商業(yè)銀行績(jī)效管理現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究

石季弘

摘 要：眾所周知，在當(dāng)前商業(yè)銀行的發(fā)展過(guò)程中，有越來(lái)越多的因素在影響著銀行自身的發(fā)展速度，并且在不同程度上決定著商業(yè)銀行的未來(lái)前景。在諸多影響因素中，最主要的幾大因素包括銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效管理、人力資源管理以及網(wǎng)絡(luò)金融管理等等。本文將就其中的績(jī)效管理作為切入點(diǎn)，分析當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理的現(xiàn)狀，并提出幾點(diǎn)切實(shí)可行的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行 ?績(jī)效管理 ?現(xiàn)狀分析 ?解決對(duì)策

何為績(jī)效考核，從理論層面來(lái)解釋，績(jī)效考核指的是企業(yè)以戰(zhàn)略目標(biāo)為前提，根據(jù)既定的標(biāo)準(zhǔn)和原則來(lái)對(duì)企業(yè)員工的績(jī)效進(jìn)行全面考核與衡量。商業(yè)銀行進(jìn)行績(jī)效考核的目的主要集中在提高員工工作的積極性，充分激發(fā)員工的潛能，最終實(shí)現(xiàn)銀行利潤(rùn)的最大化。

一、績(jī)效管理在商業(yè)銀行中的作用分析

在現(xiàn)階段的銀行管理工作中，績(jī)效管理是非常重要且非常有效的一種管理手段，其在推動(dòng)銀行可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著不可替代的重要作用。銀行的績(jī)效管理不僅在很大程度上決定著銀行的發(fā)展與走向，更在一定程度上影響著銀行員工的能動(dòng)性與積極性。

現(xiàn)階段，我國(guó)的金融行業(yè)發(fā)展速度非常之快，特別是在銀行市場(chǎng)中，銀行種類越來(lái)越多，銀行與銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。基于此情況，商業(yè)銀行要想在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下脫穎而出，不斷提高自身的經(jīng)營(yíng)水平、市場(chǎng)占有率以及經(jīng)濟(jì)效益，最有效的途徑和方式之一便會(huì)強(qiáng)化自身的績(jī)效管理，通過(guò)嚴(yán)格績(jī)效考核制度，將績(jī)效管理的激勵(lì)和約束作用發(fā)揮到最大化，進(jìn)而提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，雖然同為商業(yè)銀行，但是不同類別的商業(yè)銀行在績(jī)效考核制度方面是不盡相同的。商業(yè)銀行必須根據(jù)自身的特色以及發(fā)展需求逐步建立起更加完善的績(jī)效考核體系，通過(guò)該體系來(lái)引導(dǎo)自身的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

二、當(dāng)前商業(yè)銀行績(jī)效管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題分析

（一）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)單一，未關(guān)注到地區(qū)之間的差異性

當(dāng)前在我國(guó)商業(yè)銀行績(jī)效管理工作中，關(guān)于績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)出顯著的單一、同化特征，其并沒(méi)有考慮到不同地區(qū)之間的差異性。不同地區(qū)商業(yè)銀行績(jī)效考核指標(biāo)體系的雷同性，完全沒(méi)有展現(xiàn)出地區(qū)之間的差異化。不同商業(yè)銀行的發(fā)展程度不盡相同，一些基礎(chǔ)比較堅(jiān)實(shí)、發(fā)展速度比較迅速的商業(yè)銀行在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)更高一些，其目的在于更好地激發(fā)員工的工作積極性，進(jìn)一步促進(jìn)自身的發(fā)展。但是，一些發(fā)展速度比較慢的商業(yè)銀行或者自身規(guī)模和范圍并不是很理想的商業(yè)銀行也按照這樣的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求員工，其出發(fā)點(diǎn)雖然是為了更好地推動(dòng)自身的發(fā)展，但是，這些考核標(biāo)準(zhǔn)卻是不切實(shí)際的，過(guò)高的考核標(biāo)準(zhǔn)完全超出了銀行員工依靠自身努力就能達(dá)到的目標(biāo)，員工怎么努力也實(shí)現(xiàn)不了。

（二）績(jī)效考核機(jī)制的激勵(lì)效果不理想

目前，我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效考核制度是以不同層次為建立基礎(chǔ)的，績(jī)效考核的層級(jí)化特征非常明顯。從總行——分行——支行——員工，績(jī)效考核指標(biāo)層層分解，這就大大增加了分解與執(zhí)行的難度，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)工作中也非常容易出現(xiàn)決策傳達(dá)錯(cuò)誤以及監(jiān)管不到位的現(xiàn)象，層層分解傳達(dá)過(guò)程中容易造成分行的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)制定及執(zhí)行與總行的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向出現(xiàn)偏差，進(jìn)而使績(jī)效考核激勵(lì)效果大打折扣。

