財務共享服務中心的構建研究

郭語

摘要：近些年很多大型公司使用財務共享服務手段，轉變自己的企業財務管理模式，在提高財務流程和內部業務流程等方面效率的同時，還能降低運作成本、提升財務管理水平、推動企業發展戰略的進行、提供各種類型的商業化服務等。

本文首先概述構建財務共享服務中心的原則與特性，再通過構建的前期準備、構建過程中的關鍵點、運作中的關鍵點和實施后的持續改進等方面進行論述，結合綜合物流企業的財務共享服務中心構建的案例，提出有意義的構建對策和建議。

關鍵詞：財務共享;服務中心構建;財務管理

20世紀80年代初，美國福特公司創建了共享服務，到了20世紀90年代，福特、通用等美國跨國大型企業實施財務共享服務中心。受經濟全球化趨勢的影響，我國大部分企業以事業部為基礎，不斷多元化發展，這種情勢下，企業財務集中管控的現象越來越普遍。為了更加契合企業的戰略需要，很多企業采用財務共享模式來適應環境的變化，它的出現使得兼顧企業運營成本和企業核心競爭力成為可能。

一、構建財務共享服務的原則與特性

（一）構建財務共享服務的原則

只有加強企業管理水平與管理體系的建設，提高財務管理工作的效率，規范企業的管理標準，才能體現出財務共享服務中心集中、高效、統一的職能，因此構建財務共享服務中心應遵循特定的原則。

1.考量與規劃全面性

財務共享服務中心的構建與實施需要考量多方面的因素，這種財務管理模式具有構建周期長，搭建過程對應技術更新速度快的特點，且整個模式呈現一種系統化的特征，同時跨部門、跨地區，對應的規劃就更加復雜多面。企業必須做好全面的規劃，基于當下的發展狀況和未來的經營計劃等，詳細分析需要注意的事項，保證共享中心建好之后能長期有效率的達到預期的目標。否則可能因為技術等原因，帶來更新不同步或滯后更新等矛盾。

2.財務管理權限的合理把控

大多需要構建財務共享服務中心的企業，往往會因為復雜的內部組織架構，設置眾多的子公司。而財務共享服務中心的構建是為了更高效、全面的完成財務任務，因此對中心財務工作的集中管控力度的合理把控，能保障總公司的財務管理權，避免該權限受到分散與轉移。按照這樣的需求構建的共享中心，才能持續為企業提供動力支持，保障企業資本流轉的安全性。

（二）財務共享服務中心的特性

1.業務處理的高度自動化

在大數據與會計電算化的推動下，基礎數據的采取分析與共享這一過程的自動化程度得到加深，工作效率也得到提升，不僅實現了企業對會計信息的處理需要，也實現了高效率的財務管理工作。

2.傳統財務服務方式的改進

傳統的財務服務方式是各個分支機構分別設置單獨的財務管理機構，財務共享服務中心的成立使各分支組織集中化為共享中心的形式。具體表現在三個方面的改進：辦公場所分離式的轉換;交流方式遠程化;財務信息需要在共享中心被分拆后再提供給各分支機構。

3.財務工作中體現出的服務意識

財務共享服務中心主要是為了給企業提供財務服務，因此整個過程需要以服務對象的體驗與結果的評價為主進行加強，保證財務工作的進行。并能在會計信息質量保障的基礎上，關注過程與結果，提高客戶滿意度，并按客戶內部需求出發，充分體現出在財務工作中為客戶提供服務的意識。

二、財務共享服務中心構建前后的注意事項

（一）構建的前期準備

1.構建前對企業進行變革。財務共享服務中心的實施不管是對企業的管理方式和管理理念，還是對參與者自身利益的影響，都會帶來深度較大的變革。要想成功變革，需要使參與者充分了解并相信變革對自己的影響利大于弊，就需要企業管理層及時疏導員工中出現的疑慮，并采取合適有效的鼓勵策略。有了好的變革管理，企業后續的構建工作才能順利有效進行。

2.構建前的選址工作。企業在選址工作方面首要仔細分析已有共享服務中心的密集程度，并預測所在城市的綜合競爭力水平，對行政機構的工作效率和環境狀況進行了解，最后還要對該地區基礎設施、人口素質、消費水平等方面進行了解，從成本等角度選定在各方面較為合適的地區進行構建。

