重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用分析

黃潔陽葉飛宜 嚴展英 葉燕紅 梁子斌

摘要：目的：分析重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用。方法：將2016年5月-2017年5月在我院進行醫治的ICU患者作為本次研究對象，共計74例，以計算機表法為依據將所有患者分為兩組，即實施常規護理服務的參照組（n=37），以及實施優質護理服務的研究組（n=37），比較兩組風險事件發生情況以及護理滿意度，探討重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用。結果：研究組患者的風險事件發生率為2.70%、護理滿意度為97.30%均優于參照組的24.32%、78.38%，且最終檢驗結局P<0.05，具有探討分析價值。結論：應用優質護理服務為重癥監護室患者開展護理工作，可有效規避風險事件的發生，從而提升患者的滿意度，在臨床中具有一定的應用價值。

關鍵詞：重癥監護室；優質護理服務；風險事件；臨床效果

重癥監護室是醫院組成中的重要部分，是幫助患者治療疾病、搶救生命的重要場所，因此，提升重癥監護室的護理服務質量具有重要意義。本文選擇我院進行治療的74例患者展開研究，分為兩組后采取不同的護理方式，得出數據并分析重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用，現將最終結局整理為以下報告。

1.資料與方法

1.1基線資料

將2016年5月-2017年5月在我院進行醫治的ICU患者作為本次研究對象，共計74例，以計算機表法為依據將所有患者分為兩組，即參照組（n=37）以及研究組（n=37）。參照組：男21例，女16例，最大年齡80歲，最小年齡26歲，平均年齡（55.39±1.47）歲。研究組：男20例，女17例，最大年齡81歲，最小年齡25歲，平均年齡（56.01±1.13）歲。兩組資料對比后，呈現檢驗結局為P>0.05，可進行討論對比。本次研究經過本院倫理委員會批準同意。

1.2方法

給予參照組患者常規護理服務，給予研究組患者優質護理服務，本文對優質護理服務做重點論述。

（1）組建優質的護理團隊。護理人員是護理工作的主要實施者，其專業素養、思想意識均對護理質量有重要影響。因此，應當對護理人員開展培訓，內容包括優質護理服務工作的開展、相關的制度、護理方案等，并設定考核制度[1]。

（2）轉變護理模式。在傳統的護理理念中，護理工作被認為是只要機械的配合醫生即可，導致護理人員工作處于被動狀態。因此，應當將護理人員被動的工作狀態轉變為主動，在工作開展的過程中，積極地幫助患者解決生理與心理上的需求，以患者為護理工作的核心開展工作[2]。

（3）服務方案。①健康宣教。為患者及其家屬講解風險事件形成原因以及注意事項等，提高其認知程度。②心理護理。幫助患者緩解心中負性情緒，做好心理疏導工作，避免影響患者的康復效果。③環境護理。定時開窗通氣，控制病房內的濕度、溫度、安靜程度，為患者提供一個良好的休息環境。④并發癥護理。定期的為患者翻身、按摩，做好口腔、皮膚清理，避免患者發生壓瘡、通氣不暢等不良事件[3]。

1.3觀察指標

對兩組風險事件發生情況以及護理滿意度。

1.4 統計學方法

將此次錄入74例ICU患者的臨床數據輸入統計學軟件SPSS19.0完成數據分析，選擇χ2檢驗組間風險事件發生情況以及護理滿意度，結局以百分比形式體現，最終檢驗結局呈現P<0.05，數據具有探討分析價值。

2.結果

2.1兩組風險事件發生情況

研究組患者的風險事件發生率為2.70%，相比較參照組的24.32%，明顯更優，且P<0.05，具有探析價值，見表1。

2.2兩組護理滿意度

研究組患者的護理滿意度為97.30%，相比較參照組的78.38%，明顯更優，且P<0.05，具有探析價值，見表2。

3.討論

ICU病房患者具有病癥嚴重、發展迅猛、機體免疫功能較差等特點，且由于患者年齡、病程均不統一，使得護理工作難度較大[4]。優質護理服務作為一種新型的護理模式，通過組建高素質的護理團隊，轉變傳統的護理理念，優化護理流程，在開展護理工作的過程中，充分的以患者為護理核心，對患者開展健康宣教，提高其認知程度；進行心理疏導，避免負性情緒影響患者康復；做好環境護理，讓患者能夠在良好的環境里充分休息；做好并發癥護理，避免患者病情加重等等，通過健康宣教、心理護理等一系列的護理措施，同時滿足患者的生理和心理上的需求，從而提升患者對護理工作的認可程度，充分的配合護理工作，不僅能夠提高護理工作的整體質量，同時能夠有效的促進患者康復。

本研究中，對研究組患者實施優質護理，結果顯示，研究組患者的風險事件發生情況以及護理滿意度均優于參照組，由此可見，ICU護理中應用優質護理服務的風險規避作用顯著，此結論與宋靜[5]等人研究結論相符。

綜上所述，對ICU患者實施優質護理服務，可有效提高患者的護理效果，對于改善患者預后有重要意義。

參考文獻：

[1]陳玉琴. 優質護理在ICU護理風險規避中的作用探討[J]. 現代診斷與治療，2015，26（16）：3834-3835.

[2]王曉坤，王繼發，陸穎麗，等. 重癥監護室（ICU）護理中應用優質護理服務的風險規避作用探討[J]. 現代養生，2017（16）：253-253.

[3]張雋. 優質護理服務在規避ICU護理風險中的作用[J]. 臨床醫藥文獻電子雜志，2015（9）：1701-1701.

[4]趙蘭花，程鳳琴，劉金蓉. 優質護理服務在規避重癥監護室護理風險中的作用[J]. 世界臨床醫學，2016，10（19）.

[5]宋靜. 優質護理服務應用于ICU護理風險的規避作用分析[J]. 中外醫療，2016，35（5）：154-156.