優質護理服務在呼吸系統疾病護理中的應用效果及護理滿意度分析

410016湖南省人民醫院(湖南師范大學附屬第一醫院)馬王堆院區呼吸三科，湖南 長沙

呼吸系統疾病在臨床較為常見，屬于多發疾病，如呼吸衰竭、慢阻肺、肺氣腫等，這一類型疾病主要臨床表現是呼吸困難、感染、疼痛等，發病率較高，影響患者身心健康，同時損傷機體，給患者帶來巨大的痛苦，患者生活質量較差，在該疾病臨床治療中護理工作質量對改善疾病預后、促進患者康復具有顯著的價值，優質護理服務是以患者為中心，以責任制的方式落實護理任務，強化基礎護理，提升整體護理質量，從而增強疾病治療效果[1]。本次研究抽選2017年8月-2018年8月收治的呼吸系統疾病患者88例，探究優質護理服務的應用效果及價值，以便于提升臨床療效及提供循證依據。

資料與方法

2017年8月-2018年8月收治呼吸系統疾病患者88例，隨機分為兩組，各44例。常規組男26例，女18例；年齡7～74歲，平均(42.56±8.67)歲。研究組男28例，女16例；年齡9～71歲，平均(42.45±8.61)歲。兩組一般資料比較，差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

納入標準：①所有患者均經臨床診斷確診；②患者認知清晰，溝通無障礙，可配合治療護理；③具備一定生活及運動能力；④本研究經過醫院倫理委員會批準，患者簽署知情同意書。

排除標準：①其他可影響心肺功能疾病者，如糖尿病、高血壓等；②合并腫瘤疾病者；③存在嚴重精神疾病，認知溝通障礙。

方法：⑴常規組采用常規護理：患者入院后對病情進行全面評估，給予用藥指導，發放健康知識宣傳手冊進行健康教育，給予日常飲食及生活指導等。⑵研究組在常規護理的基礎上采用優質護理服務：①優質心理護理：護理人員需保證自身服務態度端正，以耐心、親切、微笑的態度面對患者，加強與患者的溝通。給予患者充分的關心與支持，獲取患者的信任感。了解患者心理動態，針對患者不良心理情緒給予及時的心理疏導，消除患者負面情緒，避免不良情緒對疾病康復造成不利影響[2]。②提升護理質量：根據患者病情查閱相關資料，并結合自身臨床經驗給予患者優質的護理服務，如進行排痰工作時應選擇合適的吸痰管，動作盡量緩慢輕柔，避免損傷患者氣道，因此護理人員需不斷提升自身專業技能水平，加強培訓與學習。③優質健康教育：加強與患者家屬的溝通，開展個性化、針對性的健康教育活動，如發放健康教育宣傳手冊、一對一指導、開展知識講座、播放視頻等方式，增強患者的疾病認識，并給予患者鼓勵，從而樹立疾病治療信心[3]。④以責任制的方式落實工作計劃，定期檢查工作質量，針對可能存在的問題制定應急護理方案。

觀察指標：⑴比較兩組患者護理有效率。療效判定標準：①顯效：各種臨床癥狀基本消失，1年內未復發；②有效：各種臨床癥狀顯著改善，穩定期6～12個月；③無效：均未達到以上標準[4]。⑵采用本院自制問卷對兩組患者護理滿意程度進行評價，采用百分制，90分以上為滿意，80～89分為一般滿意，80分以下為不滿意，其中滿意與一般滿意均視為滿意。

統計學處理：數據采用SPSS 23.0 軟件分析；計數資料以[n(%)]表示，采用χ2檢驗；計量資料以(±s)表示，采用t檢驗；P＜0.05為差異有統計學意義。

結 果

兩組患者護理有效率比較：研究組護理有效率高于常規組，差異有統計學意義(P＜0.05)。見表1。

兩組患者滿意度比較：研究組患者滿意度高于常規組，差異有統計學意義(P＜0.05)。見表2。

表1 兩組患者護理有效率比較(n)

表2 兩組患者滿意度比較(n)

討 論

呼吸系統疾病具有較高的發病率、致殘率、死亡率，且疾病類型多種多樣，不僅對患者帶來巨大的傷害，同時給家庭、社會帶來負擔，因此該類疾病的臨床護理工作極為重要[5]。

本次研究結果表明，研究組護理有效率及患者滿意度均高于常規組，差異均有統計學意義(P＜0.05)。優質護理是一種以人為本的護理模式，從患者入院安排舒適、整潔的病房開始，到根據患者的實際病情做出全面評估，以此為護理質量依據制定科學的護理方案。從而實現最佳的護理效果。優質護理是在常規護理的基礎上強化基礎護理工作，提升整體護理質量，增強護理人員的服務水平，從患者心理護理、健康教育、飲食、生活、治療等方面給予全方位患者更加優質的護理服務，提升臨床護理效率及質量，促進患者更好地恢復，同時為患者提供無縫隙、全面的護理服務，給予患者充足的關心與愛護，增強患者的舒適感，創建良好的護患關系，提升患者滿意度[6]。

綜上所述，在呼吸系統疾病護理中采用優質護理服務，可顯著提升療效，促進患者盡快康復，同時增強臨床護理質量，為患者提供優質服務，從而提升患者滿意度。