（三）績(jī)效考核制度與員工晉升制度關(guān)聯(lián)性較差

站在大眾的理解層面，商業(yè)銀行的績(jī)效考核制度應(yīng)該是衡量員工工作能力與確定員工是否晉升職位的重要基礎(chǔ)，但是，在實(shí)際工作中卻并非如此。目前我國(guó)絕大多數(shù)的商業(yè)銀行在晉升員工職位工作中還是比較看重員工在商業(yè)銀行的工作年限，換而言之，一般員工歲數(shù)越大，其所擔(dān)任的職位就會(huì)更高一些。而績(jī)效考核的結(jié)果僅僅占據(jù)著非常小的部分，甚至不會(huì)對(duì)員工是否能夠得以晉升產(chǎn)生影響。長(zhǎng)此以往，員工們特別是年輕員工的工作積極性必然會(huì)受其影響，這不僅不利于商業(yè)銀行員工團(tuán)隊(duì)的和諧發(fā)展，更會(huì)在一定程度上影響著商業(yè)銀行的發(fā)展。

（四）考核目標(biāo)注重結(jié)果，缺乏績(jī)效長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃

現(xiàn)階段，商業(yè)銀行在制定績(jī)效考核指標(biāo)時(shí)，將關(guān)注點(diǎn)更多集中在了業(yè)務(wù)量上面，業(yè)務(wù)量高于一切，收益說(shuō)明一切。但這種績(jī)效考核指標(biāo)的制定只能在短期之內(nèi)激發(fā)起員工的積極性，其并不能夠發(fā)揮長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用，因?yàn)樗w的范圍太過(guò)狹窄，既沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)行情的變化進(jìn)行有效的監(jiān)督與反饋，更沒(méi)有將份額以及客戶的滿意程度囊括其中，其并不能全面反映商業(yè)銀行的績(jī)效考核結(jié)果，只注重眼前的利益缺乏長(zhǎng)久的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，不利于銀行長(zhǎng)久發(fā)展。

三、商業(yè)銀行如何完善績(jī)效管理

（一）制定個(gè)性化的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

我國(guó)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是存在著一定的差距的，不同地區(qū)的商業(yè)銀行無(wú)論是在發(fā)展規(guī)模還是在發(fā)展速度方面都有著很大的差異。因此，商業(yè)銀行需要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的原則來(lái)有效制定出個(gè)性化的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，要確保每一項(xiàng)績(jī)效考核的內(nèi)容都能夠?qū)︺y行以及員工個(gè)人起到積極正面的促進(jìn)和推動(dòng)作用。此外，商業(yè)銀行在制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也要尊重現(xiàn)實(shí)，要讓績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)能夠?qū)T工起到良好的刺激作用，激發(fā)他們的干勁，不要盲目求高。

（二）拓展績(jī)效考核機(jī)制的激勵(lì)作用

商業(yè)銀行要制定明確的績(jī)效考核運(yùn)營(yíng)機(jī)制，要確保不同層級(jí)的績(jī)效考核都能夠落到實(shí)處，無(wú)論是對(duì)銀行自身還是針對(duì)員工個(gè)人，都必須要進(jìn)一步提升績(jī)效考核機(jī)制的分解效率，降低執(zhí)行的難度。

（三）將績(jī)效考核制度與員工晉升制度緊密聯(lián)系在一起

績(jī)效考核應(yīng)該是決定員工是否能夠得以晉升的重要因素，績(jī)效考核的結(jié)果體現(xiàn)著員工的個(gè)人能力以及綜合素養(yǎng)。商業(yè)銀行要努力摒棄傳統(tǒng)的員工晉升管理理念，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的原則，站在員工的角度去思考與衡量問(wèn)題，要想盡一切辦法調(diào)動(dòng)起員工自身的積極性，將績(jī)效考核制度與晉升制度緊密聯(lián)系在一起會(huì)成為推動(dòng)員工成長(zhǎng)與進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α?/p>

（四）制定長(zhǎng)期的績(jī)效發(fā)展規(guī)劃

商業(yè)銀行在制定績(jī)效發(fā)展規(guī)劃時(shí)，要將眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，要推動(dòng)銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。不要將關(guān)注點(diǎn)過(guò)度集中在眼前利益上面，制定出科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，要在綜合考察千變?nèi)f化的市場(chǎng)行情之后，找到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，尋找到適合商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的路徑。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段我國(guó)商業(yè)銀行的績(jī)效管理工作效果已經(jīng)越來(lái)越理想，之前在實(shí)際工作中暴露出來(lái)的問(wèn)題也正在被解決與完善，績(jī)效管理的激勵(lì)和約束作用范圍也越來(lái)越廣泛。相信伴隨著我國(guó)商業(yè)銀行管理制度的不斷規(guī)范，績(jī)效管理必然能夠發(fā)揮出更大的作用與價(jià)值。

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