優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用效果和科室滿意度觀察

河南省焦作市沁陽市人民醫(yī)院（454550）衛(wèi)素霞

1 資料和方法

1.1 一般資料 回顧性分析本院2017年1月～2018年1月期間消毒供應(yīng)中心應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)的臨床資料并和2016年1月～2017年12月期間未實(shí)施護(hù)理干預(yù)的資料并進(jìn)行比較。該科室中相關(guān)工作人員未發(fā)生變化。

1.2 方法 對(duì)消毒供應(yīng)中心應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，詳細(xì)內(nèi)容如下所示：①加強(qiáng)服務(wù)理念 為工作人員開展相關(guān)講座，主要以護(hù)理服務(wù)理念內(nèi)容為主，進(jìn)而為工作人員樹立以患者、臨床科室為中心的工作理念，有利于培養(yǎng)患者的責(zé)任感。②定期開展培訓(xùn) 對(duì)臨床中各個(gè)科室進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果為消毒供應(yīng)中心的工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，重要講解消毒的重要性、消毒流程、詳細(xì)操作具體內(nèi)容、注意事項(xiàng)、特殊物品的處理方式以及院內(nèi)感染的相關(guān)知識(shí)等。并予以系統(tǒng)性培訓(xùn)，確保工作人員可以準(zhǔn)確掌握各個(gè)消毒設(shè)備和器械的正確使用方式，進(jìn)而確保工作中各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量。③加強(qiáng)思想教育 由醫(yī)院中專業(yè)能力較強(qiáng)和經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員對(duì)其進(jìn)行思想教育，使其明確自身工作的重要性，端正工作態(tài)度并提高工作積極性[1]。④制定并完善規(guī)章制度 制定符合該科室的相關(guān)規(guī)章制度、工作流程、操作標(biāo)準(zhǔn)等，使其工作做到有章可依，進(jìn)而確保工作的規(guī)范性。制定獎(jiǎng)罰制度，定時(shí)對(duì)該科室工作進(jìn)行檢查，總結(jié)問題并提出合理化檢驗(yàn)。⑤嚴(yán)格控制工作流程 加強(qiáng)對(duì)清潔、消毒、分類、包裝、回收等過程的控制，準(zhǔn)確劃分回收區(qū)、污染區(qū)、存放區(qū)以及清潔消毒區(qū)等，可對(duì)于一些毒性、放射性等物質(zhì)要特殊處理[2]。⑥創(chuàng)建優(yōu)護(hù)措施 在該科室中應(yīng)用量包干責(zé)任制，選擇2～4名工作人員負(fù)責(zé)和各科室溝通；定期、定時(shí)、定點(diǎn)完成下送、下收工作，在此過程中，對(duì)下送物品要嚴(yán)格檢查，確保無一件不合格物品后方可送至各科室中；根據(jù)相關(guān)屬性、特征進(jìn)行分類，完成包裝后編碼排序，方便查找和核對(duì)。

1.3 觀察指標(biāo) 隨機(jī)選擇本院其它科室的122名工作人員對(duì)本次護(hù)理后滅菌質(zhì)量、包裝質(zhì)量和清洗質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，滿分100分。并抽取本院86個(gè)科室評(píng)價(jià)護(hù)理后對(duì)消毒供應(yīng)中心的滿意度，共分為非常滿意、滿意、一般、不滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 此次實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS18.0進(jìn)行處理，均數(shù)±平方差為計(jì)量資料，組間對(duì)比用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)；百分比率（%）表示計(jì)數(shù)資料，用卡方χ2檢驗(yàn)，組間差異較大，存有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。滿意度上，護(hù)理前為82.79%，護(hù)理后為98.36%，對(duì)比差異顯著有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比護(hù)理前滅菌質(zhì)量、包裝質(zhì)量和清洗質(zhì)量評(píng)分 在滅菌質(zhì)量、包裝質(zhì)量和清洗質(zhì)量評(píng)分上，護(hù)理后高于護(hù)理前，對(duì)比差異顯著有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見附表。

2.2 對(duì)比護(hù)理前后臨床科室滿意度 在總

附表 對(duì)比護(hù)理前后滅菌質(zhì)量、包裝質(zhì)量和清洗質(zhì)量評(píng)分（±s）

附表 對(duì)比護(hù)理前后滅菌質(zhì)量、包裝質(zhì)量和清洗質(zhì)量評(píng)分（±s）

時(shí)間（n=122）清洗質(zhì)量評(píng)分（分）護(hù)理前 81.54±5.41 78.09±5.98 80.21±4.71護(hù)理后 96.78±3.09 91.05±6.45 94.45±3.31 t 27.018 16.275 20.798 P 0.000 0.000 0.000滅菌質(zhì)量評(píng)分（分）包裝質(zhì)量評(píng)分（分）

3 討論

現(xiàn)階段，醫(yī)院中所用物品較多，消毒供應(yīng)中心的工作量較大，進(jìn)而致使消毒質(zhì)量下降。極易出現(xiàn)院內(nèi)感染現(xiàn)象，而不完整的供應(yīng)現(xiàn)象會(huì)嚴(yán)重影響診治效果，所以供應(yīng)消毒中心工作十分重要，屬于院內(nèi)不可或缺的重要工作。消毒供應(yīng)中心的護(hù)理干預(yù)和相關(guān)工作人員的工作質(zhì)量直接聯(lián)系，并和治療、診斷效果密切相關(guān)，并在一定程度上改善預(yù)后質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)護(hù)理是指以臨床各科室和患者為中心，在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上提升質(zhì)量，進(jìn)而保予以患者的服務(wù)質(zhì)量和效率。在此次實(shí)驗(yàn)結(jié)果提示，護(hù)理后的滅菌質(zhì)量評(píng)分為（96.78±3.09）分、包裝質(zhì)量評(píng)分為（91.05±6.45）分、清洗質(zhì)量評(píng)分為（94.45±3.31）分均高于護(hù)理前（P＜0.05）；護(hù)理后的總滿意度為98.36%，明顯高于護(hù)理前的82.79%（P＜0.05）。這就表示應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠提升滅菌質(zhì)量、包裝質(zhì)量和清洗質(zhì)量，且臨床科室對(duì)護(hù)理后該科室工作滿意度較高。

總之，對(duì)消毒供應(yīng)中心應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，取得了良好的效果和科室滿意度。