3.構建前的業務選擇。傳統的分散式財務管理模式經常會出現財務、管理和決策方面的重疊管理，這樣會造成很多弊端，同時影響會計核算工作效率，從而降低財務部門的工作績效。因此，財務共享服務中心在構建前需要參照這些方面來選擇業務內容：首先選擇具有相同性質的業務;其次是在業務單元中較為通用的業務;還有能標準化的業務;最后是適應企業管理需求的業務。

（三）構建后的持續改進

要想長遠發展，只是構建服務中心是不夠的，還要企業能提高管理水平和工作效率，進一步為客戶提供高質量的服務。在提高管理水平方面，需要管理者引進先進的評價體系，認清企業在行業中的地位，并能對服務中心的工作績效給出較為全面的評價;在提高工作效率方面，通過全面的評價體系，讓員工認清自己的優缺點，提高員工工作水平的同時提升企業整體的績效。通過這兩個途徑，為客戶提供更優質的服務。

三、案例分析財務共享服務中心的構建

（一）綜合制造業財務共享服務中心的構建過程

全球化的“互聯網+”及經濟的不斷發展使得制造企業數量迅速擴張，對應的財務管理工作也隨之復雜多樣。運營成本的增加和人員工作素質的差異，以及會計主體之間的大量同質性工作，促進制造企業需要構建起財務共享服務中心。具體的構建步驟包括以下幾點;

1.分析財務部的同質性工作

詳細分析每個分公司和子公司財務部的工作，列出具有同質性的工作，放入企業的財務共享服務中心。

2. ERP系統的支持

財務共享服務中心一般都在企業總部構建，這使得很多工作出現空間上的阻隔，比如子公司財務報表由各地傳遞到服務中心就有損失和延遲的風險，解決這一問題的方法就是引入ERP系統，確保實時信息能安全傳遞。

3.中心崗位的設置和人員安排

根據服務中心的工作內容，建立專門的結算組，負責具體的會計事務應收應付和銀行企業間資金的核查;建立專門的賬務組，負責賬務和固定資產處理。建立專門的內審組，負責審查各企業的實際內部控制和財務管理工作。

4.合并清賬應收應付

制造企業由于行業業務的特征，很多分公司和子公司的客戶和供應方是有同一用戶，甚至同行有時是企業的客戶，也是供應方。根據這些業務特征，企業的財務共享服務中心采用合并清賬的方法，實施收付款計劃。

5.統一管理報銷和賬務

采用統一做賬方法能有效避免不規范使用會計科目、不統一實施會計政策等情況，同時對原始單據的要求也能井然有序。

6.制造企業的定期內審

制造企業需要要求內審組，定期對分公司和子公司進行定量的內部審計，審查流程規范性、系統輸入及時性、管理完善性等，這些問題會影響應收款的回收等。

（二）構建的保障措施

財務共享服務中心的構建過程必定出現多種問題，是一個需要長期持續改進的過程，應對這種問題，唯有憑借團隊力量，理智解決困難，這種新的模式才能越來越成熟，為之后全球化管理打好基礎。因此，要保障財務共享服務中心的有效運行就需要采取以下幾種相應的措施。

1.多個部門之間需要互相配合，支持系統不斷更新完善。

2.涉及到跨境的企業，其財務人員要求的專業水平和職業道德等素質更高。

3.財務共享服務中心的人員需要定期接受培訓，適應不斷發展的技術和業務要求。

4.由于財務共享服務中心的開放性，內部數據有失真的風險，因此需要審計人員定期進行審計，保證數據真實性。

四、結語

綜上所述，企業財務共享服務中心的構建有以下幾點建議：一是重心放在企業人員參與度上，提高員工的服務意識，同時使其認同企業的變革;二是構建服務中心的體系管理制度需要加強規范化實施力度;三是構建服務中心的風險預防機制需要強化監督管理。由此來完善財務共享服務中心的構建，從而更好的完成財務管理工作任務，提高企業績效和員工工作效率，更好的為客戶提供優質服務。

參考文獻：

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