基于微信公眾平臺的家校合作提升策略

賀芳軍 相靜 王凌超

關鍵詞：微信公眾平臺;家校合作;提升策略

家校合作是指以促進學生發展為目的，家庭和學校兩種力量互相配合、互相支持、互相協調的教育互動活動。從世界范圍而言，家校合作已成為基礎教育改革的重要領域。家庭與學校的合作受到越來越多國家的重視，也引起了我國教育界的廣泛關注和研究。隨著信息交流的便捷化，使用微信等新興的交流媒介進行信息傳遞和交流成為一種潮流。微信公眾平臺在家校合作中的運用具有明顯的優點，但在實際運行過程中也存在一些不容忽視的問題，有待進一步優化。

一、微信逐漸成為家校合作的主要平臺

隨著教育觀念的逐步更新和教育技術的不斷發展，家校合作的實踐模式由傳統的家長會、電話訪談、家訪發展到基于移動網絡技術（QQ、校園BBS、校訊通、微信）的新方式。現今，家長和教師普遍使用微信這一交流工具，這為開展基于微信平臺的家校合作模式提供了可能。可見，時代的變遷和技術的更新引領著教育的變化。相比傳統的家校合作方式，基于微信公眾平臺的家校合作具有明顯的優勢。首先，微信公眾平臺定位明確，能全方位地促進家校合作。學校微信公眾平臺作為信息輸出的平臺，通過快速推送校園動態等形式在無形中對家長和教師輸入了“家校合作”的觀念。其次，微信公眾平臺為家長和學校提供了平等的對話平臺，學校對于用戶的留言進行及時的反饋，與用戶形成積極的互動，使交流打破了時間和地域的限制。最后，微信公眾號平臺整合了資源，滿足了師生家長的不同需求。微信公眾平臺推送的信息圖文并茂，不局限于學生的考試成績、所犯的錯誤，還包括校園新聞、班級動態、學生活動等內容，提高了師生和家長點贊、留言、轉發等積極性，使家校合作在輕松的環境下取得事半功倍的效果。

二、基于微信公眾平臺的家校合作存在的問題

（一）平臺功能不完善

由于缺少專業技術人員的培訓和指導，很多學校的微信公眾平臺面臨著功能不完善的問題。如一小學微信公眾平臺主頁面中“家校互動”的菜單包含“消息中心”、“班級課表”、“通訊錄”、“發布&查詢”、“我的校園”五個子菜單，但這些菜單功能并未完全實現，很多家長并不能查到班級課表等信息。又如一小學微信公眾平臺中的家長委員會、家庭教育等菜單，點擊后內容為空。可見，學校操作和運營微信公眾平臺的技術有待提高。

（二）家校參與和互動不足

很多學校提供的微信公眾平臺打著家校合作的口號，但家長和教師的參與和互動并未達到預期的目標。學校掌握主動權，以單向告知為主，消息更新較慢，反饋機制也不夠完善，未及時回復家長的疑問或建議。家長一定程度上仍是被動者和配合者，閱覽完畢后很少參與深入的互動，且容易陷入“關注即參與”的認識誤區。

（三）監督和管理不充分

學校微信公眾平臺的建設一般缺少上級部門的指導和管理，在建設過程中存在較大的盲目性，如部分學校出于自我保護，其微信公眾平臺提供的聯系方式并不真實。此外，學校內部并未做好微信公眾平臺建設的分工和動員，缺少專門的部門負責運營，教師因為教學任務繁重等原因也較少參與微信公眾平臺的建設。

三、基于微信公眾平臺促進家校合作的策略

（一）健全平臺功能.滿足家校合作的需求

家長和教師是微信公眾平臺的兩大客戶群體，微信公眾平臺應重點根據家長和教師的需要進行改善。對于教師，微信公眾平臺應為教師提供展現教學風采的機會，并提供大量優質教學資源和公開課等相關鏈接，滿足教師專業發展的需求。對于家長，應準確定位其需求和關注點，推動家長對學生教育問題的關注和參與。比如建立虛擬的家長學校，提供家長所關心的各種信息，吸納更多的家長參加討論，提高家長參與家校合作的積極性。此外，應重視學生的需求，可以推送優質微課等教學資源，便于學生隨時進行學習。

（二）推動雙向互動，提高家校合作的質量

互動是實現基于學校微信公眾平臺家校合作的重要前提。只有進行互動，才能產生有效的信息交換，并提高解決問題的效率。為此，可以從以下幾個方面促進家校合作在微信公眾平臺的開放式互動。第一，設置高效的自動回復。用戶可以在平臺輸入或選擇關鍵詞，從而在回復的目錄菜單內進行細化選擇，快速找到所需的內容。而平臺管理人員，只需定期更新和完善相關內容，便可實現人與平臺的有效對話。第二，保證用戶的話語權和反饋權。學校微信公眾平臺可以開辟家長論壇等欄目，鼓勵家長和教師進行線上互動，及時反饋家長對學校教育教學問題的評論和建議等。

（三）進行專員管理，確保家校合作的規范

教育技術化和信息化將成為各學校順應時代發展的目標追求，為確保學校微信公眾平臺的可持續發展，還需要各層級和各部門的積極行動和配合。因此，上級教育部門需要對學校微信公眾平臺的建設給予有力的指導，并加強監督。此外，學校需要建立內部專業的信息部門，進行具體合理的分工，做到各個欄目均有專人負責，并規定每一期推送的時間，保證微信公眾平臺的有序和高效運行。學校應定期召開信息部門的會議，總結近期微信推送工作，統計推送的消息數量、閱讀人數、點贊人數和評論人數等，根據統計的情況合理設置欄目，改進微信的推送工作。總之，為促進家校合作，上級部門和學校內部都需要建立合理的考評和監督機制，推動家校合作的規范開展。

四、小結

信息網絡化對我國家校合作的提升既有機遇，也有挑戰。學校微信公眾平臺在創新家校合作模式和提升家校合作質量等方面具有重要的作用，但不能忽視其在實踐過程中的局限。虛擬的網絡交互合作雖然給家校合作帶來了極大的便捷，但不利于家校間情感的維系。因此，應結合傳統家校合作方式與網絡化的家校合作方式，追求家校合作的內涵式提升。