樂至收費站：青春之花在渝蓉綻放

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團隊名稱：樂至收費站

所在單位：中電建高速公路運營管理有限公司渝蓉高速運營管理部樂至收費站

團隊理念：用真情溫暖司乘，用真心建設渝蓉。

樂至收費站位于G5013渝蓉高速公路與國道318線相接處，于2016年正式通車運營，是渝蓉高速上一個較大的收費站。在這里，隨時都可以看到樂至收費站全體成員青春靚麗而又忙碌熱情的身影，她們以扎實的業務素質、優良的工作作風、貼心的優質服務，用心譜寫了一曲高速贊歌。

條件艱苦壓力大，夜宿崗亭傳佳話

在這支團隊中，有辣媽、有新婚的新娘、有新進收費員，她們雖然來自不同的地方，卻都選擇了渝蓉高速樂至收費站這個大家庭。從2016年12月31日樂至收費站正式開通的那天開始，所有人就把情、把心、把魂都系在這僅有三尺的收費崗亭上，把自己的命運與收費事業聯系在了一起。

樂至收費站剛剛開通之時，渝蓉高速各項生活配套設施均處于施工階段，沒有食堂與住宿的地方。當時正趕上最冷的天氣，對于這支年輕的隊伍來說，壓力非常大。在這樣艱苦的條件下，樂至收費站的全體收費員都主動睡崗亭、吃盒飯，再大的風、再冷的天都沒有把這支隊伍壓倒。整整3個月堅守崗位的事跡受到了行業的高度贊揚，在渝蓉高速留下了樂至收費站人“最愛睡崗亭、最愛吃盒飯”的說法。

保暢工作不喊累，英勇救火不怕難

高速公路收費工作是一個沒有假日的工作，別人歡度假期時，正是收費員最忙的時候。2017年國慶期間，渝蓉高速日車流量達到15萬輛次，這是平常日車流量的6倍。站務管理人員全員在崗奮斗，大家除了吃飯外，所有時間都在崗亭里收費或在廣場上指揮著交通。團隊中大多數為身材嬌小的女孩子，她們在巨大的車流中來回地跑，最后嗓子啞了，腿也軟了，但卻沒有一個人喊苦喊累，在這巨大的考驗中，交上了讓人滿意的答卷。

2018年4月，渝蓉高速重慶至成都方向右側發生嚴重火災，火災發生地點靠近樂至收費站，樂至收費站職工迅速出動，當她們到達現場后，發現火勢越來越大，為了防止火勢蔓延，將損失降到最低，收費人員在消防員沒有到場的情況下，不顧自身安危，迅速進行撲救。但是受水源、撲救方法及風速過大等不利因素影響，火勢一度難以控制。團隊成員利用站上帶來的兩把鐵鍬對山火進行撲救，雖然力量微薄，但在救火的過程中，每個人都拼盡全力，始終奮戰在救火一線。經過消防員與大家的不懈努力，終于將全部山火撲滅，救火過程持續了70分鐘。在場每個收費員的衣服全被汗水浸濕，臉和胳膊上不同程度被植被割傷。

真情服務獲點贊，熱心公益美名傳

為靚化服務窗口，樹立樂至收費站良好的社會形象，突顯窗口服務意識，2017年6月，樂至收費站開展了以“面向司乘面帶微笑、文明用語、文明手勢、儀容儀表和普通話”為主要內容的文明服務“五項”達標管理，多角度拓展文明服務外延，并完善醫藥、茶水、修理、消防、救護等便民服務設施，開展“好導游、活地圖”“傳遞正能量，立足崗位學雷鋒”等活動，增設“道路交通咨詢”服務等內容，全方位提高樂至收費站文明服務層次和服務水平。而樂至收費站從原來制度式的硬性約束轉變為現在標準化與文化緊密融合全新的管理模式，受到了廣大司乘、行業主管部門及公司領導的一致好評。

此外，樂至收費站團隊還積極參與社會公益，開展了“安全進校園”活動。每當開學季，樂至收費站成員都深入到渝蓉高速樂至段周邊4所小學開展“安全進校園”活動，宣講禁止行人上高速等安全知識。同時創建了渝蓉高速首個“失聯兒童守護站”，用行動詮釋“情留高速，美麗渝蓉”的真諦。

這是一支不斷用行動默默付出的團隊，她們將自己奉獻給工作，青春之花在渝蓉綻放，她們是美麗的高速人。