VUCA時代產教深度融合創新型人才培養模式探析
——以長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團合作為例

周 南

（長沙商貿旅游職業技術學院經貿學院，湖南 長沙 410116）

產教融合是基于時代發展產生的新興教學理念，而在產教融合發展進程中校企聯合又是職業教育的教學特色，這也是職業教育的優勢所在。本文著重探討VUCA時代背景下長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團深度產教融合的思路，為當前職業教育人才培養以期適應復雜多變的人才需求提供有借鑒價值的模式。

一、VUCA時代的人才需求

VUCA是下面四個單詞第一個字母的大寫組合：Volatility(易變性)、Uncertainty(不確定性)、Complexity(復雜性)、Ambiguity(模糊性)的縮寫。VUCA時代是一個充滿機會的時代，這既是新時代人才發展的機遇，也是人才發展的挑戰。

VUCA時代的人才需求特質是指具備平和的心態、充滿愛和慈悲，自我價值感高、富有同理心；靈活且有創意，有洞察力、整合力、富有遠見；多線程思維、決策果斷；思維清晰、有號召力的人。

VUCA時代的校企合作、產教深度融合的人才培養，強調“以學生為中心”，讓學生在接受教育的過程中有更加廣闊的發展空間，培養學生的自主學習意識、創新精神以及實踐能力，讓學生在接受教育開始就養成良好的思維方式，使得學生在后續學習過程中養成自覺意識，將VUCA時代精神形成學生的自覺，從而促進學生有更好的發展，為人才的全面發展奠定穩固的基礎。正因為VUCA時代精神對于人才培養十分重要，才更應該讓其貫穿整個職業教育人才培養的全過程。。

VUCA時代的人才需要的是具備身心整合的人，職業教育在培養學生的過程中需要促進學生全面發展，除了要注重學生專業素養的提高的同時還要關注學生的身心是否健康成長，只有這樣才能保證學生的身心不斷優化，增強學生適應復雜多變社會的能力。

衡量學生的身心是否得到有效整合，主要從以下幾個方面來判斷：第一，學生是否感到平靜、輕松與快樂。第二，學生是否具有愛與慈悲的情懷，這是學生正直品格的重要組成部分，也是學生傳遞正能量的重要基礎。第三，學生是否自我價值感高、有責任感。在這個復雜的社會形勢下，學生必須要肯定自我價值，并且追求自我價值的實現。只有這樣才能在自己的崗位上充分發揮自己的作用，也才能具備更強的上進心。學生的責任感也是非常重要的，只有學生具備一定的責任感，才能主動承擔起自己的工作，并可以正確看待自己的成功與失敗。第四，學生是否具有同理心，可以輕松聯結他人，關系和諧。雖然在職業教育過程中強調學生個性的解放，但是合作是提高工作效率、營造良好氛圍的基礎。只有學生可以正確看待自己和他人的關系，才能使得自己的交際能力不斷上升，進而與他人達到良好的合作關系。第五，學生是否具有一定的洞察力、整合力以及富有遠見。既然社會形勢瞬息萬變，在職業教育過程中就需要培養學生的洞察力和整合力，讓學生掌握透過現象看本質的能力，只有這樣才能在發生變化之前找到應對的措施，這也就是我們所說的要培養學生富有遠見。第六，學生是否靈活、有創意。現在是創新時代，需要的就是學生具有較好的創新意識。只有學生具備靈活的思維意識，才能在工作過程中激發無限的可能。第七，是否具有多線程思維、決策是否果斷。在這樣的社會形式下，機會往往錯失在一念之間，因此職業教育需要培養學生多線程思維方式，確保學生在做決策的過程中避免脫泥帶水。第八，學生是否清晰使命、價值、意義導向以及有感召力。只有學生明白自己的使命，才能在工作過程中準確把握自己的價值。

因此，職業教育在人才培養過程中需要將培養學生身心整合作為關鍵點，這樣才能保證培養出的人才符合社會發展趨勢，符合VUCA的時代要求。

二、VUCA時代的企業人才需求價值體現

在VUCA時代，企業的發展也面臨著新的機遇與選擇，科技引領企業發展，企業在這個時代的使命也發生了重要的轉變。企業最根本的生命力來自于符合企業用人標準的人才輸入。基于此，企業就需要與高校加強校企合作，深度產教融合；企業與高校一起參與到人才培養的全過程中來，培養符合企業真正需求和時代發展的高素質技術技能型人才。

