基于大數據精準營銷的網絡營銷策略探究

劉冬梅

【摘 ?要】大數據時代的到來，傳統的營銷方式被摒棄，新的營銷模式“大數據營銷”開始受到越來越多的企業關注，電力企業可以通過大數據云平臺以最低的成本、隨時隨地與消費者進行良好的對話和互動，了解用戶的需求，進行品牌宣傳，提供定制化，個性化的服務，從而實現精準營銷。本文在此基礎上就基于大數據精準營銷的網絡營銷策略進行了簡要的分析。

【關鍵詞】大數據精準營銷;網絡營銷;營銷策略

1引言

隨著大數據時代的全面到來，它正在逐漸改變人們的生活和企業商業活動，互聯網時代，網絡電子商務蓬勃發展，為大數據的發展打下了堅實基礎，也為大數據網絡營銷帶來了巨大的影響。

2精準營銷定義

美國營銷學者菲利普.科特勒就在其代表作《顧客讓渡價值》（2005）年之中首次提出了精準營銷。精準營銷可以幫助企業獲得更加精準與高投資回報的營銷信息。而想要獲得良好的結果，就需要借助現代化的技術手段、構建個性化的顧客服務溝通體系模式，對客戶需求進行細分，并進行精準定位，然后有針對性的進行營銷，實現企業低成本投入高效率產出的擴張效果。精準營銷強調一對一的營銷服務，既可以有效的減少客戶的精力成本與選擇商品的時間成本，進而有效的降低了客戶的交易時間與交易費用。而這些額外的服務，都是企業在能夠保證，自身利益的前提下，而對客戶進行的一定程度上的“讓渡價值”，其會有效的增加企業銷售額。因為市場需求的多樣化，對于客戶需求的細膩化與分散化，可測量性、精準性是精準營銷所強調的重要內容。精準營銷具有以下四個特點：（1）現代先進科技技術是“精準營銷”所依賴的。（2）溝通情況的可衡量性與溝通結果的顯性。（3）有效實現面對面的營銷。通過一系列的精準營銷手段，可以有效的提高客戶對企業的忠誠度以及客戶對產品購買的偏好性。（4）精確的顯示目標客戶。利用“精準營銷”可以快速的獲得細分市場，十分有目的性的進行相關目的客戶的選擇，并有效的排除非目標客戶。

3傳統營銷模式與大數據時代精準營銷模式的區別

（1）傳統的營銷模式是以大海撈針的形式來鋪設廣告。而大數據時代精準營銷模式，可以有效的使用各項數據。比如，零售企業可以對相關的門店通過周轉分析、庫存分析、損耗分析得到產品的銷量情況。（2）大數據提高消費資金使用效率。使用大數據情況下精準營銷并結合移動支付，企業可以有效的實現第三方支付平臺的設置，其中包括了visa、銀聯、微信、支付寶等，能夠實現顧客多渠道的支付方式。（3）大數據時代精準營銷可以較傳統的營銷模式更好的提高客戶消費水平。通過相關的數據掌握，可以快速的引導客戶進行消費，這無形中提高了客戶的消費效率。（4）大數據精準營銷時代可以給零售企業帶來良好的客戶和商戶體驗。企業可以通過該模式精準的找到客戶，并制定對應的營銷策略，同時客戶也可以盡快的找到自己想要的產品，這樣一來，雙方的用戶體驗就得到了大大的提高。

4大數據精準營銷的現狀

大數據背景下，部分電力企業在進行營銷服務時，依然保持著傳統的服務模式，沒有及時獲取市場信息，沒有關注到互聯網營銷的建設與實施。影響了企業電力服務的便利性和業務處理的效率性，不能滿足人們消費習慣的轉變和多樣化的需求。比如互聯網技術的發展背景下，人們越來越傾向于利用網絡進行在線交易，以及在線獲取信息。但部分電力公司沒有加強網絡信息公開建設，使用網絡宣傳手段，也沒有建立起網絡繳費、相關手續辦理等服務。消費者只能專門抽出時間，去營業廳了解相關的業務信息，以及進行業務辦理等，這就給人們的生活帶來了不便，同時也延遲了消費者對相關服務項目變更的知曉。

