新媒介環境下圖書館服務與宣傳途徑的思考

王淑美

關鍵詞：新媒介環境;圖書館服務;宣傳;途徑;思考

摘 要：文章對新媒介環境下的圖書館服務與宣傳問題展開了詳細討論，提出應通過合理運用新媒介手段，完善圖書館服務和宣傳工作，全面培養學生的創新能力，為教學與科研提供高質量的服務。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）09-0116-03

現階段，數字技術與網絡技術被各行各業廣泛應用，高校圖書館也逐步由藏書中心轉變成為信息文化與傳播中心。近年來，高校加大了對圖書館的投入力度，使圖書館的紙質資源及電子資源數量激增，但實際的借閱率與點擊率的增長速度卻相對緩慢，嚴重降低了圖書館各類資源的利用率。為此，筆者對傳統媒介與新媒介進行了深入分析和研究，并采取可行性的措施加大圖書館的服務與宣傳力度，在新媒介的推動下完善圖書館的服務。

1 新媒介環境概述

所謂新媒介環境，具體指的就是通過多種新媒體匯總信息傳播渠道，而具體的實現形式包括博客、社交網絡、數字電視、電子雜志與網絡論壇等。在現代信息技術快速發展的背景下，高校課堂、講座等多種宣傳平臺也逐漸呈現出全新的特征，并全面融合多種信息技術，最終形成了新媒體，進入了新媒介時代[1]。當前，高校師生已能熟練運用新媒體信息技術工具，并形成了全新的媒介偏好及使用習慣，信息用戶的使用習慣特征主要表現在以下三個方面。

1.1 信息內容更偏向于簡潔與實用

當前，人們處于信息爆炸的環境中，由于信息量巨大且信息紛繁復雜，信息用戶并沒有太多的時間和精力去獲取有效信息。因此，信息用戶更加偏向于獲取他們感興趣并且實用性強、簡潔的信息內容。

1.2 信息表現形式偏向于生動形象

信息傳播方式的生動形象性可以更好地吸引信息用戶的注意力。信息用戶也更加傾向于選擇色彩明亮且附有圖片的宣傳冊，或者是幽默視頻廣告，而新媒介在這些方面的優勢是無可比擬的[2]。圖書館通過應用多媒體技術，可以結合視頻、音頻及圖文，構成信息用戶青睞的信息傳播方式。

1.3 信息接受方式偏向于主動交互

在傳統的媒介環境中，信息用戶與所收到的信息之間存在的交互性極少，因此，信息用戶通常都是被動地接受信息，難以主動、有效地選擇信息。而具備交互特點的信息服務則能夠吸引信息用戶主動參與，并發表接受信息之后的相關評價。

2 基于新媒介環境圖書館資源和服務宣傳的全新特征

在新媒介環境下，圖書館館藏資源由紙質形式發展為電子與紙質形式并重的格局。傳統的用戶手冊印發或講座培訓等宣傳方式已經無法滿足用戶對信息傳播方式及內容的需求。為此，圖書館應對新媒體技術進行合理應用，形成全新的宣傳格局[3]。圖書館資源和服務宣傳的新特征主要表現在以下三個方面。

2.1 宣傳的內容簡單且實用

在宣傳服務過程中，圖書館向用戶傳遞的信息內容必須清楚、明確，保證用戶能夠在短時間內獲取最為實用的信息內容。作為重點宣傳對象及信息使用者，用戶在選擇信息的過程中最看重的就是信息的實用性，也就是他們能夠得到什么或者是在什么地方獲得。為此，圖書館在制作宣傳材料時應對用戶需求進行詳細劃分，劃分層次與內容，進而由淺入深地宣傳圖書館的推介活動[4]。

2.2 表現形式多樣

圖書館在資源和服務宣傳方面積極引進先進技術，突破了傳統框架，而宣傳方式與新技術的融合也呈現出多樣化的特點。基于智能手機、Web2.0及4G網絡等多種技術，圖書館在宣傳資源和服務的時候，不僅能夠利用傳統宣傳手冊的方式，同時也能充分利用圖書館微博、Blog、移動圖書館或Wiki等多種方式[5]。例如：南京師范大學采用了系列活動、網頁與校內媒體等多元化的新媒介方式對圖書館電子資源及服務進行宣傳，充分展現了宣傳方式的多樣性特點。