1.企業需要通過產教融合轉變其組織價值主張

企業內組織是企業運轉的紐帶，其對企業的經營與戰略制訂起到了至關重要的作用，企業要想在未來發展進程中掌握社會發展趨勢，必然要構建完善的企業組織，只有這樣才能保證企業的制度更加完善。

2.產教融合培養的人才是企業發展的核心競爭力

其次是人才價值主張，人才是企業向前運轉的重要因素，也是企業創新與發展的力量與源泉，在企業制訂的戰略規劃中，人才規劃也應是重要的組成部分，這將是企業提高自身競爭力的重要組成部分。最后是文化價值主張，企業文化可以說是企業的根基，這是企業在長時間發展進程中所形成的屬于企業自身的精神，一個企業想要走得長遠，必然要樹立良好的企業文化，只有這樣才能營造更好的企業氛圍，無形之中感召企業內部員工，也可以在市場內為自己的企業樹立良好的口碑，對于打造企業品牌也有著很重要的價值。在企業加快自身的變革之后，企業應該與校企合作學校一起確定好自己所應該建設的人才生態聯盟，制訂適合企業發展的人才培養模式。

3.產教融合可以解決VUCA時代人力資源技術轉型

企業還應該和校企合作學校一起建立定向賦能聯盟和技術引領聯盟，前者主要是為了定向開放生態合作伙伴；后者主要是為了解決VUCA時代人力資源技術轉型的問題，推動生態伙伴人力資源的智能化發展，并推廣人力資源技術的革新。基于此，企業所需要的人才不僅專業技能要過硬，也要符合企業自身發展的需要。通過校企合作、產教融合，將企業的人才培養前置到與其校企合作學校的大一新生。讓企業高管、技術技能專家與職業學校的老師們一起從大一新生開始，圍繞企業對人才的真實需求，制定與校企合作企業相適應的人才培養方案，培養真正適應企業需求和發展的人才。企業通過校企合作、產教深度融合的人才培養模式，讓大一新生一開始就成為企業的準員工，在學校內就對企業的發展規劃和企業文化有著不斷的認識和了解，這樣為以后畢業進入企業工作，直接無縫對接企業的工作崗位，幫助企業快速適應VUCA時代的發展有著較好的基礎。

4.產教融合提升了企業品牌在高校青年群體中的影響力

通過產教融合，讓學生從大一就對企業文化和品牌有一定的了解和認識。與此同時，校企合作企業通過設立企業冠名的獎學金、助學金，潤物細無聲地提高了企業在高校青年群體中的影響力，不僅為將來企業的后備人才打好了基礎，還為企業的潛在客戶開發做好了前期鋪墊。長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團的校企合作產教融合模式就是如此。京東集團在校內設立京東集團客服中心，讓學生從大一開始就在京東校內客服中心實習實訓。學生不但對于京東集團的相關業務有所認識，對于京東企業的文化、企業的產品也有進一步的了解，與此同時，京東集團給予在校內客服中心的實習實訓學生一定標準的實習津貼；并為學業優秀、實訓操作能力強的同學舉辦寒暑假的京東游學體驗營活動機會，讓同學們對于世界300強的企業加深了解。對于在京東校內客服中心和游學營中表現突出的同學，授予“京東人才PASS綠卡”，拿到此卡的同學畢業進入京東集團工作，免除面試，可以直接上崗。長沙商貿旅游職業技術學院通過與京東集團的校企合作、深度產教融合培養企業真正需求的人才的同時也為企業在高校青年群體中的影響力打好了良好的基礎。

三、VUCA時代長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團產教融合模式

目前，職業教育深度產教融合的困境有如下幾個重要原因：一是與企業需求脫節；二是與企業現場脫節；三是與社會發展脫節；四是與社會需求脫節。在這樣的情況下，長沙商貿旅游職業技術學院依據京東集團校企合作業務架構圖（如圖1所示）提出了符合長沙商貿旅游職業技術學院自身特色的產教融合模式：一是與企業專業共建；二是讓校內師生進行企業實戰；三是提高校內師資力量；四是最大化滿足學生實習實訓和創新創業的要求。

