探析計算機管理在婦幼保健院門診藥房的實施效果

黃一鳴　陳曉惠　王敬花

摘要：隨著電子科學技術的普及，在醫院中也逐漸建立起完善的計算機管理系統。本文選取2016-2017年間某婦幼保健醫院門診病房的計算機使用上關于操作流水的記錄，與2015-2016年該院未能實行計算機管理來對比二者之間的差異，主要針對賬目記錄、藥物調配效率上的相關問題，來比較其中的差異并進行相關分析。

關鍵詞：婦幼保健院；門診藥房；計算機管理；效果

隨著現代科技的發展，計算機在國內的各層級醫院都得到了廣泛的應用，醫院管理部門也據此建立起了相應的計算機管理系統，以形成以患者為中心的現代化醫療管理制度，可以促進醫院的門診病房管理效率，提高患者的滿意程度。對于門診藥房而言，作為醫院服務病患的主要窗口，其工作人員的操作水平直接關系到病患的就醫體驗和醫院的管理水準，所以必須加強醫院門診藥房的管理。筆者主要是以此為基礎，討論計算機的信息管理在婦幼保健醫院門診藥房中的使用及其應用效果。

1. 材料與方法

1.1 一般資料

本文在全市范圍內隨機抽取了2016-2017年期間某婦幼保健醫院門診藥房的操作記錄，選取其中的2150條內容為主，并參考了2015-2016年期間該院門診藥房的操作記錄，包括其中1220條記錄，在這期間內并未開始進行計算機管理。該門診藥房所售的藥物均為醫院里醫生為病患開設的處方藥物，臨床醫藥師們會嚴格按照藥品說明進行藥物管理和配置，以此來確保病患的用藥安全及操作效率。

1.2 研究方法

在門診藥房中所使用計算機進行管理的主要辦法是以條形碼的登記和管理為主。到醫院進行取藥與買藥的病患會提前領取在醫院大廳辦理的信息條形碼，并根據在醫生處所登記的信息進行取藥，藥房工作人員會根據此進行條形碼掃描，讀取信息后，進行藥物配置。同時，藥劑師會依據藥物信息，對藥物的使用情況及忌諱進行說明，以幫助患者更加合理的使用藥物。同時，在平時的工作中，藥劑師要還需要根據每日的藥物支出進行藥物管理，了解每種藥物的庫存量及使用量，對基本的數量進行登記和管理，以便及時進行購買和補充，保證藥物充足。在做好藥物配置后，藥劑師還要進行藥物的單據打印及出賬和入賬工作。

1.3 觀察指標

筆者主要是記錄了該門診藥房2015-2016年期間與2016-2017年期間的藥物配置情況、病患等候取藥情況以及藥物庫存情況的對比，并將藥物配置的準確率作為其中的重要參考，并制定相關的問卷調查，以60分為及格線，85分為優秀來測試患者對藥房服務的滿意程度的調查。

1.4 統計學上的處理

為了更好地計算患者對醫院計算機應用的滿意程度，筆者特意使用spss19.0軟件來分析和處理。采用表格計算的方式，用數據進行相應的結果說明，使用t進行檢驗，計數的資料以率進行表示，并采用平方的方式進行計算，以0.05為差異進行統計學計算。

2 結果統計

在采用計算機管理之前的醫院藥房門診的藥劑師操作水平時間為6.9分鐘左右上下浮動，而藥品的平均計算時間為2.54分鐘左右，病患在門診前的取藥時間為11.2分鐘，平均藥劑師調配的效率為87%左右，通過問卷調查，得出患者的滿意度為78.4%左右。該醫院在2016年采取了計算機管理后，所有的時間和數據為，藥物調配時間為4.3分鐘左右，藥品的盤點時間為1.24分鐘，患者在藥房的等候時間為7.9分鐘，藥劑師的調劑準確率為99%，而調查顯示，患者的滿意度為98.3%。通過對比，可以發現，在施行計算機管理后，所有的數據都優于之前未使用計算機的操作效率，患者的滿意程度也都在提升，其具有的差異數據也具有一定的意義。

3.結論分析

對于藥房管理而言，它是連接醫院和患者之間的重要部門，也是醫院進行有效管理的重要手段，特別是對于婦幼保健醫院而言，是直接關系到孕婦和兒童的生命安全的重要部門，在實施管理上更應該要嚴格。而且對于醫院的工作人員來說，每天的任務量巨大，患者的數量龐大，要進行藥物調配和管理上更是要精神高度集中，如果出現差錯，即會造成巨大的損失，對人員的安全造成不可彌補的危害，所以對藥房進行科學化的計算機管理是非常必要的。對于醫療機構來說，計算機的應用對于藥劑師和管理工作人員來說，他們對比的評價都很好。在本文的研究中，通過對比發現，計算機的應用，在提高工作人員的行政效率、提升患者滿意度上面具有重要的意義，這都顯示出計算機管理對醫院的重要意義。

門診病房可以說是醫院中的重要部門，雖然不及門診部門與病人溝通聯系的頻繁，但是其操作也直接影響著醫院的形象和水平。婦幼保健醫院的患者在一定程度上具有特殊性，因其身體和年齡的差異，更應該在管理上加強提升，以提高醫院的管理水平，不能因為醫院自身的管理問題而影響患者的體驗，直接降低醫院的形象。醫院即便是私立醫院，在服務人民、維護廣大人民的身體健康上也承擔著重要的作用，要加強醫院與現代接軌的緊密度。同時，在相應管理中，對于二維碼與患者基本信息的構建也要進行相應的配合建設，以加強醫院的現代化管理水平。

綜合而言，在婦幼保健醫院的門診藥房中施行計算機管理是非常重要和有意義的事情，可以提升藥物的配置水平，提高醫院的現代化管理水平，提升患者的滿意度。

參考文獻

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作者簡介：黃一鳴，男（1978-10）江蘇南京人，主管藥師，本科，研究方向：醫院藥學

通訊作者：陳曉惠*（1974-），女，陜西岐山人，主任藥師，本科，研究方向為醫院藥學。

作者簡介：王敬花（1965-），女，甘肅武都人，副主任藥師，本科，研究方向為醫院藥學。