做一個“用戶企業”

李斌

蔚來創始人、董事長、CEO

我把創新分成三個層次：

技術創新。我們申請了3000多項專利，最核心的技術都是自主研發。

體驗方面的創新。比技術再高一個層次的是體驗方面的創新。我們的APP、NIO House、一鍵加電服務、一鍵維保服務等，都是對汽車用戶的體驗創新。

企業使命和組織形式創新。比如用戶信托，這是一個巨大的創新，以前沒人做過。蔚來要做一個“用戶企業”。我們是一個以車為原點的社區。在電動化和智能化的新趨勢下，造車就好比蓋樓。以前蓋樓只需要考慮墻體結構就行了，但是有了自來水以后，就需要考慮水管，有了網絡以后就得考慮網線。以前的做法是各做各的，先把樓蓋好，再穿洞，現在需要從整體考慮如何才能具備智能建筑的能力。