針對于此，長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團加強了合作，實現了校企的有效對接，在京東集團的幫助下，長沙商貿旅游職業技術學院構建了相對完善的京東客服中心和京東創新創業孵化實訓中心，建設實訓中心的必要性主要有三個：一是經濟發展的需要。在當前階段，我國科學技術有了很大程度的進展，人才的創新精神與創業能力在社會發展中占據著舉足輕重的位置。在當前長沙商貿旅游職業技術學院教學過程中，學校在了解京東集團的發展需要后，制訂出符合京東集團發展的人才培養方案和教學計劃，進而定向培養符合京東集團真實需求的高質量人才。

二是構建教學體系需要。長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團已經建立了面向實踐的創新創業孵化中心，通過產業孵化中心拓寬學校教學活動開展的途徑。長沙商貿旅游職業技術學院依托于實踐制訂的教學目標和人才培養計劃更加細致，對于促進地方經濟良性發展有重要意義。經過研究可以發現，在固有的教學模式下學生的個性發展被忽視，很多學生的學習狀態都是照本宣科，雖然在一定程度上具備了扎實的理論功底，但同樣學生的學習思維容易被固化，往往不能將自己所學的知識靈活運用，導致實施有效性大打折扣。基于此，長沙商貿旅游職業技術學院創設實踐基地，根本目的在于為學生提供更加廣闊的發展空間，也為了引導教師創新教學手段，促使單一教學結構向多元化改變。經過實踐證明，學生在創設的實踐基地中明顯有了更加高漲的學習情緒，學習思維也更加符合個性化發展的需要，自然在此學習平臺上會有更加全面的成長。

三是在長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團合作建設的實踐基地中，學生在特定氛圍的熏陶下，會養成更加自主的良好習慣，對待教師所傳授的知識也會積極深入探究，遇到自己無法解決的問題時并不會出現消極應對的情況。正是因為學生在學習過程中需要積極的引導，長沙商貿旅游職業技術學院與京東合作，真正為學生打造了產學研一體的實踐平臺，通過幫助學生養成正確的習慣，鼓勵學生勇于將自己的想法付諸實踐。長此以往，學生的綜合水平得到有效提升，學校也可以向京東集團輸送更多優質的人才。

四、VUCA時代長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團產教融合實踐

長沙商貿旅游職業技術學院經過與京東集團的多輪磋商，在該校掛牌成立了京東·湘商學院和京東集團校企合作湖南總部，取得了與京東集團的有效對接，有效拓展了長沙商貿旅游職業技術學院學生的實訓基地。在與京東集團合作的過程中，主要分為三個業態板塊，即客服業態、電商業態和創新創業業態。為了確保實訓中心的教學效果，長沙商貿旅游職業技術學院和京東集團在協商之上共同制訂了運行機制，由京東集團和學校共同成立項目團隊，由京東集團委派3～5名工作人員常駐在學校從事業務合作工作。不僅如此，在京東創新創業實訓中心附近也成立了物流專業領域合作項目，讓學生在校期間就可以感受京東物流的運行流程，并熟悉無人車的操作方法。而且長沙商貿旅游職業技術學院也設置了京東集團訂單式人才培養班，學生在大一就可以與京東集團簽訂合同，校內所設置的課程也都是與京東崗位需要有關，學生在學習期間也會接受京東集團內部人員的專業性指導，讓學生提前感受京東集團的崗位需要，明確自己未來的就業方向。學校在學生學習的第三年安排學生進入集團內實習，這樣不僅向京東集團輸送了新的血液，而且也切實為學生提供了更加廣闊且專業的平臺，這對提高學生的個人能力有著重要的意義。例如，已經孵化的京東《共享空間》項目。

