民宿創意行銷企劃

史曉曦 薛春艷

摘要：隨著當代旅游業高度發展，國人也因為忙于工作，旅游時間很少，所以選擇國內旅游的比例增加，現如今年輕族群丁克族意識抬頭，因此中國少子化的問題也逐年遞增，許多年輕家庭通過飼養寵物來代替小孩，所以我們主要的目標市場鎖定以下兩族群為主要的市場來源：（1）飼養寵物的顧客群（2）喜愛寵物但無法養寵物的人，近年來不婚族與不生小孩的族群日漸增加，并且以寵物取代小孩的族群也不斷地在擴大，但在市場上，能接受寵物進入的餐廳、旅館、民宿卻不多，本組在民宿區塊選擇一間合法的寵物民宿為企劃目標，針對此民宿做為改造對象，讓此民宿可以讓主人與寵物有更加舒適的休閑空間。

關鍵詞：民宿 萌寵 旅游

一、研究背景與動機

目前全國約有四千多家合法民宿，帶寵物一起旅行的人群日益增加，即使有提供空曠的地方讓寵物奔跑，但實際上提供寵物與主人一同住宿的民宿卻很少。逗號民宿是于2012年成立的民宿，雖然大致上都設計得很完備了，但仍有一些小地方可以做得更齊全。例如，在寵物運動公園部分，不僅僅只是提供寵物奔跑的草地，應增設多樣的障礙物讓寵物在草坪上盡情的運動。并設立專門的寵物餐飲，供給均衡的營養以及提供寵物造型美容等服務。在旅游期間也可以有時尚的裝扮。希望透過微妙的改造 ，讓更多人帶著寵物一起旅行，再也沒有居住受限的煩惱。并且，將逗號民宿打造成一個可以號稱寵物幸福玩樂天堂的民宿！本組研究對象，逗號民宿為苗栗近年來熱門的寵物民宿，由于民宿主人本身為認養退休導盲犬的善心人士，且本身熱愛飼養及照顧寵物，所以民宿是鼓勵可攜帶寵物入住的品質寵物民宿，可解決多數飼養寵物的民眾于出游時不知寵物該何去何從的困擾，并可享受與寵物一同出游的樂趣。因此，本組認為這樣的條件有別于其他民宿，進而決定深入了解并研究與探討。寵物民宿可攜帶的寵物種類繁多，且主人大多都把寵物當作自己的孩子般悉心照料。

二、文獻分析

民宿含義及性質

民宿是指利用自用住宅空間房間，結合當地人文，自然景觀，生態環境資源以及漁業生產活動，以家庭附屬方式經營，提供旅客住宿生活。

性質：1.最早以B&B 形式出現。2.類似接待家庭。 3.以副業形式經營、供給的量少、規模也小。 4.提供特別活動、特殊的旅游休息環境。5， 大多屬于自有產業、且沒營業登記。 6. 經常是非連鎖經營、不屬于商業化酒店，屬于私人服務、強調主客彼此交流。

民宿類型比較

普通民宿：當地特色不明顯，以客房5間以下，且客房地板面積150平方米以下為原則。

特色民宿： 原住民保留地、休閑場所、休息區、觀光地區、偏遠地區及海島地區之特色民宿，以客房數15間以下，且客房地板面積200平方米以下之規模經營。

以逗號民宿為探討

Onor是我國發展導盲犬培訓計劃以來，第一位到天堂的導盲犬天使。照顧退休的導盲犬不是一件簡單的事，在服務人類一輩子后，也許腳開始跛了，也許站不起來了、生病了，這個時候，換成需要有個人來照顧它，帶它去看醫生就像照顧老人或病人一樣，這個負擔是非常沉重的。在Onor離世后民宿的主人為了狗狗有更好的退休養老空間，也為了保護自己愛狗，希望狗狗可以跟主人一起旅行，名正言順的一起居住，一起玩樂的目標，于是逗號民宿的主人帶著另一個退休導盲犬Ohara移居這間逗號民宿。民宿的主人一開始就完全把逗號民宿的客群設定為帶狗旅行的人，希望一入住后，就算不用出門，也可以與狗狗有快樂的假日時光。于是在民宿區設有寵物公園，亦有獨立草坪任由狗狗玩耍。而在民宿旁更設有狗狗的洗澡區，讓愛玩耍的狗狗能洗的香香。

三、具體行銷企劃內容

逗號民宿的行銷管道

1.產品：提供多樣化服務選擇。提供寵物餐食、玩具及睡塾..等產品，提高旅客旅游時的便利性。2.價格：客人化服務、高規格適當價格。提供寵物客人化生日蛋糕、寵物美容服務，給旅客有更舒適的旅行。3.推廣：利用網絡行銷、報紙雜志、傳媒及游客口耳相傳。利用各個推廣管道，提升知名度。4.通路：寵物相關單位（導盲犬協會）。民宿主人本身為導盲犬協會之中途之家，因此在寵物相關單位有很多的涉入，借由這管道，讓更多愛狗人士有帶寵物一起旅游的去處。

（二 ）利基點

1.生活方式發生變化：人口老齡化、社會少子化和生活獨立性的增強，使人們對飼養寵物的需求不斷增加，使寵物數量不斷增長，形成了市場需求。2.寵物品種增多，地位日益重要：寵物在人類地位中日益重要，因此人們越來越舍得在寵物身上花錢，也是不容忽視的重要原因。3.整合性、多元性的服務：由于生活型態的轉變加上國內短期旅游的盛行，且樂于與寵物一起度假，因此便利、省時省力的多元性的服務，符合現代人的生活需求。

結語

經過方案規劃后發現，我國飼養寵物比率逐年增加，寵物的服務需求日益增多，因此寵物民宿市場具有發展的潛力。綜合以上行銷企劃方案的實施，我們預估改善后的逗號民宿可產生以下效益：1.吸引游客入住民宿帶動逗號民宿營收的增加。2.使逗號民宿顧客滿意度提高，增加游客的回頭率。寵物在許多人的心中已經有了不可或缺的地位，順應著社會的變遷，我們希望能有更多有利于它們的生活環境，讓它們能夠與主人開心的生活在一起。

參考文獻：

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