淺談班主任與家長溝通的有效策略

何文英

孩子的成長離不開和諧的家庭關系，更離不開和諧的家校關系，作為班主任，為了更好地教育學生、更好地發揮家長的監管作用，就必須與家長取得良好的聯系。要如何讓家長信服你、配合你呢？筆者從教二十一年，當班主任也十六年了，在教育、管理學生，與家長溝通的道路上磕磕絆絆、摸索前進的過程中，得出以下經驗，近幾年來運用這策略，與家長溝通良好，很受家長信任和愛戴，在教育學生中取得事半功倍的效果。總結如下：

一、溝通的渠道

與家長的溝通，方式有很多，除了家訪上門面談外，還可以約談（請家長到校園辦公室見面）、打電話溝通、手機短信、微信等。

二、溝通過程中應注意的策略

1.積極溝通，真誠交流

作為教師，不要認為我們只需面對學生，無需面對家長，因為學生良好思想品德和健全的心理品質的形成是離不開家庭的配合和支持的，我們要改變思想，不要把與家長溝通看作是額外的工作。一位教師接手一個新的班級，他對學生的了解，只能靠分班成績，或者是和上個年度任教這個班級的教師交流。但是，這些了解，只能是很少的，甚至是片面的。這時候就需要教師和家長及時的溝通交流了。溝通的過程中要真誠，本著是解決問題的態度，不要在與家長交流時居高臨下。居高臨下是人際交往的障礙，大家只有在平等的基礎上才能更好的交流，班主任與家長的交流亦是如此。

有一次，我班的一位家長在班級微信群上發了一張有兩包辣條的照片，并這樣對我說：“@何老師 何老師，這兩包垃圾食品是冼寶華買的，據他說是四（6）班的同學叫他買的，如果不買的話就打他。所以麻煩何老師幫我了解一下，這是怎么回事？”

看到這個信息時，我首先想到的是家長的怒火，她感覺自己的孩子被欺凌、被勒索了，我必須要冷靜的跟家長溝通，免得引爆她的怒氣。我就在微信群上回復她：“@冼寶華媽媽 家長，您好！先別急，我了解整件事后再回復您。”一番調查后，我回復了家長：“@冼寶華媽媽 剛了解了整件事：11月份時，三4班的葉顯龍在托管用壞了冼寶華的涂改帶，冼寶華叫葉顯龍賠了一元錢。之后冼寶華聽到四6的伍梓睿說起葉顯龍問伍梓睿借用了涂改帶十次，冼寶華就對伍梓睿說：用了那么多次，要他賠返一元錢啰。結果伍梓睿問葉顯龍拿了一元錢，然后上周給冼寶華拿去買零食。冼寶華說買了零食給托管老師收了，然后昨天只好自己拿錢再買，就是你剛才發上微信群的兩包零食。剛才三位同學在場，伍梓睿說沒有打冼寶華，冼寶華也說伍梓睿無打他。冼寶華把涂改帶借給葉顯龍用，同學間互相幫助本是好事，發展到后來要問同學拿錢就不太好了。”

冼寶華家長說：“@何老師 何老師，幸虧叫你幫我了解真相，原來事情是這樣子的！他這樣子跟同學要錢，斤斤計較，是怕我罵他，沒有跟我說實話。”

“好的，再次謝謝何老師，我也會很好的配合老師，教育好他的！”

我回復她說：“小孩子會犯錯是正常的，關鍵要靠我們大人怎樣去引導他們，讓他們不要一錯再錯或重復同樣的錯誤！”

“對對！謝謝老師！”家長很真誠的回復。

一場誤會就這樣解開了，如果在了解事情真相后，老師語帶諷刺，指責投訴的家長“你的孩子先做錯了，那么小氣，教唆別人勒索賠償”……這樣的話，家長看了肯定不開心，她也不會心悅誠服的配合老師來管教孩子了。

這件事后，這位家長在班級微信群多次很真誠的說：“感謝各位老師的悉心教導，我家孩子比較頑皮，有時候回家問他在學校的情況他總是“報喜不報憂”，我也不知道是否可信。如果我的孩子有做得不對的地方請老師們多向我發映，以便讓我了解他在校的真實表現，我好配合教育。”有一次這位家長在微信群上說：“老師，我聽我家的孩子說，班里的窗簾臟了，因為窗簾太大，老師正發愁怎樣和同學清洗。我有空清先，讓我孩子帶回來給我清洗吧，可以為班級做點事，我和孩子都是很樂意的。”因為這位家長的積極帶動，很多家長都主動提出愿意為班級干點好事。也因為這樣，家長們都很主動積極配合老師的工作，當孩子犯錯時，他們不會急著為孩子掩護，使得老師與家長的交流很愉快，在教育孩子時齊抓共管，取得良好的效果。

我們在與家長面對面的交流過程中，即使家長蠻不講理、無理取鬧，我們都要克制自己的怨氣，不要和家長爭執，更不要挖苦諷刺學生而傷及家長，臉上要充滿微笑，語氣要柔和。那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易渡過，贏得家長的好感，體現自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。讓家長知道你對他的孩子特別重視、認真負責，給家長一個良好的印象。

2.換位思考，將心比心

當你站在家長的角度去思考問題，會讓對方覺得你和自己是站在一邊的，更加有親切感，縮短與家長溝通的心理距離。這樣往往是最能打動人的，只有別人被打動，你才能幫助了別人，同時也成全了自己。在與家長溝通前，試先想如果你是這位家長你會怎么想、怎么做，最后想方設法幫助家長做好家庭教育。通過指導家長運用科學的家庭教育理念和方式方法，為家長解決家庭教育中出現的問題，從而達到家庭教育與學校教育的最佳配合。

3.平心靜氣，不妄加猜測

不要用惡意去猜測家長的意思，有些家長的文化水平不高，他們的表達有時會比較直接或比較強硬，他們發來的短信我們讀起來會感覺不舒服，如：“你們老師怎么回事啊？總是沒有發校訊通通知家長孩子今天該做什么作業”“你們怎么教育學生的，我孩子的同桌總是欺負她？”又如：向家長反映孩子給錢讓同學幫做作業時，家長回復：“不是吧？我孩子一向都很乖的，怎么會做這些事？”，這時候，我們不要認為家長是在質疑老師，不相信老師，認為老師冤枉了他的孩子。我們要這樣想：家長對這件事也感覺太震驚了。我們自己首先要平心靜氣，不胡亂鬧情緒，然后安撫家長的焦躁的情緒，我們抱著這樣的態度才能跟家長好好溝通，達到解決問題的目的。

總之，只要我們掌握溝通的鑰匙，就能打開與家長溝通的大門。在工作中有了家長的理解與支持，我們就能更好地為學生的健康成長服務，就能培養出更多更優秀的人才。