《共享空間》項目業務主要分為五大模塊：共享書吧、校園格仔、熱血3C、林園花展、線上沖浪。目前項目與京東拍拍二手進行合作，完成項目升級，打造創新型校園線下二手共享微店鋪。該項目提倡校園全民閱讀，既能實現自主線上下單取書的功能，也能實現圖書無人漂流的體驗功能；提供“格子鋪”功能區即校園大眾創業平臺，實現運營團隊自營模式的開展；項目致力于規范校園二手市場，實行校園二手3C類商品自主回收，自主營銷的方案，提倡綠色可循環校園經濟；開創校園綠植租擺業務，提倡美學、環保共享；空間提供免費的共享線上操作設備，方便客戶快速線上下單。該項目積極推動校園共享經濟，規范校園二手市場，以京東品牌公信力預防校園二手商品出現各種問題，同時通過項目運營培養參與該項目學生的營銷、組織、管理以及財務能力，助其勤工儉學，并為全體學生提供自主創業功能區，助其興趣培養及兼職創收，很好地將課堂書本知識與學生自主創業實踐能力和企業創新項目孵化三位一體地融合。

無論是在長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團合作基礎上成立的京東訂單班、客服實訓室、電商精準扶貧培訓班，還是成立的物流專業領域合作項目、電商專業領域合作項目、創新型人才綜合素質培養項目等，這些都是為了貫徹產教融合教育理念，確保校企合作模式的優勢可以充分發揮出來，讓職業教育特色得以更好地彰顯。

長沙商貿旅游職業技術學院的學生在學習完理論知識的同時可以在京東實訓基地進行實習，幫助學生提前進入到一線崗位中感受實地工作氛圍，幫助學生了解所學專業作為真實的工作情況。現在很多學生即使在校園內接受系統的訓練，但由于缺少相應的社會實踐經驗，很多學生都會出現無法適應快節奏生活的情況。針對此，長沙商貿旅游職業技術學院將學生送到京東集團實習，讓學生更好地適應身份的轉換，從而在實習過程中掌握更加實用的技術手段。而學校也可以根據學生的成長調整教學計劃，合理協調理論與實踐所占的課堂比重，并通過教師反饋及時掌握學生的學習效果，為下一步教學計劃的調整指明方向，同時這也讓長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團之間的聯系更加緊密。

長沙商貿旅游職業技術學院在傳統教學過程中以理論課程為主，經過研究可以發現，并未將產教融合教學理念與人才培養相結合，導致學生對實踐教學的認知總是會出現一些偏差，甚至有很多學生并不愿意配合教師開展實踐教學活動，這些都屬于產教一體化教學活動開展中的不穩定因素。因此，長沙商貿旅游職業技術學院教學過程中積極引入產教融合教學模式，與京東集團建立密切的聯系，通過與京東集團的深度對接，進一步摸清該企業最為急需的人才，并依托該方向構建新的課程體系，讓學生在學習的過程中明確實踐的重要意義，真正做到理論與實踐相統一。

教師也是實現產教融合人才培養模式的關鍵點。首先，長沙商貿旅游職業技術學院應合理調控教師年齡比重，為了保證教師的教學理念可以更好地支撐創業創新型教學活動的開展，學校需要更多年輕的教師補充教師隊伍的新鮮血液。但學校要鼓勵教師之間相互學習，倡導年輕教師向經驗豐富的教師借鑒教學體會；經驗豐富的教師則需要更新教學理念，通過教師之間的取長補短，必然可以保證教師隊伍更加符合實踐型人才培養的需要。其次，學校要為教師提供基礎保障，開展實踐教學活動對教師水準也要求較高，教師在開展教學活動之前也要深入京東集團進行考察，通過教師對京東一線工作的了解，對自身教學能力的提高也有重要的意義。不僅如此，學校還應該提高教師的福利待遇，以保證教師的工作熱情不斷提高，在課堂上更愿意創新自身的教學方式，鼓勵學生正確看待校企合作所帶來的積極影響。

在VUCA時代，應該將產教融合人才培養模式積極運用到職業教育之中。通過長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團合作的案例可以看出，產教融合儼然是職業教育必然的發展方向，這也是培養出適合VUCA時代發展人才的必然選擇。隨著長沙商貿旅游職業技術學院與京東集團的深度融合，也取得了很多新的進展，共同組建研發創新中心則是正在商議的未來計劃，這必將持續推動該校的校企合作、產教融合的人才培養模式的長遠發展。

圖1 長沙商貿旅游職業技術學院與京東校企合作業務架構圖