資者關系管理;采取積極的現金分紅政策;努力為其股東創造最大的收益。

保護消費者權益方面，格力累計申請專利4 150項，在諸多技術上實現進一步突破;努力建立完善質量管控等機制;以用戶需求為中心，推出優異多樣的產品;格力以嚴格高效的服務水平為宗旨，推出一系列為顧客服務的活動。

保護員工權益方面，格力加強員工的全方位發展，鼓勵全員學習推進自身發展;為其各部門員工創造良好的辦公、生活環境、建有員工食堂;關注每位員工的健康與生活問題，為每位員工建立了個人健康檔案，繳納社會保險，幫扶困難員工。

保護供應商權益方面，不斷發展并優化格力銷售模式;舉辦經銷商的評選與參觀等活動;積極完善相關技術和管理制度，對供應商的材料、產品、技術等及時溝通交流;協助相關供應商為企業提供質量健全的產品，促進企業與供應商共同發展。

3.2 ? 對環境的責任

格力通過環保管理、節能減排等方面來落實對環境的責任。