美容貸：“15元祛痘體驗(yàn)”險(xiǎn)陷消費(fèi)分期

雷玄

廣東深圳的戚女士，今年3月通過(guò)“大眾點(diǎn)評(píng)”看到痘博士祛痘的體驗(yàn)套餐，她回憶，“我被帶到主任辦公室，說(shuō)你的臉好嚴(yán)重，不治會(huì)怎么樣，說(shuō)的我挺擔(dān)心的，開(kāi)始跟我講他們的祛痘，說(shuō)我這個(gè)到三級(jí)了，可以給我按一級(jí)的收費(fèi)，三級(jí)的方案去治療。”

戚女士猶豫間，說(shuō)體驗(yàn)下再考慮，對(duì)方就一直說(shuō)服她付款直接治療，“就是只有簽約了才治療的那種，最后簽約了，當(dāng)天做了治療，我想治療快點(diǎn)，每周多去幾次，他們不是早班、休假，就是約滿了，預(yù)約了也要排隊(duì)，還給我推抑螨、提亮、祛印，簽約時(shí)說(shuō)包含補(bǔ)水、提亮等，結(jié)果痘痘沒(méi)好，還滿臉痘印、過(guò)敏。”

期間，戚女士找過(guò)一次當(dāng)時(shí)的主任，更換了美療師，換了剛做沒(méi)幾次，又需要辦理去印抑螨套餐，她找主任幾次，痘痘沒(méi)祛，一直要買(mǎi)套餐，她感覺(jué)到受到了欺騙，要求解約退款被拒絕。“期間，工作人員讓我使用貸款分期，說(shuō)免息，我沒(méi)有聽(tīng)從，支付的現(xiàn)金。”

7月30日，戚女士開(kāi)始各處維權(quán)。8月3日，痘博士工作人員受不了戚女士各處投訴，答應(yīng)幫她處理退款，戚女士反饋，“通過(guò)好幾個(gè)地方投訴，痘博士工作人員答應(yīng)退款4000元，扣除1300元，前提是告訴我投訴的平臺(tái)，問(wèn)題已經(jīng)解決。雖然給我的臉部用藥沒(méi)有作用，但想想對(duì)方也是有成本，也不想耗精力了，我就同意接受退款了。”8月6日，戚女士的退款到賬。

持續(xù)遭受痘痘的困擾廣西吳女士并沒(méi)有那么幸運(yùn)。7月31日，吳女士通過(guò)“快手”直播平臺(tái)看到痘博士的15元體驗(yàn)祛痘服務(wù)，“抱著試試看的心態(tài)去了，后來(lái)一個(gè)自稱主任的人帶我去檢查，被告知痘痘螨蟲(chóng)很嚴(yán)重，不治療可能會(huì)毀容。” 吳女士覺(jué)得害怕，繳納300元，“痘博士主任就讓一個(gè)美容師給我用清痘針清了我的痘痘，完事后就用不知名的產(chǎn)品給我敷臉，本來(lái)一次以后我就不想去了，因?yàn)槲夷槻坏珱](méi)有好轉(zhuǎn)的跡象，反而還有些疼痛，可是第二天又打電話來(lái)說(shuō)，一次治療沒(méi)什么效果，要反復(fù)多次治療叫我去治療，事隔一天我又去了一次。”

第二天，痘博士工作人員用同種方法給清理了一遍，吳女士臉上又被涂抹上一些不知名產(chǎn)品，并敷了面膜。期間，吳女士被一再說(shuō)服使用捷信分期貸款6300元，簽約治療可以根治。“我想想感覺(jué)不對(duì)給拒絕了，第二次做完所謂的治療以后，我的痘痘沒(méi)有一點(diǎn)好的跡象，反而越來(lái)嚴(yán)重了。前后一共消費(fèi)了600元反而越來(lái)嚴(yán)重，希望退款。”

