網絡營銷與傳統營銷比較研究

俞磊 陳蒙 蔣夢桃

摘 要：隨著近年來科技高速發展，網絡早已褪去神秘的面紗，越來越深入人們的生活。現如今，網絡在各種方面影響人們的生活，就例如當下普遍流行的網絡購物。網絡購物是網絡營銷手段之一，在當今這個開放的時代，已經無法避免。相比于傳統營銷，網絡營銷有優點也有缺點，本篇文章將對二者展開詳細的分析和比較，致力于打造優良的營銷市場。

關鍵詞：網絡營銷；傳統營銷；比較分析

據統計，截止到2018年 11 月 11 日 24 時，2013 年的雙十一網絡購物節，天貓以 350 億元的交易額成功收關。從數據就可以看出，當下網購已然成為人們生活中不可缺少的一部分，網絡營銷也將成為未來營銷方式的主流。新型的營銷方式對于商業機構來說，既是一個新的契機，又是一次空前的挑戰。能否在網絡營銷的熱潮中抓住機會，站穩腳跟，脫穎而出，關鍵在于，企業是否深入了解網絡營銷，能否掌控好網絡營銷與傳統營銷的平衡。因此，企業有必要學會在網絡環境下開展營銷活動，這將關系到企業在未來的發展，并決定其升值空間。

1.網絡營銷的基本信息

1.1網絡營銷的定義

通俗來講，以網絡為銷售平臺，在網絡上進行營銷活動就是網絡營銷。同傳統營銷一樣，網羅營銷也需要宣傳推廣營銷產品，收集產品信息，完成金錢交易，最大的區別就是，這些過程都是在網絡上完成。就拿淘寶為例，商家在淘寶這個營銷平臺上開一家自己的店鋪，商家需要在平臺上宣傳店鋪的產品，需要為自己的營銷產品進行信息的收集與展示，最后，商家與客戶通過平臺進行交易。整個過程，就是一次網絡營銷活動，這種形式，就是網絡營銷。

1.2產生與發展

網絡營銷最早的產生還是要來源于馬云的阿里巴巴，產生于上世紀 60年代，發展于 90年代。由于信息流動快速和資源豐富，很快成為二十一世紀消費的主流方式。目前我國電子商務產業發展較好，企業和個人信息建立完善，網絡營銷已經滲入各行各業，營銷手段也是各有特色，綜合而來看，網絡營銷有很好的發展空間

2網絡營銷的特征與優勢

2.1互聯網具有方便快捷的特點，網絡營銷在互聯網的基礎上也具有以下特征：

（1）經濟上，經營成本低，大大節省租金和宣傳費用

（2）時間上，網絡營銷時間較為靈活，可24小時為客戶服務

不同于傳統營銷每天按時經營，網絡營銷一直以全太24小時的狀態營業。顧客可按照自己的時間安排來進行網絡購物，不僅為顧客節省時間，更滿足了顧客的需求。

（3）地域上，網絡營銷可面對全國甚至全球的顧客，不受地理條件限制

經濟全球化打開了網絡營銷面向世界的大門，世界各地的商家和顧客都可以通過互聯網平臺進行交易，這擴大了網絡營銷的受眾群體，打破了傳統營銷的地域限制。同時，這也表明網絡營銷是具有全球性的，不可避免的。

3.網絡營銷與傳統營銷的比較

3.1價格

由于網絡營銷以網絡平臺為依托，不僅省去了租金費用，還中間商的消費，產品價格相比較于傳統營銷來說更加低廉一些。而傳統營銷，由于租金，再加上各種各樣的中間費，價格已經高昂到離譜，對于質量相同的產品，大家大多會選擇價格相對便宜的那一個。

3.2服務

（1）進店體驗服務

對于商家來說，‘顧客就是上帝。良好的服務是知名品牌的象征之一。傳統營銷模式下，進店實體體驗產品，無論從店員的服務態度上，還是顧客對產品的滿意度與感知度，都是要高于網絡營銷。網絡營銷有時候為達到宣傳效果，宣傳海報圖片等多是經過特殊技術處理，實際上，實物與圖片相差甚遠。從這一點看，網絡營銷多有欺騙顧客的嫌疑。

（2）售后服務

面對顧客對于買回去不滿意的產品或出現問題的產品，傳統營銷和網絡營銷的處理方式都有不同，但就事件處理的效率和顧客的滿意度而言，傳統營銷應當略勝一籌。傳統模式下，店家和顧客可以面對面更加直接了當的處理這件事。但在網絡營銷模式下，由于兩方隔著電腦屏幕交流，再加上有時候語言表達能力不足，對于產品的損壞或不滿意的程度難以定下一個標準，處理起來較為棘手。即使最后雙方溝通達到一致了，由于物流服務，也需要花上一段時間，整個過程下來，顧客的消費體驗會大打折扣。

3.3競爭壓力

對于消費者來說，購物時貨比三家是常態。在網絡營銷興起之前，傳統營銷模式所承受的競爭壓力就不小；在網絡營銷之后，其所承受的壓力可謂是空前絕后了。但這并不意味著網絡營銷沒有競爭壓力，恰恰由于是新興營銷手段，對技術能力甚至經濟成本要求都不高，更容易引發大小商家開發網絡營銷平臺。總體來說，傳統營銷模式下，商家所承受的競爭壓力遠大于網絡營銷，但這并不表明網絡營銷市場環境非常樂觀，無論什么樣的營銷模式，有利益就有壓力，商家最應該關注的是如何改善自己的營銷狀況，提高競爭力。

4結束語

科技不僅改變了人們的生活方式，也改變了人們的消費方式，由互聯網平臺成長起來的網絡營銷，具有時間靈活，地域自由，交易便捷等特點，勢必將會掀起二十一世紀網絡購物的新篇章。但網絡營銷在某些方面仍然存在不足。互聯網時代已經到來，如何在網絡環境下將傳統營銷與網絡營銷相互結合，構建更具競爭力的營銷市場，已然成為企業未來關注的重點。

參考文獻：

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（作者單位：1華北理工大學管理學院；

2華北理工大學管理學院；

3 華北理工大學管理學院）