人性化護理對門診發熱患者不良情緒的改善效果

郝曉丹　岳玉光　張霞

【摘 要】 目的：探討人性化護理對門診發熱患者不良情緒的改善效果。方法：選取2017年12月至2019年2月在本院門診就診的80例發熱患者，隨機分為兩組。對照組采取常規的發熱護理，觀察組采取人性化護理，評價兩組患者的不良情緒和生活質量。結果：兩組護理后焦慮和抑郁評分均明顯降低（P<0.05），且觀察組明顯更低（P<0.05）;兩組護理后的GQOLI-74量表評分值均明顯升高（P<0.05），且觀察組明顯更高（P<0.05）。結論：人性化護理可以改善門診發熱患者的不良情緒和生活質量。

【關鍵詞】

人性化護理;門診發熱患者;不良情緒

發熱主要是因為機體丘腦下部的散熱中樞以及體溫調節中樞之間的平衡出現障礙而引起[1]。發熱患者往往會出現焦慮、緊張、過分依賴和煩躁等心理情緒，對于患者的病情產生不良的影響，最終形成了惡性循環，會降低其生活質量[2]。常規的護理方法常常無法發揮良好的護理效果，對消除和緩解疾病造成的困擾的作用不大。本研究主要探討了人性化護理對門診發熱患者不良情緒的改善效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2017年12月至2019年2月在本院門診就診的80例發熱患者，隨機分為兩組。觀察組40例，男性患者31例，女性患者9例;年齡20～35歲，平均（27.46±3.45）歲。對照組40例，男性患者31例，女性患者9例;年齡20～35歲，平均（26.93±4.15）歲。兩組的基線資料具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

對照組采取常規的發熱護理。

觀察組采取人性化護理：要求護理人員衣帽整齊、掛牌服務和儀表端莊，護理人員整潔大方的儀表、高尚的情操、穩重的舉止、開朗的性格以及親切的語言均可以喚起患者的樂觀情緒，增強對護理人員的信任感。使護理人員掌握準確、嫻熟和高超的注射技術。有部分的患者因為面臨疾病以及精神等多個方面的壓力，就會容易產生巨大的心理波動，使其對于治療的積極性受到挫傷，有可能會降低治療效果，護理人員可多與其溝通，第一時間發現其心理情緒方面的變化情況，耐心進行開導。在進行物理降溫時，必須注意保護患者的隱私權益。仔細解答患者各個方面存在的疑惑，耐心進行安慰，緩解其煩躁、恐懼心理，提高配合度以及依從性。教會患者如何科學且合理地飲食，禁止其食用極難消化類的食物，可以適量食用蛋、瘦肉和奶類等，以確保可以攝入足夠的營養，并且需要多食用綠葉的蔬菜和水果，多喝溫開水。指導患者保持規律的日常生活，改正吸煙和飲酒等不良的嗜好。按照患者的具體情況發放有針對性的健康教育資料，講解引起發熱的原因，仔細為患者普及季節性的以及常見的發熱疾病的預防和治療方法。為行動不便的發熱患者配備輪椅，并且設有飲水機以及一次性的紙杯，制作便民箱。

1.3 觀察指標

記錄兩組發熱患者的焦慮和抑郁評分;采取GQOLI-74量表判斷患者軀體功能、心理功能、物質生活狀態和社會功能等生活質量情況。

1.4 統計學分析

采用SPSS 19.0軟件，計量資料以（±s）表示，組間對比用t檢驗;計數資料以率表示，組間率的比較用χ2檢驗。以P<0.05表明差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組焦慮和抑郁評分對比

兩組護理后焦慮和抑郁評分均明顯降低（P<0.05），且觀察組明顯更低（P<0.05）。見表1。

2.2 兩組GQOLI-74量表評分值比較

兩組護理后的GQOLI-74量表評分值均明顯升高（P<0.05），且觀察組明顯更高（P<0.05）。見表2。

3 討論

發熱是門診最常見的一種急診疾病。發熱能導致患者心理方面出現恐懼以及疑惑，生理方面出現頭痛、嘔吐惡心、寒戰、虛弱無力、食欲不振和關節酸痛等癥狀，導致一系列的生理和心理改變[3]。發熱極易使患者出現焦慮情緒，產生比較嚴重的應激反應，而過強的應激反應有可能會對神經、循環、免疫及內分泌系統造成影響，不利于后期的恢復。如果在護理及治療方面采取的方法不恰當，極易使病情出現進一步的遷延。人性化護理體現了對患者的同情、關愛、尊重及理解，重視患者整體的生命價值[4]。人性化護理在采取護理

干預措施的過程中，將患者的需求及利益作為臨床護理工作的落腳點以及出發點，真正了解患者的實際需求，其最終目的在于為患者提供一個舒適、安心的就醫治療環境，在治療和護理服務的全過程中關注患者的需求，使患者在臨床就醫的過程中感到滿意及舒適。人性化護理干預已逐漸成為當今社會的關注熱點，其遵循整體性、個性化、合理科學以及人性化的臨床護理準則，營造一個良好的人文環境和人性化的診療環境，使發熱患者在各個方面得到舒適的護理，進而提升其治療和護理的依從性，促進患者康復速度的加快。本研究結果發現，人性化護理能顯著降低門診發熱患者的焦慮和抑郁評分，并且顯著提高GQOLI-74量表評分值。

綜上所述，人性化護理可以改善門診發熱患者的不良情緒和生活質量。

參考文獻

[1] 陳剛，張櫻，趙強，等.門診發熱患者秋冬季呼吸道病毒感染的病原學分布與快速診斷[J].中華醫院感染學雜志，2015，（19）：4381-4383.

[2] 張媛媛.高校醫院門診發熱患者臨床資料分析與防控措施探討[J].中國衛生標準管理，2017，08（01）：42-43.

[3] 王冠南，何惠敏，王玲.門診發熱患兒家屬焦慮狀況及影響因素分析[J].中華現代護理雜志，2017，23（23）：2966.

[4] 向平.人性化護理在社區醫療中心老年慢性阻塞性肺疾病患者中應用的體會[J].中華肺部疾病雜志（電子版），2015，08（03）：120-121.