婦產科護理中的風險控制及人性化管理

紀攀峰

（山東省青島市城陽區第二人民醫院，山東 青島 266112）

在不斷進步和發展社會經濟水平的影響作用下，人們對醫學診療技術提出了更高的要求，同時也逐漸增加了醫療事業風險的發生幾率。因婦產科本身存在一定的特殊性，患者的健康對家庭的幸福具有直接影響作用，因此必須加強對婦產科患者的積極有效管理[1]。遂本文主要探究在婦產科護理中運用風險控制及人性化管理的臨床價值。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取88例在2017年3月～2019年3月本院婦產科收治的患者，將其分為觀察組和對照組兩組，每組44人。兩組患者年齡分別為（40.51±9.37）歲、（41.22±9.05）歲。影響組間比較的兩組之間沒有差異，P＞0.05，可以予以比較。

1.2 方法

對照組患者實施常規管理，給予觀察組患者風險控制及人性化管理，主要內容如下。

1.2.1 風險控制

相比于其他科室，婦產科具有相對較多的護理內容，并存在較高的風險率，在護理期間，如果不能有效解決和處理存在的相關護理問題，則較易導致護患糾紛發生。同時，導致部分護理風險發生的主要原因在于護理人員存在不成熟的護理水平，所以，在護理工作期間，護士需要不斷提高自身的綜合素質和專業技能，促進醫患沖突減少，對護理人員的責任感積極培養。此外，護理人員在和患者溝通交流過程中需要做到善于傾聽，提高對患者相關訴求的關注度，防止出現意外事件。并且還需要對嬰幼兒和產婦的病情和生命體征狀況密切監測，如果有異常情況出現，需立即向醫生告知，以便給予患者妥善處理。

1.2.2 人性化管理

（1）心理護理干預：盡可能的將貼心的服務提供給患者，由于大部分患者為子宮切除或分娩患者，因此她們會存在各種不良情緒，例如焦慮、緊張、不安等，因此護理人員需要加強對患者的積極交流和溝通，將導致患者出現不良情緒的原因找出，然后給予患者針對性的心理護理干預。同時還需要將家屬的管理工作做好，囑患者家屬給予患者一定的關心和照顧，多支持患者，使患者感受到來自家庭的溫暖，有利于患者提高治療信心。（2）舒適護理干預：首先，將疼痛管理工作做好，準確評估患者的疼痛狀況，對患者實施針對性的疼痛干預，例如疼痛干預治療、無痛護理及疼痛宣教等，使患者對導致疼痛出現的原因和可控性充分認識，對患者實施非藥物鎮痛干預，例如情緒放松、肌肉放松及按摩等；其次，合理調節患者的體位，對于半坐臥位患者來說，容易導致腰背痛情況出現，應當對患者臥位進行及時調整，促進腰背部壓力有效減輕，護理人員需要定期整理和清潔床單位，防止褶皺出現，以便對患者皮膚產生傷害；最后，對患者實施舒適的睡眠干預，營造良好、舒適的病房環境，控制病房內的濕度和溫度在合理的范圍以內，在患者休息時間，盡量減少探視次數。（3）人性化溝通：在護理工作中，為促進對產婦的護理質量得到保證，醫院需要將有效的訪視制度建立，同時還需要促進產科、婦科及兒科進行有效的聯系，對新生兒和產婦的身體狀況進行充分了解。積極反饋和收集各個科室的建議，客觀、全面的分析存在于護理工作中的相關問題，并將有效的解決方法制定出來，促進風險事件的發生率明顯降低。

1.3 觀察項目

對比兩組護理滿意度情況。

1.4 統計學分析

運用SPSS 22.0統計學軟件，表示方法為“[n(%)]”、檢驗方法為“x2”，用P＜0.05表示結果有差異。

2 結果

兩組護理滿意度比較：觀察組較對照組高（P＜0.05），見表1。

表1 對比護理滿意度[n(%)]

3 討論

在醫院系統內，婦產科是一個非常重要的組成部分，該科室收治女性患者，女性患者對護理質量的要求更高。傳統護理模式具有單一的護理方法，存在較差的護理質量，無法使患者的需求得到充分滿足[2]。

近年來，風險控制這一護理模式具有十分廣泛的應用，它可以對存在于婦產科患者住院期間的相關風險進行積極預防，減少醫療糾紛的發生，使醫患關系得到明顯改善。同時，實施風險控制護理模式可以使患者和家屬更加的認可醫院護理質量，促進患者對護理工作的滿意度有效提高，使母嬰的安全和健康得到保證[3-4]。人性化管理模式能夠將以患者為中心的理念得到充分體現，在護理期間可以將良好的護患關系建立，在護理人員對患者的良好溝通、細心護理下，可以針對不同的患者將針對性的護理管理方案制定出來，促進患者的各種不良情緒得到有效緩解，有利于患者提高治療信心，更好的配合相關工作[5]。

本文通過探究在婦產科護理中運用風險控制及人性化管理的臨床價值，數據指出，在護理滿意度方面，觀察組（93.18%）較對照組（79.55%）高（P＜0.05），表明風險控制和人性化管理的運用能夠提高患者滿意度。綜上所述，在婦產科護理中運用風險控制及人性化管理后，可以使患者對護理工作的滿意度明顯提高，促進患者更好的配合各項護理和治療工作，有利于疾病恢復，可見該護理方法具有十分顯著的臨床價值。