2.3 宣傳形式的交互性特點明顯

信息宣傳的實際效果與信息交互性具有直接關系。其中，圖書館管理人員能夠提供及時的服務宣傳信息，而信息接收者也可以及時進行信息反饋。通過這種雙向互動的形式，能夠增強圖書館服務宣傳的效果。在新媒介環境下，圖書館信息宣傳方式能夠滿足用戶的信息閱讀需求，同樣也賦予了用戶選擇并評價信息的權利，而這也正是圖書館資源與服務宣傳未來發展的重要方向。

3 圖書館傳統宣傳途徑及不足之處研究

3.1 張貼宣傳資料

圖書館在宣傳方面最基本的方式就是張貼海報或是易拉寶及展板擺放等，這種宣傳方式十分直觀，而且也很容易吸引讀者的注意，但也存在一定的局限性。由于圖書館的宣傳工作具有長期性與持續性特點，而在圖書館以外人流量較大的公共宣傳欄張貼資料，很容易被其他宣傳資料所覆蓋。同時，在現代社會背景下，低碳環保已成為社會共識，這種張貼方式也造成了嚴重的資源浪費，而且會對生態環境造成污染[6]。

3.2 開設文獻檢索課

在高等院校中，文獻檢索課是學生信息素養教育的重點，同時也是圖書館對資源及服務進行宣傳與推廣的主要途徑。但是，目前文獻檢索課的開設情況不容樂觀，原因在于各高校對文獻檢索課的重視程度較低，培訓課件內容也相對枯燥、缺乏趣味性，最終影響了文獻檢索課的實際教學效果。

3.3 專題講座

在圖書館用戶培訓工作中，專題講座的舉辦非常重要，同時也是提升圖書館資源利用率的重要方式。相關調查結果顯示，在100所高校當中，有超過80%的高校圖書館在每學期會投入大量的人力物力組織并開展數據庫的專題培訓講座，有些高校還開展了定制講座，選擇了與讀者實際需求相吻合的講座內容。但是，問卷調查的結果顯示有將近80%的學生沒有參加過培訓。此外，大部分高校積極推行學分制，不固定學習時間，導致圖書館在舉辦這類講座的時候，學生不一定有空閑時間參加培訓。

3.4 圖書館主頁宣傳

目前，我國高等院校圖書館基本都有自己的主頁，能夠通過網絡途徑及時發布圖書館的各項信息。但是，對高校圖書館主頁進行分析后可以發現，大部分圖書館的主頁都設置了新聞公告與最新資源等欄目，能夠直觀了解圖書館最新的信息動態，但資源的更新速度緩慢，且圖書館主頁的管理也不完善[7]。很多圖書館主頁都是使用彈出窗口或懸浮窗口展現通知消息，而目前大多數的瀏覽器默認對彈出窗口進行屏蔽，嚴重影響了圖書館的宣傳效果。此外，通過圖書館主頁進行宣傳，僅僅對經常關注圖書館網站的讀者有一定的宣傳效果，卻很難吸引更多的潛在讀者。

4 新媒介環境下圖書館服務與宣傳途徑

在新媒介環境下，圖書館需要對用戶新的信息使用習慣進行深入分析，并在Web2.0的支持下構建全新的圖書館資源與服務宣傳模式，使多種新媒體力量被調動起來，有效地豐富圖書館資源，完善圖書館服務，提高資源的利用率。

4.1 新型OPAC

所謂OPAC，具體指的就是用戶在查找館藏的過程中所需的基本工具。現階段，絕大多數系統始終沒有實現紙質資源與電子資源的整合檢索。而新型OPAC則是以用戶為中心，在圖書館系統中集成了紙質館藏與電子數據信息，增強了用戶集成檢索及檢索結果的拓展。另外，新型OPAC還可以對圖書館資源進行一站式智能檢索，可以針對檢索結果展開相關性的排序及數據關聯，在一定程度上提高了用戶信息檢索的效率，也強化了服務體驗，充分展現出服務宣傳的全新特征[8]。在此基礎上，對于檢索結果的聚合及在用戶參與、檢索形式多樣化等方面，新型OPAC也同樣能夠滿足用戶全面獲取圖書館館藏資源的需求。

4.2 微博

現階段，微博是新型的網絡信息分享門戶，能夠突破時間與空間的限制發布并接收信息，而所提供的信息具有明顯的實用性、簡潔性與快捷性等特點。在圖書館宣傳服務方面，微博也可以被當作重要的宣傳途徑，用于發布信息并全面推廣活動。在微博的作用與支持下，用戶可以及時獲取圖書館發布的活動信息及借閱資訊內容，還可以利用留言板發表個人想法及意見。

