跑通VR線下體驗亟待內容標準雙發力

張心怡

在VR頭盔普及之前，VR體驗館成為大多數用戶觸達VR的起點。隨著硬件設備改善、用戶認知提升、單店開設成本下降，VR線下娛樂場館正在加速增長。咨詢機構Greenlight Insights指出，全球VR線下娛樂場所將在2019年超過1.3萬家，預計2023年達到2.45萬家。中國線下VR盈利規模將在2018-2023年保持34.1%的年復合增長率，預計2023年達到13億美元。但是，VR體驗店仍未出現可大規模復制的單店模式，用戶體驗欠佳。如何提升復購率和坪效比（每坪面積產出的營業額），成為VR線下體驗必須攻克的難題。

作為網易旗下的VR游戲發行公司，網易影核由網易與美國VR游戲工作室SurviOS共同創立，因代理了《BeatSaber》等爆款VR游戲被廣大VR玩家了解。記者專訪了網易影核CEO曹安潔，關于如何選擇VR內容、跑通VR體驗店模式、樹立行業標準，曹安潔有著自己的體會。

優質VR內容應滿足三條準則

記者：影核是網易與SurviOS工作室共同創立的合資公司，網易為什么選擇和SurviOS合作？

曹安潔：SurviOS是2016年爆款VR游戲《Raw Data》的開發商，我們很早就注意到這家工作室。與他們接觸的過程中，我們發現SurviOS與網易有兩個契合點：一是SurviOS和網易都將技術開發作為核心，注重研發實力，對內容本身的質量和品質很有追求;二是雙方都很看重中國市場，相信VR在中國市場的前景，也愿意投入資源將優質內容和體驗帶給中國用戶。目前SurviOS的所有內容，包括FPS（第一人稱射擊）游戲《Raw Data》，以及親子、拳擊、海戰等多種類型的游戲，都由網易影核獨家代理。

記者：影核在網易的生態體系中處于什么位置？

曹安潔：影核是網易的VR輸出口和VR領域最重要的戰略布局。影核的著力點是如何把優質內容帶給中國用戶，包括渠道探索、內容引進等，將不斷擴充內容體系，帶給用戶全面化的VR體驗。

記者：影核在選擇代理內容時匯遵循怎樣的標準？

曹安潔：首先是音視頻體驗達標，貼近3A級別的游戲體驗;其次是易上手、難精通，也就是說用戶一上手就知道如何操作，但精通又有一定的難度，競技體驗或劇情體驗能吸引用戶重復來玩;三是有一定的社交性，滿足多人娛樂需求。畢竟VR的魅力就是將世界各地的人載入同一個空間，如果缺乏社交互動性將是一個比較可惜的事情。

流程化、標準化助力線下體驗破局

記者：作為面向中國消費者的VR游戲發行公司，影核的運營模式是怎樣的·

曹安潔：目前影核的經營方式偏向線下。由于VR硬件售價較為昂貴，Pc級VR頭盔還需要一定的空間搭設基站，用戶購買意愿有限，大部分用戶接觸VR的渠道始于線下，我們通過體驗店等渠道讓VR內容觸達用戶。

記者：網易影核與合作伙伴在全國主要城市開設了合作體驗店，影核主要為體驗店提供哪些支持？玩家的反饋如何？

曹安潔：我們現在和2000多家體驗店保持了合作關系，通過多種渠道將內容分發到店面。對于戰略合作更緊密的體驗店，我們會提供營銷資源，比如布置、裝扮、手辦等，幫助店家形成品牌影響力。

根據我們的觀察，玩家的復購意愿很大程度上取決于玩的是什么樣的游戲。很多時候玩家不知道該玩什么，依賴于店員的推薦。如果店員推薦的是即時性、一次性的游戲，用戶的體驗度不高，就不會再次購買。而專業店家會根據玩家需求推薦內容，提升用戶的參與感和積極性。根據后臺數據，有些玩家可以在體驗店花1～2個小時玩一款游戲。

記者：VR被“炒熱”了很多年，但VR體驗店一直沒有大面積鋪設，始終處于小眾嘗試階段。您覺得VR體驗店難以大規模復制的原因是什么？該如何破解？

曹安潔：VR體驗店難以規模化普及，一是缺乏優質的內容;二是VR體驗店的商業模式和運營流程還沒有標準化、體系化。VR體驗店和內容、硬件、體驗深入綁定，需要店家對這些要素非常了解，這讓傳統經營者很難把控，在運營效率和服務質量層面難以達標。

至于如何破局，一方面是引入不同類型的高質量內容。線下用戶的類型是多樣的，有些玩家希望和孩子一起玩親子婁游戲，有些玩家偏好硬核游戲，有些則偏好娛樂輕松向游戲。目前我們引入的內容有音樂板塊、運動板塊、親子板塊、硬核板塊等，希望用多樣的內容服務于運營者和玩家。另一方面，針對用戶體驗提升，我們也在和合作伙伴一起嘗試，梳理出一套適用于店家的流程，以提升服務質量。

記者：影核的愿景之一是“樹立行業標準”，影核希望在哪些方面樹立什么樣的標準？

曹安潔：一個是線下體驗的標準。比如說定義2v2的對戰體驗應該以多大平方米數、什么級別的硬件搭設，與什么樣的內容結合。另一方面是類似E-sports的競技標準，很多VR游戲都有競技屬性和一定的觀賞性。我們選擇了一些適合競技的游戲內容，結合硬件、渠道合作伙伴，進行點對點的競技賽和邀請賽，不斷收集用戶的反饋和數據，同時也與直播平臺合作，測試怎樣布置機位才能讓觀眾更好地觀賞VR電競。

5G將助推VR游戲發展

記者：目前中國VR游戲市場呈現出哪些特征？

曹安潔：VR游戲市場在經歷2017年的洗牌之后.呈現出上升趨勢。從前3A級游戲在PC級別的硬件才能跑起來，而Ocu-1us Quest等全新VR一體機的推出，給我們展現出用輕量化設備玩3A游戲的可能性，這對VR游戲是革命性的，我們很多內容提供商都在針對Oculus Quest進行適配。設備的革新將帶動VR游戲市場的欣欣向榮。

在用戶層面，海外VR玩家以個人用戶居多，很多是從游戲主機過渡到VR設備的“中核”玩家甚至“硬核”玩家，對游戲品質和體驗有著很高的要求。中國玩家很多還是新手玩家，出于對新技術的好奇進行VR線下體驗，相對硬核游戲更偏向于從輕量級游戲開始嘗試。

記者：5G被視為VR行業的轉折點，您覺得5G會為VR的發展帶來哪些變化？影核有沒有針對5G做出布局？

曹安潔：5G的核心是高帶寬、低時延。基于5G網絡，原本在VR設備進行的本地計算可以遷移到云端，頭顯可以省略許多計算單元，純粹成為顯示單元，重量和價格會降下來，舒適度會顯著提升。同時內容提供商可以產出更偏向3A，也就是需要更多渲染和運算量的游戲，通過5G網絡實時傳輸到VR頭顯，這對C端來說是一個很大的利好。

在很早之前，我們就與合作伙伴嘗試，將游戲跑在云VR上面，也在部分展會上實現了游戲的云VR傳輸。

記者：您希望網易影核發展成怎樣的公司，下一步的發展構想是？

曹安潔：我們希望以內容為核心，成為VR內容的先行者、優質內容的提供者，為游戲熱愛者帶來最優質的VR內容。