淺談電力企業用電營業管理存在的問題及解決對策

袁思迪

摘要：隨著我國社會科技水平的不斷提升，電力能源在人們的日常生活中占有越來越重要的位置，電力能源是現代社會人們日常工作、生活、娛樂中必不可少的重要能源。電力企業的用電營業管理是現階段我國供電系統管理工作中的重要環節，用電營業管理工作質量直接關系到人們日常用電情況，做好用電管理工作是電力企業日常運營、管理中的主要工作內容。本文簡要分析了電力企業用電營業管理存在的問題，進一步探究了電力企業用電營業管理存在問題的解決對策。

關鍵詞：電力企業;營業管理;存在問題;解決對策

現階段，我國電力企業的用電營業管理工作仍然存在一些問題，主要體現為電力設備性能較差、電力企業生產工藝落后、電力企業缺乏嚴格的管理制度。針對這些問題，電力企業要將市場需求作為用電營業管理工作的主要導向，并且提出改進生產工藝、提高電力企業設備性能、建立健全的企業內部管理制度、做好電力防竊管理工作等多種應對策略，有效降低電能消耗、深入挖掘電能利用潛力、提高電力企業服務水平，維護電力企業合法權益，促進電力企業用電營業管理工作模式的完善與發展。

一、電力企業用電營業管理存在的問題

目前我國電力企業用電營業管理中存在一些問題，主要包括：設備性能差、生產工藝落后及缺乏嚴格的管理制度。我國電力企業在日常生產活動過程中仍在使用過去的傳統機電設備，其生產性能較差，相較于同類進口設備，現在應用的小型電動機的生產效率低2～4.4個百分比，而中小型變壓器的能源損耗高出75% ～92%;此外，水泵生產效率、風機生產效率、電阻爐熱效率均低于同類進口設備5%～20%，長此以往，不僅不利于電力企業的運營發展，還會降低電力企業的用電管理能力，影響我國電力企業發展。另外，我國現階段電力企業的生產工藝水平較低，主要是電力生產周期較長、產品質量較低、用電單位損耗較多，無法充分滿足現代化的市場需求，影響用電企業發展。我國用電企業還缺乏相對健全的用電營業管理制度，對于用電效果，沒有明確提出考評細則，從而形成“用了再算”的情況，不利于電力企業長久發展。

二、電力企業用電營業管理存在問題的解決對策

（一）改進生產工藝，降低電能消耗

針對上述電力企業用電營業管理現存問題，企業管理人員要改進現有生產工藝，提高生產效率，降低生產能耗。管理人員要積極引進新興生產工藝，結合現階段電能利用率較低的問題，改善生產水平，實現電能的高效利用。

（二）提高電力企業設備性能，深入挖掘電能利用潛力

針對上述電力企業用電營業管理現存問題，電力企業要積極提高自身設備性能，對供電設備的用電負荷進行檢測，并認真考察不同變壓器的容量，選擇合適的設備進行生產，提高電力企業的生產效率，強化用電營業管理水平。此外，工作人員還要嚴格遵守“功率損耗最低原則”，結合地區實際用電情況，對供電設備的性能配置與設置方式進行調整與優化，在最大程度上降低功率損耗[1]。

（三）建立健全的企業內部管理制度，提高服務水平

針對上述電力企業用電營業管理現存問題，電力企業要建立健全的企業內部管理制度，加強內部控制力度，從內部管理開始提升電力企業服務水平，從而提高用電營業管理工作水平。

首先，電力企業要加強內部員工再教育工作，建立一套在職員工專業培訓制度，定期對在職人員提供外出培訓、學習的機會，提升企業員工的職業素養與專業技能，讓企業員工能夠有機會學習先進的用電營業管理知識與理論;企業還可以定期組織員工開展國內外優秀用電營業管理案例觀摩活動，帶領企業員工學習國內外先進的用電營業管理模式與方法，提高企業員工的管理水平。

然后，電力企業要積極學習國內外電力企業的先進內部管理模式，將這些先進的供電企業模式作為調整參考，結合企業實際運營情況，提出切實可行的內部管理明細，量化工作標準，提出“績效管理”內控理念，通過內部控制提升企業用電營業管理水平;此外，電力企業還要建立相對健全的內部工作管理規范與員工考評制度，推動內部管理規范化發展[2]。

最后，電力企業要基于健全的內部員工工作考核制度，以客戶服務為考核指標之一，對用電營業管理工作中的每個部門、環節進行量化考核，嚴格依照考核制度執行，將每項工作的具體責任落實到個人，明確企業員工工作責任與義務;電力企業還要結合企業員工情況調整營銷策略，全方位、多角度的考慮企業發展方向，拓展電力服務市場，建立“以內控促進發展”的企業管理模式。

（四）做好電力防竊管理工作，維護電力企業合法權益

針對上述電力企業用電營業管理現存問題，電力企業要做好電力防竊管理工作，保證電力企業電力資源安全，維護電力企業合法權益。首先，電力企業要做好電力防竊管理工作，針對竊電的特點與過去防竊經驗，分別安裝電力負荷監控系統、防竊有功電能表，對電力設備運行狀態施行遠程監控，隨時掌握電力情況，及時發現異常情況，避免竊電情況發生;電力企業還要安裝規范的電能表安裝接線，積極引進新興防竊技術，避免出現更高級的竊電技術，全面預防竊電情況，強化自身反偵察能力，提高防竊警惕心。

然后，電力企業還可以引進“大用戶負荷管理系統”，強化監控管理，對電情況異常的用戶進行現場檢查、跟蹤檢查，避免有不法分子使用遠程竊電技術。

最后，電力企業要加強竊電管理，制定完善的電力防竊管理制度，擴大防竊宣傳范圍，利用廣播、電視、新媒體等多種渠道進行反違章用電宣傳。電力企業還要加大力度監督檢查各個營銷環節，定期開展用電檢查，嚴密檢查漏洞，堅決不給不法分子可乘之機。

結語：

綜上所述，供電企業要正確認知當前市場形勢，將客戶需求作為主要管理方向，分別從工藝技術、設備性能、制度管理及電力防竊的角度入手，全面提高供電企業的用電管理水平，實現社會效益與經濟效益最大化目標。另外，面對當前電力企業用電管理工作中存在的問題，電力企業要做好具體問題具體分析，探究問題本質，從根源上解決問題，從而強化自身核心競爭力，促進電力企業健康可持續發展。

參考文獻：

[1]程鵬.電力企業用電營業管理存在的問題及解決措施[J].現代營銷（下旬刊），2017（11）：49.

[2]劉少斌.電力企業用電營業管理存在的問題及解決對策[J].技術與市場，2017，24（05）：225-226.