職業倦怠

公司例會上，一份問卷調查打破了原有的會議模式，雖然問卷沒有標注具體的名稱，但對于學習過人力資源管理的我來說，還是嗅出了領導的意圖。這是在用《馬氏工作倦怠量表》對我們的職業倦怠程度進行分析調查，以便提醒“得了高分”的職業倦怠者，積極調整工作態度，避免過度的倦怠情緒。從最終的調查結果來看，絕大多數人得分都在50分-75分之間，即存在一定程度的職業倦怠。我自己得了52分，意味著存在比較嚴重的職業倦怠。我有些慌張，是我已經不喜歡這個職業了嗎？

梓君

聶宏斌 ?心理咨詢師：

2019年5月25日，在世界衛生大會上，世衛組織（WHO）正式將“職業倦怠”作為一種疾病納入《國際疾病分類第11次修訂本》，并對職業倦怠定義為：由于長期的工作壓力沒有得到有效的管理而產生的一種綜合征。

美國心理學家巴里·施瓦茨在2015年所做的調查研究中認為，職業倦怠與人是否能夠從從事的職業中發現意義有關。

在美國有三個滿意度極高的職業——醫院管理員、地毯制作者和發型師。雖然這三個工種常常被人們忽略，但三者之間卻存在著一個共性：從業者均認為自身的工作是在幫助別人或讓別人的生活更美好。

與此同時，美國華盛頓的蓋洛普咨詢公司在2013年的抽樣調查中也發現：只有大約13%的員工對自己的工作具有較高參與感，高達87%的員工認為每天將自己從舒適的床上拽起來做毫無意義的工作。

參與感對人工作狀態的影響是毋庸置疑的。從心理學的角度來講，參與感能夠增強個體的感知控制，即我的人生我做主！正如這樣一個心理學實驗：被試者通過擲骰子來贏取獎勵，并且點數越高獎勵價值越高，但擲骰子有兩種方式：支付10元自己擲，或不用支付讓別人來擲。

心理學研究者在不同群體中實驗發現，超過80%的人選擇付費自己擲，因為這樣的參與感最強。當人對某項事業的參與感逐漸上升，倦怠感就會相應下降。

除此之外，產生職業倦怠感，也可能是因為你過于優秀。倦怠的英文為“Burn Out”，即燃燒殆盡的意思。我們不妨做一個思想實驗：假設兩根不同高度的蠟燭同時點燃，并用同樣大小的杯子將其蓋住，哪個會先滅呢？答案是高的蠟燭，因為燃燒產生的二氧化碳會先占據上部空間。

這個實驗中，蠟燭的高度代表個體能力，二氧化碳代表壓力。高的蠟燭燃燒最為旺盛，同時也產生更多的二氧化碳。這也能夠印證英國學者希爾·喬維特等人的觀點：優秀的人更容易陷入一種“完美主義憂慮”，這些憂慮涉及過度逼迫自己，總認為自己還不夠好，難以滿足其他人的期待。

心理學上，對抗職業倦怠的最佳辦法是提高自身的職業參與度。不妨靜下心來想一想究竟哪些工作更能讓自己有參與感，我理想的職業畫面到底是什么？并適時地做出調整，從而最終提升參與度、感知控制能力。

另一方面，學會調整自己的“燃燒速度”。在意識到自己燃燒過猛時，要重新定義工作的邊界、降低自己的完美主義情緒，并適當進行娛樂放松，給自己的燃燒環境注入更多的空氣動力。