空中交通管制員的心理素質及壓力問題簡析

胥昌辰

摘 ?要：飛機事故的危害性使得飛機安全問題越來越重要，而這與空中交通管制員的工作也是密不可分的。因而空中交通管制員們也承擔著較大的責任，只有管制員們認真的工作，才能更好的預防飛機安全事故的發生。本文主要從空中交通管制員壓力問題出現的原因以及空中交通管制員保持良好心理素質的重要性等多個方面進行分析。

關鍵詞：空中交通管制員;心理素質;壓力問題

隨著人們生活水平的提高，人們出行方式也出現了較大的變化。從原本的以汽車為主要交通方式轉變成了以飛機、高鐵、火車等為主要交通方式，雖然出行速度大大提高了，但是相對而言出行的危險也大大增加了。特別是飛機出現安全事故，乘客的生還率非常低。因而飛機的安全問題也非常重要，從而這也就涉及到一個重要的職業——空中交通管制員。空中交通管制員作為能夠保障飛機安全的重要工作人員，肩負著巨大的責任。

一、空中交通管制員壓力問題出現的原因

（一）工作時間較長

不同于其他的工作，空中交通管制員的工作時間并沒有明確的規定，因而也會出現工作時間長，勞累過度的問題。一般來說空中交通管制員的工作時間往往會到達14個小時，這已經嚴重的超過勞動法中所規定的勞動時間，所以這樣的工作時間其實對空中交通管制員來說是非常不利的。不僅如此，如果出現了意外的事故，空中交通管制員的工作時間可能還會被延長。而人們在疲勞的狀態下也會出現精神狀態不佳的問題，同時人們在疲勞狀態下工作難度也會增加，從而導致人們面臨更大的工作壓力。長時間處于疲勞、高強度的工作中，工作人員的生理心理都很容易出現不同程度的問題，從而影響空中交通管制員的判斷能力。因而很多空中交通管制員都因為工作時間過長而出現了一定程度的壓力問題。

（二）工作責任艱巨

除了工作時間長，還有一個影響空中交通管制員的重要因素便是工作責任艱巨。在交通事故中，飛機出現的事故會比其他幾種交通工具的事故要嚴重的多。因而空中交通管制員的責任與義務也更大，他們的工作也更加不允許出現紕漏。所以很多空中交通管制員往往都需要保持精神的高度集中，并且時刻預防著可能出現的問題。加上工作時間長，所以很多空中交通管制員們都有著較大的心理壓力。既怕出現飛機事故，也害怕因自己的疏忽導致一定的問題。而且這樣的工作環境也使得空中交通管制員的工作難度越大，很多空中交通管制員們不僅需要面對工作壓力，還需要考慮日常工作生活中的人際交往問題。因此空中交通管制員的工作壓力問題需要得到高度的重視，如果不能及時解決，很有可能會出現較大的安全隱患問題。

二、空中交通管制員保持良好心理素質的重要性

對于人們而言，保持心態良好是所有工作所必需的。而空中交通管制員的責任更大，任務更加艱巨，他們就更需要保持良好的心理素質。如果空中交通管制員不能保持良好的心態，那么他們也無法用理性的思維去正確的判斷出現的問題，從而容易影響他們的正常工作。而飛機的安全事故不僅危害大，還會造成大量的人員傷亡，所以必須要防范飛機事故。也只有使空中交通管制員們保持較好的心態，并且時刻保持良好的工作狀態，他們才能更好的處理問題，從而更好的防范飛機安全事故。如果空中交通管制員沒有良好的心態，那么他們的情緒必定會對他們的工作產生一定的干擾，從而使他們的工作出現一定的問題。

三、促進空中交通管制員保持良好心理素質的具體措施

（一）培養管制員形成正確的責任觀

為了讓空中交通管制員們更好的進行工作，航空公司必須加強對管制員責任觀的培養。正是因為飛機事故的危害性極大，所以空中交通管制員的責任也就越大。但是管制員們如果沒有形成正確的責任觀，那么管制員很容易因為工作難度大而產生一定的心理壓力。除此之外，還容易讓管制員們出現推卸責任的行為，從而影響機組團體的工作。培養管制員形成正確的責任觀之后，管制員們會更加明確自己的責任與義務，從而能夠更好的分工合作，避免問題的出現。而且責任觀形成后，管制員的工作熱情也會更高，工作也會更加認真更加投入。

（二）構建健康的工作環境

同時在加強培養管制員形成正確的責任觀之后，航空公司也需要著力構建健康的工作環境，使空中交通管制員們能夠擁有更加合理的工作環境。首先公司需要考慮管制員的工作時間，通過合理排班、增加人數的辦法去減少管制員工作時間，從而使管制員能夠更好的工作。而且公司也需要設置一定的心理咨詢人員，及時疏導管制員們的心理問題，從而能夠使管制員們的心理問題得到及時的處理。空中交通管制員的工作強度本就比較大，因而航空公司也需要更多的為管制員考慮，從而更好的緩解管制員問題，并且促進管制員問題的解決。特別是要及時的肯定管制員們的工作，讓他們意識到自身工作的重要性，同時也要及時的關注管制員們出現的問題。只有促進了管制員們的較好發展，才能更好的防范飛機事故，從而使飛機安全得到穩固的保障。

四、結論

空中交通管制員對于飛機事故的防范有著較大的作用，而飛機事故的危害性使得人們必須做好嚴密的防范措施。但是空中交通管制員們在日常的工作中也容易出現一定的問題，這些心理身理上的問題也會影響他們的工作，從而增加飛機失事的隱患，長時間的工作時間和較大的工作壓力確實也不利于管制員們的身心健康。因此為了讓管制員更好的工作，航空公司們也需要多為管制員們考慮，不僅要及時的解決管制員的問題，還需要提供一個良好的工作環境，從而使管制員們能夠更好的工作。特別是在現在飛機已經開始慢慢轉變為大眾出行的重要交通工具，那么飛機的安全就越加需要得到保障。只有幫助管制員們更好的進行工作，那么飛機的安全才能得到更好的保障。

參考文獻

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