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷發(fā)展，“美容貸”這類“互聯(lián)網(wǎng)+金融”產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，然而在這些“有場(chǎng)景依托、有指定用途”的小額消費(fèi)貸款中，也不乏一些不法分子混雜其中。一些貸款中介機(jī)構(gòu)與個(gè)別不良美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)合謀，以欺詐手段侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

部分“美容貸”業(yè)務(wù)極不規(guī)范，存在較大風(fēng)險(xiǎn)。一些貸款中介機(jī)構(gòu)與不良美容機(jī)構(gòu)勾結(jié)，利用其所謂“專業(yè)醫(yī)療美容服務(wù)”，對(duì)無(wú)支付能力的消費(fèi)者實(shí)施過(guò)度醫(yī)療后，以“零抵押、零擔(dān)保、零利息”為噱頭，利用消費(fèi)者良好的信譽(yù)，誘騙其進(jìn)行貸款，套取現(xiàn)金。

“上海金融”在6月19日發(fā)布的“美容貸”的消費(fèi)警示顯示，不良“美容貸”貸款中介機(jī)構(gòu)往往具備以下特征：

第一，相關(guān)機(jī)構(gòu)非常隱蔽。此類貸款多通過(guò)醫(yī)托或熟人介紹，大多集中在寫(xiě)字樓、商場(chǎng)，未經(jīng)預(yù)約無(wú)法進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)部，具有較大隱蔽性。此外，也存在部分正規(guī)機(jī)構(gòu)涉險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)，以增值服務(wù)掩蓋其“美容貸”實(shí)質(zhì)。

第二，虛假醫(yī)療項(xiàng)目。“醫(yī)師”通過(guò)惡意夸大，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)度醫(yī)療，甚至虛構(gòu)消費(fèi)項(xiàng)目，抬高消費(fèi)價(jià)格。當(dāng)醫(yī)療費(fèi)用遠(yuǎn)大于消費(fèi)者承擔(dān)能力時(shí)，再誘騙其通過(guò)貸款中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款。

第三，貸款門(mén)檻低。此類貸款辦理手續(xù)往往僅需提供身份證、認(rèn)證手機(jī)號(hào)及銀行卡即可，通過(guò)專為醫(yī)療美容貸款打造的App即時(shí)放款。貸款發(fā)放過(guò)程隨意，存在較大金融風(fēng)險(xiǎn)隱患。

第四，隱瞞實(shí)際出借方真實(shí)信息并逼迫借款人返還高額息費(fèi)。這些貸款中介機(jī)構(gòu)在替實(shí)際出借方收取利息的同時(shí)，還收取高額中介費(fèi)用，并往往通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話、短信等各種方式轟炸式騷擾借款人以及其手機(jī)通訊錄聯(lián)系人。有的公司用侮辱、誹謗言語(yǔ)進(jìn)行人身攻擊，甚至偽造、發(fā)布個(gè)人肖像進(jìn)行詆毀，同時(shí)伴隨暴力催收、威脅、恐嚇等不法行為，逼迫借款人返還畸高本息。

此外，“美容貸”消費(fèi)者往往無(wú)法獲得貸款資金，不良美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)與貸款中介公司聯(lián)手，欺騙消費(fèi)金融公司等實(shí)際出借方，騙取貸款，款項(xiàng)直接委托支付到上述醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)賬戶，從而在達(dá)到不法分子瘋狂套現(xiàn)的目的同時(shí)，也賺取了消費(fèi)者貸款傭金及醫(yī)療美容項(xiàng)目的業(yè)務(wù)分成。然而，另一方面，消費(fèi)者莫名背上巨額貸款，一旦無(wú)法及時(shí)還貸，除了影響征信外，還可能遭受催收的侵?jǐn)_，造成不良社會(huì)影響。

消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)上述“美容貸”業(yè)務(wù)，應(yīng)及時(shí)向衛(wèi)生主管部門(mén)及實(shí)際貸款機(jī)構(gòu)的主管部門(mén)進(jìn)行舉報(bào)，若遭遇暴力催收、惡意催收、威脅恐嚇等不法行為，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。