新時期醫院收費票據精細化管理路徑分析

陳永堅

【摘要】隨著科技進步和經濟發展，我國的醫療水平以及醫院管理水平大幅提升。目前，醫療市場競爭激烈，為了實現長遠發展醫院必須開展精細化管理。基于此，本文以醫院的收費票據管理為例，對新時期的醫院精細化管理路徑進行了探究。分析了醫院管理人員在開展工作時表現出的不足，并在此基礎之上提出了精細化管理優化策略。

【關鍵詞】醫院 收費票據 精細化管理

前言：面對激烈的市場競爭，各大醫院必須不斷調整自身的內部管控方法才可以讓自身利于不敗之地。收費票據管理是醫院管理工作中極為重要的環節，其工作質量將對醫院的整體管理質量產生深刻影響。為此，相關工作人員應該深度分析醫院收費票據管理的現狀，找出工作漏洞并借助優化措施提高精細化管理質量。

1醫院收費票據管理工作中的問題

醫療結構的收費票據是維持醫院運行和內部管理工作開展的重要依據，在使用過程中必須遵從國家相關規定。目前，我國各大醫院在開展收費票據管理工作時，主要以衛生部與財務部印發的《醫療收費票據使用管理辦法》為依據。隨著醫院醫療水平以及管理水平的提升，醫院對收費票據管理工作的重視逐步加大。根據醫院現有的收費票據管理工作開展其情況，筆者找出了該項工作中存在的漏洞。

第一，收費票據管理體系不完善。大多數醫院都未建立完善的收費票據管理體系，導致該項工作進展緩慢且收效甚微。如今，醫療產業的規模不斷擴大，醫院承擔著更為巨大的社會責任，也擁有了多樣化功能。醫療、科研、教育和培訓都是新時期醫院所具備的功能，這也對醫院的內部管理水平提出了新的要求。許多醫院的管理制度并不完善，收費票據錯取、錯發或保管不當等問題頻發，還存在票據核銷不全面、會計報表不及時以及違規使用等問題。這些問題不僅加大了票據管理工作的難度，更會導致醫院財務核算的準確性受到影響，使得醫院的經濟效益受損。

第二，收費票據管理方法不科學。雖然我們身處于信息化時代，但是許多醫院仍然以手寫模式完成收費票據的買賣、保存和匯總等工作的記錄。這樣一來，就造成了票據管理工作進度緩慢，還會在此環節會耗費大量的人力、物力以及時間，工作開展的成本極高。而且，人工記錄的出錯率較高，收費票據管理記錄常常出現錯誤或混亂，這也嚴重影響了該項工作開展的有效性。

2新時期實現醫院收費票據精細化管理的方法

新時期，各級別醫院的發展規模在不斷壯大，管理方面的不足也逐漸暴露。基于此，醫院的內部管理人員應該正視醫院管理工作中的不足，并根據這些問題制定具有可行性的優化方案，實現精細化管理，提高醫院的管理水平和經濟效益。

2.1建立健全精細化管理系統

為了實現醫院收費票據的精細化管理，各大醫院應該先建立健全收費票據精細化管理系統，為相關工作的開展提供制度保障。為此，相關工作人員應該明確醫院開展收費票據精細化管理的目的，并明晰相關的法律法規，確保建立的收費票據精細化管理系統既符合國家要求又滿足醫院的管理需求。醫院的收費票據管理工作者需要對此項工作的內容以及控制要點進行總結，并以此為依據建立精細化管理系統，使之切實發揮指導和約束作用，讓工作人員可以“有章可循”、“有例可追”地開展收費票據精細化管理工作。

在此情況之下，管理人員不僅要基于收費票據精細化管理內容而制定管理機制，更要在業務范圍上擴大管理系統的維度，實現管理體系完善。比如，某醫院為建立健全收費票據精細化管理系統，在工作開展過程中先進行了工作內容細化。管理人員不僅制定了統一的收費標準，更規定了各項收費票據的留存和使用規范，還明確了相關工作人員的崗位職責。制定了專人專崗、專人專責的管理制度，使得收費票據管理實現了精細化和高效化。

2.2提升收費票據管理的信息化水平

目前，醫院的業務范圍不斷擴展，收費票據的應用數量不斷增多，其管理壓力大增。在此情況之下，原有的手工式記錄和人工管理模式已經不能滿足醫院的收費票據管理需求，更無法實現精細化管理。為此，相關工作人員與時俱進，推進互聯網、計算機與收費票據管理之間的融合，以增強數字化建設實現收費票據的精細化管理。

基于此，醫院管理人員應該加強財務系統系統的數字化和信息化建設，應用先進的管理系統提高收費票據管理的效率，分擔相關工作人員的壓力，并提高票據管理的準確性和有效性。比如，醫院可使用HIS系統讓收費票據管理工作更具智能化和信息化。該系統不僅可以完成醫院各類型收費票據的記錄和儲存，更具有十分強大的搜索和查詢功能，能有效提升收費票據的查找效率，讓管理工作更具時效性。而且，HIS系統還具有信息共享的功能，可以完美地實現醫院和上級財務中心之間的財務對接，能有效提高收費票據的管控質量。此外，應用HIS系統可以更為全面、高效地開展財務信息分析工作，使得醫院的經費安全得以保障。

2.3加大收費票據管理力度

醫院管理工作者應該加強對收費票據管理工作的重視，加大管理力度，讓醫院的內部控制功能得以充分發揮。為了避免因收費票據管理不足而使得醫院的經濟效益受損，管理人員應該做好監督工作。相關工作人員可對收費票據管理的各個細節加以把控，對票據的存取和記錄保管工作進行有效監督，確保票據的應用合理性以及醫院資金的安全性。而且，應制定明確的工作管理制度，以賞罰分明的管理要求來約束相關工作人員的行為，讓他們能更加認真地完成本職工作。此外，管理人員還應該建立問責機制，一旦工作中出現問題應立即進行追責，并依據醫院的管理條例公正地做出處理，加大收費票據管理工作力度，為實現精細化管理奠定基礎。

結論：總而言之，醫院內部管理需求的變化使得精細化管理成為了當前醫療機構最為主要的管理形式，在收費票據管理方面精細化管理具有極大優勢。不過，在醫院的收費票據管理工作開展過程中仍存在一些問題，相關工作人員應該通過制定精細化管理制度、優化管理模式和加大管理力度來實現精細化管理。

參考文獻：

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