基于“閉環管理”及“白+黑”全時段學習模式的現代學徒制研究

諸暨市職教中心 金志宇

2019年1月24日，國務院發布的《國家職業教育改革實施方案》中明確指出，“職業教育與普通教育是兩種不同教育類型，具有同等重要地位”。其關鍵詞是轉型，即職業教育辦學模式要從普通教育轉向類型教育，其特征是辦學格局要從一元走向雙元或多元，社會價值要從單一需求走向整合的雙重需求，邏輯工具要從單維思維走向辯證的多維思維。

“閉環管理”是從閉環控制引申而來的一個管理學概念。其最大特點是快速反饋，輸出量以一定方式回到輸入端，并對輸入端施加控制影響的一種控制關系。與“閉環管理”相對應的是“開環管理”，它實質上是一種“放羊式管理”。我校從2014年開始嘗試現代學徒制試點，經過幾年時間的實踐，發現“閉環管理”在現代學徒制中的重要性。

1 “開環管理”的弊端

1.1 管理形式上的開環導致“破窗效應”

計劃做得再高大上，最后還得靠具體實踐來落地。以前的做法是：學校派一位教師一起隨學生下企業，或者定期巡邏檢查，發現問題后層層上報，領導作出決定后再層層下達指令。這種方法效率低、時效性差，解決大問題時易失真，解決小問題時易不了了之。我們的學生在實習時，也有類似現象，當一個人犯了點小錯，若馬上要求其改正，估計不會再犯類似錯誤，其他人也不會模仿。但若無人指出錯誤，則可能犯更大的錯誤并且其他人也會看樣學樣，一扇破窗會變成無數破窗，從而進入惡性循環。這也就是心理學上的一種“破窗效應”。

1.2 管理主體上的開環影響雙主體育人實效

雙主體育人要求企業與學校共同參與教育，說起來容易，做起來難。部分學校借著現代學徒制的名頭，把學生送到企業實習就不聞不問了。仍然是學校教學校的，企業做企業的。這便是斷裂式的雙主體育人，它看似雙主體育人，實則單主體育人，甚至無主體育人。此時，從管理學上講，便是“開環控制”。它必將導致教非所學，學非所用，最后以失敗而告終。因此，需要改變這種斷裂式的雙主體育人，把開環變為閉環。

圖1 現代學徒制“閉環管理”結構

2 基于“閉環管理”的“白+黑”全時段學習模式的現代學徒制

現代學徒制試點工作是一個系統工程，它是在學生一進校后，就開始實施的雙主體育人過程，它有教育內涵與管理外延這2個方面的要求。內涵指的是要實現專業設置與產業需求、課程內容與職業標準、教學過程與生產過程這3個方面的無縫對接。外延是指學生到企業實習階段時，在教學與管理過程中，需要做到“閉環管理”要求。

我們參照汽修專業的“汽車電控系統控制”，提出“現代學徒制‘閉環管理’結構”，如圖1所示。在此模式中，各類考核考勤如同汽車中的傳感器，負責收集信息，同時把信息通過APP或紙質稿送到學生/學徒、教師、師傅及領導小組等人員的手中。學生/學徒、教師、師傅及領導小組等人員相當于發動機控制單元。相關人員作出分析及判斷后，決定如何完善教學教育的實施、如何管理和考核評價等，這相當于執行器。最后，通過教育教學的組織，具體落實到學生的實習過程中。實習效果到底怎樣，我們采用了“白+黑”全時段學習模式來進行閉環反饋和控制。

白天實習與晚上自習相脫節是實習階段的一個普遍現象，如何把它們有機地結合起來，利用軟件管理或互聯網教育是一種不錯的手段。學生到企業進行生產性實訓，按是否回校住宿可以分為2種類型。一種是早出晚歸，在學校住宿；另一種是住企業。

對于晚上回校的實習學生，我們提出“白+黑”全時段學習模式。白天，以企業師傅為主，學校教師為輔，共同開展教學和管理。晚上，以學校教師為主，企業師傅為輔，除學生間或師生間進行實習心得體會交流與講解之外，還組織開展有關文化課的教學。這種“白+黑”全時段學習模式，實質上是生產性實訓的補充與升華，目的是鞏固學生在白天的實習效果，同時提升學生的人文修養，強化學生的法治意識和紀律意識。

對于晚上留宿企業的實習學生，若是集中住宿，學校派教師到企業，進行“白+黑”全時段學習模式的指導與總結。若分散實訓及住宿，彼此有一定距離，每天把學徒集中起來培訓是不現實的。于是，我們使用微信建立了一個包括教師、學生、師傅及部分學徒制工作小組成員的微信群，主要用來布置些日常任務，解決些日常問題。但是微信群存在兩方面問題，一是新信息會遮蓋舊信息，不及時跟進，便會失去信息源；二是在微課、考試及點評等信息的上傳與發布方面不便利。于是，我們與軟件公司合作開發了UMU手機互動學習軟件，軟件界面如圖2所示。并利用微信群和UMU手機互動學習軟件相結合的方式實現分散實訓及住宿的學生的考勤、任務布置、微課演示、作業上傳及點評等功能，發現問題，同步解決問題。它實質上也一種基于“互聯網+”的“白+黑”全時段實習模式。

3 實踐案例

2018年9月起，17級汽修美容班29個學生，又如往年一樣分到了“迅馬汽車服務有限公司”的6家門店，開始了新一期的現代學徒制實習。由于這些學生是住宿在各個分店的，我們無法采用師生面對面的“白+黑”全時段學習模式，而采用微信和UMU手機互動學習軟件相結合的方式，來實現基于互聯網的“白+黑”全時段學習模式。

圖2 UMU手機互動學習平臺界面（截屏）

微信群的使用大家都沒問題，但2018年10月，我們在推進UMU手機互動學習軟件時，還是遇到了不少的阻力。當然作為任務，相關人員最終還是安裝了該軟件，并統一組織學習。2018年11月初，UMU手機互動學習軟件正式開始應用。在應用的最開始的兩個星期內，我們幾乎每天都走訪企業。一些店長反映說用了微信和UMU手機互動學習軟件相結合的管理后，解決了原先實習中在空檔期學生無事可干，師傅想講點什么卻又無從下手的難題。

作為服務型企業，一定會有空檔期。主要存在于上班時的服務空檔期和下班后至就寢前的空檔期。在上班時的服務空檔期，針對之前的實習內容進行分析、總結或作業的完成是最佳選擇。UMU手機互動學習軟件能很好地實現這一要求，學生在簽到、參與評價、完成作業，學習完成后，能很快地顯示學習成績。同理，下班后就寢前的空檔期也同樣適用。基于互聯網的“白+黑”全時段學習模式，是目前我們能考慮到的對留宿企業的學生管理最優的模式。但這需要學校教師、企業師傅提前做好相關準備，開發線上線下資源，如微課、視頻、作業或試考等準備，內容需與白天實習相對應。這種快速互補的形式，必將使現代學徒制的實踐，更為有效。

要使現代學徒制試點工作切實有效，不但日常管理要到位，反應速度要快，而且理論與實際、現場操作與訓后輔導之間的配合，也要迅速及時。微信的“快”，在于所有人能同時接收或發布信息，快在瞬間，對日常管理很有效果。“UMU”的快，在于操作者能很快將知識點以微課、視頻等形式，向受訓者播放、互動并記錄，快在知識點的傳播。“白+黑”的快，在于白天的實踐，能在當天的總結與分析中，形成條理與記憶，快在理實之間的轉換與鞏固。