5基于大數據精準營銷的網絡營銷策略

5.1通過客戶數據精準定位市場

客戶數據的形式主要有以下方面：一是行為數據;二是基本信息;三是綜合分析數據。通過對這些方面的數據進行分析和整合，可以大致判斷出客戶對產品的喜好程度、品牌忠誠度和購買能力等信息。企業得到上述信息后，可以對客戶進行準確的歸類，并在此基礎上對產品進行定位，營銷的精準度也會就此提升。對于企業來說，客戶是企業最寶貴的資產，在大數據環境下，企業應制定客戶終身價值管理目標，為客戶提供長期的服務和管理。簡言之，企業應改變傳統的營銷方法，需要積極利用大數據技術構建客戶檔案室，將客戶檔案保存其中，并針對客戶消費觀念和行為的變化，對產品價格和特點進行及時調整，以迎合客戶的品味，促使客戶成為企業的終身客源，與之建立長期穩定的交易關系。例如：企業可以根據客戶的消費歷史記錄和消費習慣，對客戶的個人喜好、生活習慣、工作性質等信息進行分析，以此來判斷客戶的消費能力，對其進行準確的定位。如果客戶消費能力較強，電商企業應從產品設計方面著手，增加產品的功能，激發客戶的消費欲望。

5.2提高營銷數字化水平

首先，電力企業在利用大數據進行精準營銷的過程中，要對營銷活動的權利和責任進行明確劃分，為數字化營銷提供充分的機構保障和人員保障。相關管理人員應該做好營銷數據的安全維護工作，足期對營銷管理信息進行分類、儲存和備份。同時，電力企業還應該邀請專業的信息技術人員對營銷管理人員進行培訓，提高其運用計算機和營銷管理軟件的能力。其次，互聯網在線媒體經過20年的發展已經逐步走向完善，網絡廣告價值優勢也漸漸凸顯。利用網絡進行營銷不僅成本更低，而且形式更加多樣，營銷效果也更加明顯。因此，電力企業在選擇傳統媒體進行品牌推廣的同時，不妨利用現代網絡新媒體，特別是利用近些年來興起的微信、微博等新媒體進行有針對性的宣傳。再次，為了規避人工作業的漏洞，電力企業應該在日常工作中提高自動化比重，通過采用智能電表、搭建網絡云平臺等方式來提高營銷效率，降低營銷風險。

5.3滿足客戶的個性化需求

電力企業要想更好地滿足廣大用戶的需求，就要將用戶的需求放在工作的首要位置，并將其作為主要的出發點和落腳點。隨著信息化、數字化的不斷發展，電力營銷要不斷創新營銷策略，不斷順應客戶的個性化需求，其主要步驟如下：首先，對電網加以改造和更新，對供配電網絡進行不斷完善和優化，積極樹立科學、有效的發展觀念，了解客戶內心的真實想法，適應用電用戶的發展趨勢，以此來更好地滿足廣大用電用戶的基本需求。其次，還要根據市場的發展情況，對相關業務進行嚴格規范和監管，并為用戶提供一些優質、低廉的商品，在一定程度上可以減輕消費者負擔。最后，實施全方位的互聯網電力營銷，可以通過借助微信、微博、手機 APP 等開展工作，如客戶可以直接通過關注電力企業的公眾號，安裝手機 APP，并進行線上申請、查詢業務或者是設備安裝，從而為用電用戶提供最為便捷、優質的電力營銷服務。

6結束語

綜上所述，隨著大數據時代的到來，社會各項經濟發展必將以大數據作為基礎，未來相信大數據還將會繼續發展。大數據時代經營營銷的網絡營銷也可以更加精準地定位目標人群，從而大大降低企業的營銷成本，提高企業的銷售率和經濟收入，為企業的精準營銷發展奠定基礎，注入新鮮血液。

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（作者單位：國網河北省電力有限公司河間市供電分公司）