4.3 利用人際交互形式開展實體宣傳

通常情況下，宣傳主題和對象的交互性越強，實際的宣傳效果也就更理想。圖書館應充分利用現代信息技術全面革新傳統的宣傳方式，進而形成具有組織性與整體性特點的新媒體，與用戶進行面對面的交流，強化交互性特點，最終形成積極的輿論導向，提升圖書館的宣傳效果。

在新媒介環境下，圖書館能夠實現講座形式與內容的全面創新。在講座宣傳方面，圖書館可以通過圖像處理軟件制作宣傳海報，還可以將海報上傳到網絡，擴大宣傳范圍。另外，圖書館可以將講座內容制作成相關視頻，及時發布在宣傳平臺上，使更多的用戶能夠在空閑時間聆聽講座[9]。而在講座內容方面，圖書館可以充分利用新媒體技術強化講座內容的生動性和趣味性，通過動畫或視頻短片的形式吸引用戶積極參與。

大學課堂同樣也是圖書館資源及服務宣傳的平臺，在教學及科研方面充分利用多媒體技術能夠更好地在課堂教學中引進圖書館宣傳平臺，充分體現新媒體的特點，對圖書館資源及服務進行全面宣傳[10]。

4.4 LibGuides學科網站

所謂LibGuides，是指圖書館提供專業且針對館藏資源的宣傳服務平臺，合理設置學科期刊、學術機構及博文共賞等多個欄目，以學科為基本單元，全面整合并宣傳圖書館資源，更好地為用戶提供個性化服務。此外，圖書館在各種類型活動的開展過程中還可以合理運用LibGuides，并通過網頁集成功能，將其作為活動宣傳網頁[11]。有關圖書館資源檢索等多方面的信息素養教學也能夠以視頻的形式發送至LibGuides相關模塊中，為用戶的學習提供保障。

4.5 SNS社交網絡

眾所周知，高校SNS社交網絡起源于哈佛大學的Facebook，并且被學生當作主要的信息交流工具。在資源服務與宣傳方面，圖書館可以將SNS社交網絡平臺當作主要的宣傳服務途徑，進而增強圖書館服務與宣傳的效果。高校SNS社交網絡的交互性十分明顯，能夠有機結合個人主頁和公共主頁，進而提供多媒體的格式支持。此外，圖書館還可以創建公共宣傳主頁，并以好友分享等多種形式加大圖書館服務和宣傳的力度，拓展信息宣傳的范圍[12]。而用戶則可以利用投票與留言的形式實現與圖書館的信息互動，使圖書館可以更有效地獲取用戶需求，提升服務質量。例如，在多媒體宣傳主題月中，人大圖書館在人人網上設立了相應的讀書社交網站，備受用戶關注，在一定程度上推動了多媒體資源及空間的合理運用。

4.6 移動圖書館

在新媒體背景下，移動學習、辦公及閱讀逐漸成為全新的生活方式，移動圖書館就是在這種環境下對圖書館服務及宣傳的一種全新拓展。利用新媒體終端能夠為用戶提供虛擬圖書館資源的宣傳平臺，而用戶僅需在個人移動設備中安裝圖書館的移動應用軟件，就能夠利用移動宣傳平臺把全新的資源匯總并發送到虛擬圖書館，保證圖書館資源實現移動式的訪問及閱讀。另外，移動圖書館也能夠為用戶提供具有個性化特點的信息定制服務，而宣傳平臺則能夠為用戶提供多樣化的宣傳材料，進而有效地將紙質材料轉變為電子材料，更加方便用戶對信息的查閱。

參考文獻：

[1] 孫曉麗，甯佐斌.新媒介環境下圖書館服務與宣傳途徑的思考[J].圖書館理論與實踐，2012（3）：14-16.

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[3] 王瑋，李伶.新媒介環境下高校圖書館服務宣傳推廣模式探析[C].第二十六屆全國計算機信息管理學術交流會論文集，2012：243-247.

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[11] 張燕.公共圖書館以基層輔導為手段宣傳公共文化服務的實踐與探索[C].第五屆信息技術與教育國際會議（ITIE2012）論文集，2012：1-5.

[12] 葛賢，趙秀君.全媒體時代圖書館宣傳推廣策略探析[J].農業圖書情報學刊，2012（5）：65-68.

（編校：崔 萌）