鄰避事件中網絡虛擬社群的特征分析及“特征破壞”對策

孫瑩 楊帆

摘要：鄰避事件是影響社會和諧發展的重要不安定因素之一。在信息化的整體背景下，網絡虛擬社群對鄰避事件的發展產生了重大影響。文章結合時代背景，以鄰避事件中的新興主體——網絡虛擬社群為切入點，對網絡虛擬社群的結構特征及時序特征進行了剖析，并結合其特征提出了針對此類鄰避事件的主動抑制措施。

Abstract： The NIMBY Event is one of the important unstable factors affecting the harmonious development of society. Under the informationization background， network virtual community has a significant impact on the development of the NIMBY event. This paper analyses the structural and temporal characteristics of the network virtual community， which is a new subject in the NIMBY events， and puts forward some active restraining measures for this kind of NIMBY events.

關鍵詞：鄰避事件;網絡虛擬社群;社會網絡分析

Key words： NIMBY events;network virtual community;social network analysis

中圖分類號：D630? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）29-0069-03

0? 引言

公共設施建設對經濟社會發展具有重要積極作用，但有些公共設施在帶來大尺度積極效益的同時，也可能對周邊居民帶來一定的負面影響，例如變電站、發電站、垃圾處理廠、污水處理中心等，這類公共設施具有典型的潛在風險性和負外部性，稱為鄰避設施。當鄰避設施影響到周邊居民的利益時，風險承擔者在利益補償失效后將會產生較強的動機并通過一定的組織能力，以群體訴求的方式來反對、阻止或破壞鄰避設施的建設，從而引發鄰避事件。在鄰避事件中，最為原始的利益驅動是“因環境影響導致的健康問題擔憂”，由于環境風險承擔者利益訴求的高度趨同，社會大眾的普遍同情，技術水平對風險對策的制約等因素影響，此類鄰避事件產生的社會影響最為深廣。

隨著4G網絡的全面建成，5G網絡標準體系的逐漸完善，網絡平臺已經成為民眾獲取信息、交流信息的最重要渠道。高參與度是網絡平臺區別于傳統媒體的重要特征，網絡平臺為民眾提供了從個人到媒體的反向作用通道，突破了傳統的從媒體到個人的“單行道”限制，為鄰避事件的“超人際圈”發酵提供了溫床。對鄰避事[1]件中網絡虛擬社群的結構特征進行深入分析，并以此為依據制定化解、抑制和反制對策是解決此類鄰避事件的有效技術路徑。目前，鄰避事件的邏輯機理[2]-[3]，事件主體[4]-[5]，分析視角[6]-[7]，補償機制等主流研究方向的確定勾勒出了該領域的大致理論框架體系，但以網絡虛擬社群為主導的鄰避事件研究分支還缺乏系統性和完備性，其研究成果仍集中于社群秩序解讀，分析方法討論，網絡結構實證，信息傳播方式等技術細節片段。本文從較為宏觀的角度，針對網絡虛擬社群典型特征，為鄰避事件應對者提供了一條“基于網絡特征破壞”的事件抑制方法。

1? 網絡虛擬社群的結構特征

網絡虛擬社群由社群平臺、社群成員兩部分組成，其中社群平臺是技術載體;社群成員是行為主體。

社群平臺與網絡技術發展密切相關，具有一定的先進性，決定了網絡虛擬社群的結構進化方向，是網絡虛擬社群開放性的重要技術支撐。

社群成員是網絡發酵型鄰避事件的行為主體，按照社群成員在事件演變過程中所發揮的功能，社群成員角色可分為領袖角色、呼應角色、分享角色、瀏覽角色、干擾角色、反對角色六種，其角色功能以及與事件演變的關聯度見表1。

由于社群成員現實生活和職業背景的復雜性，成員針對某一事件的關注視角存在多樣化，鄰避事件應對者很難從一種技術或倫理角度預測或影響社群成員思維。由于社群成員社群隸屬的交叉性，鄰避話題可能通過社群形式傳播，在其他社群中形成新的意見領袖，造成幾何擴散。由于成員真實身份的高度隱蔽性，在缺乏現實責任約束條件下，社群成員對其發布消息很少考證，斷章取義現象嚴重，消息源歷經多次轉載和編輯后容易累積失真。

2? 網絡虛擬社群的時序特征

鄰避事件的發展過程具有一定的規律性，這個過程中作為項目發起方的政府和作為利益維護者的當地居民不斷進行溝通交流，溝通交流的結果又不斷影響著事件的發展。當建設一項鄰避設施項目的公告發出后，該設施可能產生的負外部性就會讓當地居民認為該項目建設會對自己的身體健康，所處地區的環境質量有所影響，從而對項目的建設產生抵制心理，并以各種途徑表達自己的觀點。如果政府同意采取措施消除該設施的負外部性或終止項目的建設，鄰避沖突結束。反之，如果政府沒有恰當處理當地居民的訴求，則集體抗議愈演愈烈，甚至引發集體性的暴力行為，鄰避事件達到高潮。

