探討門急診輸液室護理安全隱患的原因及相關處理措施

喬斐

【摘 要】 目的：探討門急診輸液室護理安全隱患的原因及相關處理措施。方法：選取本院門急診輸液室2017年1月至2017年12月接受診治的1872例臨床患者資料作為對照組;選取本院門急診輸液室2018年1月至2018年12月接受診治的2043例臨床患者資料作為觀察組，對安全事件發生的原因進行總結，根據總結原因采取對應措施。通過問卷的方式調查分析兩組患者護理安全事件發生率和患者護理滿意度。結果：對照組門急診輸液室患者護理安全隱患發生率高于觀察組（P<0.05）;觀察組護理質量評分和患者對護理服務的滿意率與對照組比較差異有統計學意義（P<0.05）。結論：定期對門急診輸液室的安全隱患事件進行總結分析，分析其原因病提出有效的解決方案能顯著降低安全事故發生率，同時有助提高護理人員的專業性以及患者的滿意度。

【關鍵詞】

門急診;輸液室;護理安全;處理

隨著醫學的進步，人們對急診輸液護理工作安全性要求更高。門急診科室接待的患者多、流動性強、病情復雜多變，且患者年齡跨度大，科室內醫護人員工作量大，在輸液過程中稍有不慎就會對患者安全造成影響[1]。現對本院2017年全年門急診輸液室所出現的風險事件進行分析，同時對其提出解決方案，現將報告陳述如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院2017年1月至2017年12月門急診輸液室接受診治的1872例臨床資料作為對照組，將本院2018年1月至2018年12月門急診輸液室接受診治的2043例臨床資料作為觀察組，將安全事件發生的原因進行總結，并對安全隱患問題進行處理。P>0.05表示該常規資料不具備統計學差異，可以進行比較。

1.2 方法

提高醫務人員對靜脈輸液流程的把關嚴謹性，對本院輸液室護理安全風險事件做出系統分析，找出原因并提出解決措施，對兩組患者發放調查問卷，歸納兩組患者護理安全事件發生率、患者護理滿意度和護理提高程度。

1.3 統計學處理

本次研究所涉及的數據均通過SPSS 16.0軟件進行分析，以%代表計數資料，行χ2檢驗;以（±s）代表計量資料，行t檢驗。若P<0.05，則該差異具備統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者安全隱患發生情況對比

詳情見表1。

2.2 觀察組患者與對照組患者對護理質量評分對比

詳情見表2。

3 安全隱患分析

3.1 醫護人員能力不足

護理人員對藥理知識掌握不熟練，靜脈輸液技術有待提高。門急診接待患者種類較多，要求護理人員能夠獨立配藥和注射，對常見病癥和危重疾病急救藥物藥理足夠了解，能夠盡早發現患者不良反應，并且能夠及時進行正確處理，將患者危險程度降到最低。護理人員穿刺技術不足將直接影響患者信任度，降低患者治療依從性，影響患者病情恢復[2]。

3.2 管理問題

護理人員不能夠嚴格遵守護理制度，偶有錯液漏液現象發生，輕則影響患者病情恢復速度，嚴重時將會對患者生命安全造成影響;患者就診時秩序混亂;患者詢問相關病情時護理人員態度不佳，沒有耐心，導致醫患糾紛。

3.3 安全意識不足

護理人員安全意識不足，在對輸液室患者進行護理時未能及時發現安全隱患，對注射知識及患者反映情況掌握不熟練，輕則引起醫患糾紛，重則影響患者生命安全[3-4]。

3.4 完善安全教育

人們對門急診安全的重視度越來越高，安全教育能夠有效預防門急診安全事件的發生，護理人員安全意識不足在輸液護理的各個環節均有可能導致安全風險事件的發生，因此，護理人員應提高護理安全意識。

4 處理措施

4.1 提升護理人員專業素質

加強護理人員專業素養、操作技術水平、理論知識掌握程度、與患者溝通的耐心和技巧。加強專業素養能夠使患者治療順利，加強與患者溝通的耐心能夠提升患者治療依從性，在患者需要的情況下，護理人員有責任向患者進行安全知識宣講，使患者對病情和護理知識有一定了解，樹立治療信心，避免產生醫患糾紛[5]。

4.2 完善輸液室管理制度

完善護理人員倒班制度，合理安排護理人員排班和休息時間;將患者接待區、等候區、繳費區和輸液區進行清晰劃分，避免患者等待就診時秩序紊亂;建立嚴格巡診制度，以便及時發現患者不良反應[6]。

4.3 優化輸液流程

輸液過程中安全隱患事件發生率最高，護理人員嚴格按照操作流程進行配藥，配藥后進行查對，查對后輸液，輸液后對患者進行護理。

4.4 加強安全教育

定期對護理人員進行安全教育的培訓和護理安全隱患的總結，提升護理人員專業素養和道德水平，促進患者病情恢復，減少安全隱患事件的發生[7-8]。

5 總結

通過本院對門急診輸液室安全隱患事件的分析處理可知，觀察組護理人員各項護理質量綜合評分均顯著優于對照組，P<0.05，該差異具備統計學意義;安全隱患經處理后，觀察組患者護理滿意度明顯高于對照組護理滿意度，數據差異具有統計學意義（P<0.05）。綜上所述，定期對門急診輸液室的安全隱患事件進行總結分析，并根據總結原因采取解決措施能有效減少安全隱患事故的發生，提高護理人員專業水平和患者護理滿意度。

參考文獻

[1] 趙美娜.探討門急診輸液室護理安全隱患的原因及相關處理措施[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，03（38）：146，155.

[2] 季艷麗.探討門急診輸液室護理安全隱患的原因及相關處理措施[J].中國保健營養，2016，26（23）：284-285.

[3] 陳麗芳.門急診輸液室護理安全隱患原因分析及處理措施[J].齊魯護理雜志，2013，19（09）：47-48.

[4] 車淑紅.急診輸液室護理中的安全隱患原因分析及應對措施[J].中國醫藥指南，2016，14（30）：233.

[5] 趙園園.門急診輸液室護理安全隱患原因分析及處理措施分析[J].飲食保健，2018，05（38）：225.

[6] 金彩香.門急診輸液安全隱患原因分析及護理對策[J].中國實用護理雜志，2009，25（36）：68.

[7] 李婉.門急診輸液室護理安全隱患原因分析及處理措施[J].安徽衛生職業技術學院學報，2017，16（06）：18-19，162.

[8] 陳葉琳.門急診輸液室護理安全隱患原因分析及處理措施[J].飲食保健，2017，04（21）：292.