配網調控及搶修指揮業務的精益化管理

摘要：配網調控和搶修指揮業務是電網管理的重要環節。隨著社會經濟的快速發展，對配網供電可靠性的要求逐步提高，因此，我國配電網建設面臨著嚴峻考驗。尤其是農村和城市的邊緣地區，配網調控和搶修指揮業務管理水平相對較低，一旦發生配網調控策略失誤或者搶修不及時的現象，將會給電網的安全運行帶來不良的影響。而通過配網調控和搶修指揮業務的精益化管理，能有效解決上述問題，為整個電網的安全、穩定與發展奠定堅實基礎。

關鍵詞：配網調控；搶修指揮業務；精益化管理

1配網調控及搶修指揮業務精益化管理的意義

配網調控和搶修指揮業務實施精益化管理，以社會責任的理念與方法為指導，充分考慮廣大人民群眾的利益，堅持“你用電，我用心”的服務理念，能為電網的健康和長足發展奠定堅實的基礎。

精益化管理要以問題為導向，對現有難題進行全面、深入地分析?，F階段，由于我國配網調度自動化水平相對較低，當電網發生故障后，不能夠行及時、準確、有效地開展搶修，給恢復供電帶來很大壓力，再加上農村和城市邊緣供電能力較差，不足以滿足人民群眾的實際生活需求。同時，由于在短時期內改善硬件設施難度大，因此，需要充分地挖掘現有潛力，加強精益化管理，為廣大人民群眾提供良好的供電服務。此外，實施精益化管理能夠有效優化配網調控、搶修指揮業務的流程，將其管理程序向扁平化方向發展，在落實各項工作中減少中間不必要的環節，提升整體管理效率。

2推進配網調控和搶修指揮業務精益化管理的措施

2.1積極對工作人員進行培訓

為了確保培訓工作高效的展開，相關管理人員可以依托實訓基地、培訓中心等進行員工培訓，這種培訓模式流程清晰，培訓效果好，可以進行軟件、硬件培訓，而且可以模擬實際工作現場情況，提高培訓質量。在培訓過程中有必要建立培訓管理制度，同時實施管理培訓考核制度，培訓之后對員工進行考核，對培訓質量進行驗收，驗收合格之后派發崗位證明。此外，為了提高員工的實際動手操作能力，管理人員還可以安排配網調控及搶修指揮人員輪流到帶電作業班、線路維護班、線路搶修班等做跟班學習實踐，提高其實際操作能力，在實踐中會有專門的老員工進行監督和指導，讓其快速適應崗位需求，提高員工的業務水平。

2.2結合實際問題進行細化剖析

電力企業在開展該項工作的過程中，首先就要明確自身所承擔的社會職責，在優化服務理念的基礎上，基于客戶利益角度下，確保企業員工上下能夠以“你用電、我用心”這一服務理念為指導，在提高客戶滿意度的同時，為電力企業贏得良好的社會口碑并樹立良好的社會形象奠定基礎。在實際踐行的過程中，則需要從該項業務實際現狀出發，實事求是來分析問題，對配網調控與搶修指揮業務現存問題進行深入且細致分析，結合配網自動化水平偏低、在市區邊緣位置供電的安全可靠性偏低這一實際問題，將滿足用戶實際需求作為目標來實現解決方案的科學且完善制定。在此基礎上，在落實業務精細化管理理念與模式的過程中，需要針對該項業務實際開展的流程進行優化，并細化措施、強化協同作業理念，在全面提升員工責任意識與能力素質的同時，促使員工在明確自身崗位職責的同時，積極轉變自身的行為方式，以精益求精的理念為指導來不斷提升服務質量。

2.3實現技術手段的創新

在踐行精細化管理的過程中，基于當前該項業務實際開展過程中的信息化、自動化水平較低而致使業務開展的質量與效率差的問題，需要借助信息化技術手段的完善運用來支撐該項業務的高效開展，以調動、營銷、信息采集及GIS等信息化系統的搭建與運用來實現對配網運行狀態的實時動態化監管，進而以事前、事中與事后全方位管控理念的落實來規避故障隱患的發生，在及時發現故障問題的同時實現搶修工作的高效且完善落實，進而在確保配網安全可靠運行的同時，提高供電質量。

2.4將搶修指揮專業和配網調控專業進行融合

（1）管理人員可以制定和落實搶修指揮崗位和配網調控崗位輪換機制，定期要求各自崗位的工作人員互相調換崗位職責，在相互的崗位上進行跟班學習，有效解決各自專業知識方面存在的問題，清楚在工作中的問題，在以后工作中，掌握各自工作時要注意的問題，避免對對方造成麻煩，提高二者的工作效率，工作中加強交流，避免發生誤會。這樣在以后的工作中，各自的崗位才能更好的為對方服務，提高客服優質服務水平。

（2）制定持證上崗標準，進行專業知識的考核中，一定要引入對方的專業知識，積極培養配網搶修、配網調控指揮全專業人才。

（3）將非正常方式下的配網服務工作做好，例如在配網檢修預試時期，在配網中大部分時間都是非正式的，因此要求配網搶修指揮人員掌握好調整方式，有利于保證非正常方式下停電信息錄入的準確性。

2.5強化配網調控和搶修指揮業務安全風險管理和控制

（1）需要制定科學的配網檢修計劃，并且保證檢修計劃定期、剛性地執行，盡可能地降低停電次數和縮短停電時間。

（2）加強配網設備異動管理，保證配網接線圖的完整性和準確率，為配網的安全運行提供可靠的技術支撐。再者，應該制定應急事故預案，當故障發生后按照應急預案進行處理，盡快地恢復供電。

（3）為了提高配網調控和檢修指揮業務安全風險管控水平，還應該創建完善的安全風險管控保障制度，以制度為規范加強管理，明確配網故障評判標準，規范配網調控和搶修執行業務流程，每天對配網故障研判準確率以及故障主動處理率進行通報，要求配網調控和搶修指揮人員不斷地完善基礎數據，以此實現對配網調控和搶修指揮業務安全風險的規范化、標準化、常態化以及精益化管理，盡快地消除各種安全隱患，保證配網能夠更加安全、可靠地運行。

3結語

綜上，隨著我國經濟的發展和城市化步伐的加快，對電力行業的要求也在與日俱增。配網調控和搶修指揮業務工作與客戶用電密切相關，通過推廣和應用各種先進技術，創建調控機制，加強人員培訓，強化配網調控和搶修指揮業務的安全風險管控，實施精益化管理，進而為客戶提供更加便捷、優質的服務。

參考文獻：

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[3]張方嶺.配電搶修指揮管理平臺的創新探索與應用[J].經營者，2015.

（作者單位：國網漳州供電公司）

作者簡介：馮麗娟；女；漳州南靖；漢族；本科；工程師；配網調度員。