對應于鄰避事件的規律性，網絡虛擬社群展現出一定的時序特征。在鄰避事件發生的情況下，利益相關者會以網絡平臺為交流媒介，信息聯系作為紐帶，在網絡上聚集起來，形成針對事件的網絡虛擬社群。鄰避事件催生了網絡虛擬社群，網絡虛擬社群又反作用于事件進程，最終影響社會秩序。在一個鄰避事件中，網絡虛擬社群的發展可以分為萌芽期、成長期、高潮期和結束期四個階段。

萌芽期是指在鄰避事件發生后，在網絡中迅速傳播并形成熱點話題，引起網民的關注和發表看法的階段。在短時間內，當該鄰避事件引起了網民的注意，網民通過發帖和回帖的方式對該事件進行交流互動，那么一個小范圍的網絡虛擬社群也就形成了。處于萌芽階段的網絡虛擬社群成員間的交流互動較少，發帖和回帖量也較少。大多數帖子的持續時間也較短。在這一階段，社群成員基本上處于觀察狀態。

成長期是隨著事件的發展，與事件相關的話題使得網絡虛擬社群成員間的看法不斷傳播并且開始聚集的一個階段。網絡虛擬社群成員間的文化背景、宗教信仰、年齡地域、價值觀等很多方面都不同，在對事件的討論中很難達到一個平衡點，所以對事件發表的看法也不盡相同。網絡虛擬社群在成長階段成員間互動不斷增多，在萌芽期處于觀察狀態的網民也參與進來，通過發帖、回帖等各種方式發表自己的看法和觀點，發表訴求，對事件的關注急劇上升。同時意見領袖開始出現并影響網絡虛擬社群的意見發展趨勢，社群成員間意見開始逐漸統一，態度漸漸明朗。隨著對事件討論的不斷深入，由于意見領袖的引導而形成各種不同的觀點群，加上成員慣有的從眾心理，從而導致網絡虛擬社群逐漸壯大起來。

隨著網絡虛擬社群的積極動員和媒體對鄰避事件的大量報道，事件逐漸得到極大的關注。網絡意見在現實社會中體現，而鄰避事件本身的發展變化又對網絡虛擬社群成員間的互動交流產生新的影響。在這個階段，網絡虛擬社群成員的參與度也直線上升并達到一個峰值。社群成員間的互動顯著加強，社群成員的行為呈現出虛擬與現實的交互性。

隨著鄰避事件的結束，網絡虛擬社群中關于事件的發帖量和回帖量急劇減少，社群成員的注意力逐漸被其他話題所代替。網絡虛擬社群最終將迎來三種截然不同的演變：一是網絡虛擬社群發生結構性解體;二是形成以意見領袖為中心，呼應者為骨干的固定網絡，潛伏并等待新的共同話題，并在話題出現后，通過吸納成員發展成為新的網絡虛擬社群;三是通過鄰避事件建立現實聯系，骨干成員間形成真實的社會網絡。

3? 鄰避事件的“特征破壞”對策

3.1 “結構特征破壞”對策

利用網絡密度、小世界效應、中心性分析等指標量化評價網絡虛擬社群結構，依據評價結論提出結構特征破壞對策。其中，網絡密度反應網絡虛擬社區中成員之間聯系的緊密程度;小世界效應影響著網絡虛擬社群中信息的傳播速度;中心性分析利用中心度和中心勢描述個體處于網絡中心的程度。

對具有較高網絡密度和存在顯著小世界效應的虛擬社群可采用網絡稀釋的方法應對，通過向虛擬社群中主動加入干擾角色或反對角色，同時加強成員身份監控，加大對不實言論的現實處罰力度，設置成員連接斷點，人為干預并延長網絡成員連接路徑。

對中心度及中心勢較高的虛擬社群可采用重點抑制的方法應對，通過分析意見領袖的職業背景，在社群中注入專業對口的反對角色，從職業視角反擊領袖意見，削弱意見領袖的公信力。通過對社群成員社群隸屬的交叉性分析，重點關注多社群成員，避免在其他社群中形成新的意見領袖。

3.2 “時序特征破壞”對策

通過統計分析相關鄰避事件的時序特征，采用相應對策，將鄰避事件控制在萌芽期或成長期內。在萌芽期內對涉及問題不應作出強硬回應或定性回復，積極展現相關部門處理問題的科學態度，組織相關專家對鄰避設施進行嚴肅的環境影響再評估，邀請利益無關者監督評估過程并公示評價論據及論點，對確實產生環境影響的項目，要本著務實的態度提出合理的補償措施并公示詳細的補償方案，避免公眾產生“黑箱猜想”并爭取公眾同情。在成長期內應采用分化政策避免網絡虛擬社群成員達成觀點平衡，保證媒體報道的客觀性和真實性，對傳播虛假消息、未經論證的消息或帶有強烈主觀意識的消息的單位或個人在法律范疇內給予處罰。

4? 結論

本文結合時代背景，以鄰避事件中的新興主體——網絡虛擬社群為切入點，分析了網絡社群成員角色分工以及社群結構的三大特點，詳細闡述了網絡社群演變的四個階段及最終歸屬，結合網絡社群的結構及時序特點提出了對應鄰避事件的控制策略。

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